Chiarimenti fra decoder Sky Q Black, App Sky Go Plus, App Sky Go Q e App Guida TV

Buongiorno ragazzi, vi ringrazio anticipatamente per le risposte che mi darete perché io non mi capisco più su come gestire il connubio decoder e parte mobile

Ho attivato Sky da circa una settimana con le seguenti caratteristiche:
- Decoder Sky Q Black;
- Sky Go Plus (promo 12 mesi);
- Sky TV, Sky famiglia, Sky Sport.

Sullo smartphone ho installato le seguenti app:
- Sky Go;
- Sky Go Q;
- Sky Guida TV.

Partiamo dal decoder. Andando nelle impostazioni mi da il seguente messaggio: "non sei abilitato all'utilizzo dell'app per tablet e smartphone"(https://www.dropbox.com/s/ceijzcmr6b0ul23/20180905_214907.jpg?dl=0).
Come mai? E' un servizio dedicato solo ai clienti Platinum?

Ora andiamo alle app.
SKY GO: effettuato il login, tutto funziona, ma non funzionano le registrazioni. Se provo a lanciarne una mi dice: "richiesta di registrazione non riuscita" (https://www.dropbox.com/s/waaz91qbysaxpyu/Screenshot_20180911-124210_Sky Go.jpg?dl=0). Come mai? Funziona per caso solo per i decoder MySky??

SKY GO Q: Se la uso in wifi mi legge correttamente il decoder e posso gestirlo e anche lanciare le registrazioni. Teoricamente da quel che leggo, questa app dovrebbe funzionare anche in 3G ma quando provo a loggarmi con il mio Sky ID mi dice: "per accedere all'app Sky Go per clienti Sky Q è necessario attivare il servizio" (https://www.dropbox.com/s/en8319l6a96bo34/Screenshot_20180905-215325_Sky Go Q.jpg?dl=0). Come mai? Il servizio Sky Go Plus è attivo, a che servizio si riferiscono? Qualcosa riferito ai clienti Platinum?

SKY GUIDA TV: Mi loggo correttamente, consulto la guida, ma le registrazioni non posso farle perché devo associare la smart card. Ma se vado nelle impostazioni nella sezione della smart card non compare nessuna tessera selezionabile https://www.dropbox.com/s/x0m4uzicm5p2mma/Screenshot_20180911-132941_Sky Guida TV.jpg?dl=0.

Pertanto mi ritrovo con tre app e tutte funzionano a metà..... si sono messi d'impegno per complicare le cose e non sono proprio un niubbo dell'informatica .

Grazie a tutti

Ciao! Allora ti rispondo in maniera sintetica:
Per quanto riguarda il messaggio a video che ti appare sul decoder e l'app Sky Go Q, sono funzionalità riservate ai clienti Platinum. Chi ha Black non può usare lo Sky Go Q ma lo Sky Go normale.
Per quanto riguarda Sky Go e Sky Guida TV funzionano regolarmente anche per gli abbonati non Platinum. Ti dice che non è associata nessuna smart card... sei sicuro di aver fatto correttamente il log-in col tuo Sky ID (quello cui sei registrato dal sito e anche associato la tua smart card)? Controlla da browser web l'area Fai da te

Anakin83 ha scritto:

Ciao! Allora ti rispondo in maniera sintetica:
Per quanto riguarda il messaggio a video che ti appare sul decoder e l'app Sky Go Q, sono funzionalità riservate ai clienti Platinum. Chi ha Black non può usare lo Sky Go Q ma lo Sky Go normale.
Per quanto riguarda Sky Go e Sky Guida TV funzionano regolarmente anche per gli abbonati non Platinum. Ti dice che non è associata nessuna smart card... sei sicuro di aver fatto correttamente il log-in col tuo Sky ID (quello cui sei registrato dal sito e anche associato la tua smart card)? Controlla da browser web l'area Fai da te

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Grazie per la risposta. Ok allora per Sky Go Q me ne faccio una ragione, la userò solo quando sono nella stessa rete del decoder.
Per quanto riguarda la guida tv, confermo che sono loggato correttamente e con le stesse credenziali con cui accedo al fai da te sul web: https://www.dropbox.com/s/o5mxxy758s3smun/Screenshot_20180911-144818_Sky Guida TV.jpg?dl=0

La cosa è ancora più strana perché se accedo a skygo.sky.it riesco a far partire la registrazione senza problemi e anche ad aggiungere i promemoria!
Mah...