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Discussione: Sky Go su Sky DTT




  1. #301
    Digital-Forum Senior Plus L'avatar di nicolas senada
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    oggi non riesco ad accedere a skygo su pc, inserisco user e pass e mi dice che devo fare la procedura di attivazione sul fai da te

    peccato che l ho fatta ancora 2 mesi, che fino a ieri skygo su pc mi andava senza colpo ferire e che cmq riesco a vedere anche ora da cellulare

    mamma mia che servizio di melma..........



  2. #302
    Digital-Forum Senior Plus L'avatar di nicolas senada
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    Citazione Originariamente Scritto da zocca Visualizza Messaggio
    Non va ne da android ne da pc, l'errore è sempre questo

    eccolo qui, stesso errore mio
    se inserisco user e pass che uso per accedere alla mia area riservata viene fuori questo messaggio

    e il bello è che da android funziona tranquillamente (appena provato) e su PC è sempre funzionato prima di ieri



  3. #303
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    Citazione Originariamente Scritto da nicolas senada Visualizza Messaggio
    eccolo qui, stesso errore mio
    se inserisco user e pass che uso per accedere alla mia area riservata viene fuori questo messaggio

    e il bello è che da android funziona tranquillamente (appena provato) e su PC è sempre funzionato prima di ieri
    hai provato con la mail invece della user ID?



  4. #304
    Digital-Forum Senior Plus L'avatar di nicolas senada
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    Citazione Originariamente Scritto da camillo1937 Visualizza Messaggio
    hai provato con la mail invece della user ID?
    certamente, anzi devo mettere la mail perchè con il codice cliente mi segnala 'mail o password errata'
    per la cronaca, mail e pass non sono sbagliate perchè per l'appunto se sbaglio un carattere mi appare il messaggio di errore
    se inserite corrette mi dice per l'appunto che il servizio è da attivare

    a questo punto, se clicco su 'entra' come un forsennato dopo un pò appare il codice errore 1101

    ovviamente ho già seguito le istruzioni per il suddetto codice 1101 e poi per scrupolo ho fatto una disinstallazione completa (con rimozione delle cartelle residue e delle voci di registro) e non ha funzionato....

    e ovviamente i geni di sky non possono mettere un TECNICO a rispondere di domande TECNICHE su skygo PC. No, mettono uno/una che non sa nulla di informatica e ti rispondono che passeranno la segnalazione ai 'tecnici'.
    Non sia mai di far parlare il cliente con uno che conosca effettivamente le problematiche dell'applicazione....

    PS: ma la user id qual'è? io accedo alla mia area riservata sempre con l'indirizzo email...
    Ultima modifica di nicolas senada; 12-02-19 alle 12:45



  5. #305
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    Citazione Originariamente Scritto da nicolas senada Visualizza Messaggio
    PS: ma la user id qual'è? io accedo alla mia area riservata sempre con l'indirizzo email...
    Nel tuo caso l'user id è proprio la mail... in fase di registrazione al "fai da te" puoi stabilire se usare la mail o un nome di fantasia.



  6. #306
    Digital-Forum Senior Plus L'avatar di nicolas senada
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    oggi ho rifatto la procedura di pulizia e reinstallazione da zero, manco a dirlo OVVIAMENTE non funziona proprio..
    ma è possibile che abbiano rilasciato un aggiornamento nell'ultima settimana che abbia rovinato in qualche modo l'autenticazione?

    cmq ho chiamato l'assstenza e scritto anche all'operatore via chat, ovviamente appena ho fatto presente di aver fatto la procedura di reinstallazione pari pari alle loro istruzioni l'operatrice via chat mi ha risposto 'beh allora non mi resta altro che fare la segnalazione tecnica'...

    ma far parlare il cliente con un tecnico che gestisce 'sto programmino di emme è così difficile per sky?



  7. #307
    Digital-Forum Silver Master L'avatar di krasnojarsk
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    io tutto ok sia su iphone che su pc. sarò fortunato



  8. #308
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    Citazione Originariamente Scritto da neweagle Visualizza Messaggio
    Nel tuo caso l'user id è proprio la mail... in fase di registrazione al "fai da te" puoi stabilire se usare la mail o un nome di fantasia.
    adesso mi sembra di ricordare come andò grazie a questa indicazione.
    Prima dell'esistenza di SkyGo per il DTT avevo un user ID, quando andai ad aprire SkyGo con quell'user id e la password non funzionava, allora feci la procedura per password smarrita e una volta recuperata accedetti con email e nuova password ...

    ... perché non provi la procedura per p/w dimenticata? intanto



  9. #309
    Digital-Forum Senior Plus L'avatar di nicolas senada
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    Citazione Originariamente Scritto da camillo1937 Visualizza Messaggio
    perché non provi la procedura per p/w dimenticata? intanto
    no....
    - perchè la password è corretta, infatti se la digito errata il sistema mi dice 'email o pass errata', se la digito giusta mi dice per l'appunto che bisogna attivare il servizio
    - ma soprattutto perchè su cellulare mi funziona e a questo punto non vorrei fare peggio rischiando di restare tagliato fuori da entrambi i dispositivi

    putroppo non ho un secondo PC a casa altrimenti avrei già provato
    bel servizio di emme cmq.



  10. #310
    Digital-Forum Senior Plus L'avatar di nicolas senada
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    ragazzi segnalo che sky go PC (win10) ha ripreso a funzionare senza che avessi fatto nulla.... evidentemente era un problema di autenticazione lato server di sky







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