Buongiorno a tutti,
ieri ho ricevuto il decoder per sky via fibra.
L'ho collegato ad internet (fastweb, 89 MB/s reali) via wi-fi (5G), ha perfettamente riconosciuto la rete ed ha cercato di attivarsi.
Mi compare però l'errore 103, cioè una schermata nella quale mi si dice che è stato impossibile attivare il contratto e mi si chiede di riprovare o di chiamare l'199 se il problema persiste.
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno fatto provare diverse soluzioni, che però non hanno funzionato.
Mi hanno detto che però potrebbe esserci un problema perchè il seriale del decoder che mi hanno inviato non corrisponde a quello presente nei loro sistemi.
Dopodichè mi hanno detto che c'è però un problema di disservizio generale che impedisce di attivare gli abbonamenti e che pensano di risolverlo in 24-48 ore.
Leggendo sul forum ho visto che questo problema si era già verificato nei mesi scorsi, mi potete far sapere se e come è stato risolto?
Quando un call center mi dice: "non si preoccupy, lei non deve fare nulla, il problema si risolverà da solo" di solito mi fido pochissimo.
Grazie mille a tutti,
Miskin
ieri ho ricevuto il decoder per sky via fibra.
L'ho collegato ad internet (fastweb, 89 MB/s reali) via wi-fi (5G), ha perfettamente riconosciuto la rete ed ha cercato di attivarsi.
Mi compare però l'errore 103, cioè una schermata nella quale mi si dice che è stato impossibile attivare il contratto e mi si chiede di riprovare o di chiamare l'199 se il problema persiste.
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno fatto provare diverse soluzioni, che però non hanno funzionato.
Mi hanno detto che però potrebbe esserci un problema perchè il seriale del decoder che mi hanno inviato non corrisponde a quello presente nei loro sistemi.
Dopodichè mi hanno detto che c'è però un problema di disservizio generale che impedisce di attivare gli abbonamenti e che pensano di risolverlo in 24-48 ore.
Leggendo sul forum ho visto che questo problema si era già verificato nei mesi scorsi, mi potete far sapere se e come è stato risolto?
Quando un call center mi dice: "non si preoccupy, lei non deve fare nulla, il problema si risolverà da solo" di solito mi fido pochissimo.
Grazie mille a tutti,
Miskin