Sky Go su Sky DTT
- Creatore Discussione alessiomagliozzi
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Ahh, quindi nel tuo caso di potrebbe trattare di un errore, a questo punto bisogna vedere che stanno combinando.
imopen
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prima eri sat quindi? può darsi abbiano fatto casino con quello...
io terrestre e sky go senza football
becchime
Digital-Forum Senior
No no... mai stato sat...ero DTT anche l anno scorso....
Fammi capire una cosa, sei registrato nel fai da te di Sky? Vedi la pagina con il riepilogo dei tuoi dati, le fatture ecc.? Dove ti esce quella scritta?
Si dal sito mi fa accedere.
Ma nella app no, mi esce questo messaggio con il "fai da te" cliccabile.
Ci clicchi e ripoppa la schermata del login, solo che non puoi loggare e va in loop infinito.
E' un problema "abbastanza" comune, alcuni utenti sono in questo loop, con sky go attivo ma non visionabile, serve uno switch manuale da tecnico da quello che han detto.
Ci sta pure scritto qua
https://www.sky.it/assistenza/gesti...go-se-ho-un-abbonamento-sky-sul-digitale.html
"Se inserisci sull’app le tue credenziali ma non riesci comunque ad accedere perché appare il messaggio “Per accedere a Sky Go è necessario attivare il servizio. Attivalo subito dal Fai da te”, contattaci."
Il problema è capire se han mai risolto a qualcuno oppure no.
Si sul sito mi fa accedere, veedo la schermata dei dispositivi ma dato che non riesco ad accedere dai dispositivi non ne segna nessuno
Mazsc76
Digital-Forum Gold Master
Scarica Sky go sul dispositivo che ti interessa, lancia un contenuto e inserisci le credenziali del fai da te.
Ho scaricato l'app sia su pc (credo sia la stessa app sia per dtt sia per sat) sia su smarthphone e da lo stesso problema con le credenziali del fai date.
Non fa fare il login dalle app, anche se il servizio risulta attivo a quelli di sky.
Esempio: Aperto sky tg 24
https://i.imgur.com/yxtdeK8.png
Non fa fare il login dalle app, anche se il servizio risulta attivo a quelli di sky.
Esempio: Aperto sky tg 24
https://i.imgur.com/yxtdeK8.png
Ultima modifica di un moderatore:
Hai provato a disattivare e riattivare i consensi di Sky Go? Giusto per provare, visto che sei da dicembre che non vedi nulla, prova a chiedere la cancellazione del tuo account del fai da te e ricrea un nuovo account con un altro indirizzo mail.
Gia provato tutto, non va.
Anche creando un nuovo account?
Se intedi cancellando sky id e a ricrearlo anche con un'altra email, si.
Che numero chiami esattamente? Mi sono riletto tutta la discussione, un utente alla fine è riuscito a risolvere, secondo me ti conviene scrivere un fax di reclamo dove spieghi bene il tutto. Assurdo dover aspettare 8 mesi per risolvere il problema...
Ho chiamato diverse volte l' 199.100.400 una volta in videochaiamata
Spesso tramite la chat.
Chiamare un' operatore o parlare con uno in chat è la stessa cosa, sono solo servizio smistamento assistenza non possono risovlere il problema.
Semplicemnte girano la richiesta di assistenza all'ufficio IT.
Mi hanno chiamato ieri dicendo, è un problema che hanno diversi utenti, siamo aggiungendo Eurosport 1 e 2 a sky go (che c'entra?), alcuni utenti vecchi sono bloccati con sky go serve un' attivaziome manuale abbiamo passato la richiesta ad l'ufficio cometente, abbiamo tanti nuovi contratti in questi giorni e entro 5 giorni risolviamo.
Peccato che sara una balla dato che le stesse come me le dicono anche tramite chat, con le stesse tempistiche:
chat della settimana scorsa
-: si
-: è attivo
-: comunque non si preocuupi
-: verrà tutto risolto
-: entro 5gg lavorativi
Semplicemente rispondono seguiendo un manuale di risposte (credo come quello che vedi nei film) e se gli dici son tanti mesi che non vedo ti dicono in poche parole: è un servizio gratuito, accontentanti.
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