Buongiorno,
Mi sono cacciato in un bel pasticcio . Cerco di essere il più chiaro possibile e spero che qualcuno mi riesca a dare una mano:
Capitolo 1
Venivo da questo contratto, durato 18 mesi (dicembre 2016-giugno 2018):
Sky full+multiscreen connesso .
Entrambi con My Sky HD (pagato 79 euro una tantum a Sky per avere il secondo my sky HD. In realtà la storia del connesso è una farsa . il secondo decoder è stato sempre usato in un’altra casa : non appena compariva l’alert gli Chiamavo e mi toglievano il banner .
Capitolo 2
A giugno , da buon retentionista rinnovo il contratto a condizioni decenti per ben due anni .
Ma faccio un errore :
Il venditore mi propone di rinnovare Il multivision connesso con 12mesi gratuiti anziché 16,20 dal primo anno , dovendo però disattivare il vecchio e attivare il nuovo.
Io rispondo “va bene purché mi venga re installato un nuovo My Sky ha su mutlivision perché ve lo pagai già due anni fa “.
Lui mi rassicura e facciamo il contratto .
Capitolo 3
Arriva il tecnico a casa e con se porta haime il decoder liscio .parte una mia chiamata allo 027070 dove lamento la cosa e loro effettivamente ammettono che mi spettava il my sky hd, pertanto di Procedere prima all’installazione di quello liscio e dopo due giorni chiamare e fare l’upgrade al My Sky hd che loro lo avevano scritto nelle postille e avrebbero attivato il tutto .
Da qui seguono una 50ina di chiamate dove faccio la richiesta di intervento più volte (inclusa una Pec) .
Il servizio mi da sempre ragione , reinvia la richiesta ma si perde nel baratro .
Capitolo 4
Sono passati praticamente 3 mesi e dopo l’ennesima chiamata mi fanno capire che la mia richiesta è impossibile poiché la mia promozione non prevede upgrade tecnologici e non passa all’assistenza tecnica . Ne seguono quotidiani reinoltri ma senza successo .
Domanda 1:
Cosa dovrei fare ? Devo purtroppo disdire il mutliscreen ?( perché col decoder liscio non mi serve a nulla ) .qualche modo per parlare con un asssistenza più tecnica dello 027070 e 199100400? (che non contano un kaiser)
Domanda 2:
Io a casa ho ancora il My Sky HD dismesso . Si può in qualche modo associare la nuova tessera multisccreen a questo decoder ? (Ho capito che loro lo possono fare ma non vogliono ) . C’è qualche modo per sbloccarlo da solo ?
Domanda 3:
Qualora facessi SKY Q plus devo per forza tenere collegati tutti gli apparati in casa o posso eluderli in qualche modo così come ho fatto col multiscreen connesso ?
Siete la mia ultima speranza sia per consigli tecnici che amministrativi .
Ps : chiedo ai moderatori se posso inserire questo post anche sulla sezione tecnica in modo da avere più punti di vista e consigli possibili ! Grazie !
Mi sono cacciato in un bel pasticcio . Cerco di essere il più chiaro possibile e spero che qualcuno mi riesca a dare una mano:
Capitolo 1
Venivo da questo contratto, durato 18 mesi (dicembre 2016-giugno 2018):
Sky full+multiscreen connesso .
Entrambi con My Sky HD (pagato 79 euro una tantum a Sky per avere il secondo my sky HD. In realtà la storia del connesso è una farsa . il secondo decoder è stato sempre usato in un’altra casa : non appena compariva l’alert gli Chiamavo e mi toglievano il banner .
Capitolo 2
A giugno , da buon retentionista rinnovo il contratto a condizioni decenti per ben due anni .
Ma faccio un errore :
Il venditore mi propone di rinnovare Il multivision connesso con 12mesi gratuiti anziché 16,20 dal primo anno , dovendo però disattivare il vecchio e attivare il nuovo.
Io rispondo “va bene purché mi venga re installato un nuovo My Sky ha su mutlivision perché ve lo pagai già due anni fa “.
Lui mi rassicura e facciamo il contratto .
Capitolo 3
Arriva il tecnico a casa e con se porta haime il decoder liscio .parte una mia chiamata allo 027070 dove lamento la cosa e loro effettivamente ammettono che mi spettava il my sky hd, pertanto di Procedere prima all’installazione di quello liscio e dopo due giorni chiamare e fare l’upgrade al My Sky hd che loro lo avevano scritto nelle postille e avrebbero attivato il tutto .
Da qui seguono una 50ina di chiamate dove faccio la richiesta di intervento più volte (inclusa una Pec) .
Il servizio mi da sempre ragione , reinvia la richiesta ma si perde nel baratro .
Capitolo 4
Sono passati praticamente 3 mesi e dopo l’ennesima chiamata mi fanno capire che la mia richiesta è impossibile poiché la mia promozione non prevede upgrade tecnologici e non passa all’assistenza tecnica . Ne seguono quotidiani reinoltri ma senza successo .
Domanda 1:
Cosa dovrei fare ? Devo purtroppo disdire il mutliscreen ?( perché col decoder liscio non mi serve a nulla ) .qualche modo per parlare con un asssistenza più tecnica dello 027070 e 199100400? (che non contano un kaiser)
Domanda 2:
Io a casa ho ancora il My Sky HD dismesso . Si può in qualche modo associare la nuova tessera multisccreen a questo decoder ? (Ho capito che loro lo possono fare ma non vogliono ) . C’è qualche modo per sbloccarlo da solo ?
Domanda 3:
Qualora facessi SKY Q plus devo per forza tenere collegati tutti gli apparati in casa o posso eluderli in qualche modo così come ho fatto col multiscreen connesso ?
Siete la mia ultima speranza sia per consigli tecnici che amministrativi .
Ps : chiedo ai moderatori se posso inserire questo post anche sulla sezione tecnica in modo da avere più punti di vista e consigli possibili ! Grazie !