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Discussione: Chiarimento installazione




  1. #1
    Digital-Forum Senior Master L'avatar di Fry
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    Predefinito Chiarimento installazione, aiuto vi prego

    Chiedo scusa se la sezione non è giusta

    Settembre 2010, ci abboniamo a Sky
    vengono 2 tecnici a fare tutto il lavoro di montaggio parabola su tetto, cavi dentro il muro fino alla presa a casa

    Ma l'importante in questo caso è l'accesso al tetto
    loro l'hanno fatto tranquillamente anche se scomodo e alto, perché la botola corrisponde ad una piccola rampa di scale

    tenuto qualche anno e poi abbiamo disdetto

    Settembre 2018, ci si riabbona, poco fa UN tecnico a casa
    Salta tutto quanto perché non riesce, non vuole, non si fida, ad accedere al tetto dalla stessa botola
    Parole sue: qua devo andarci col cestello
    Manderà mail a Sky per spiegare il tutto e loro ci richiameranno

    è possibile? come hanno fatto 8 anni fa a farlo? questo non riesce? boh

    se davvero non ci sarà altra soluzione, cestelli o che altro, comporta costi in più?
    si sa quanto nel caso?
    avremmo pagato 79€ per installazione standard con parabola già presente
    ci stavano già sulle balle quelli, pagare altro ancora... boh

    Grazie per eventuali risposte
    Ultima modifica di Fry; 25-09-18 alle 20:43



  2. #2
    Digital-Forum Senior Master L'avatar di Fry
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    mi confermate che il contratto parte dall'attivazione decoder e/o smart-card, e non dal giorno della telefonata per abbonarsi e ricevimento mail con pdf del contratto?

    siccome non abbiamo avuto notizie, tra ieri sera e stamattina telefonate nostre con call center albanese, che con tutto il bene e la volontà non so quanto abbiano capito del problema

    insomma se passano giorni, non vorrei che per loro fossimo già attivi e nelle 2 settimane per il recesso



  3. #3
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    Per favore, qualcuno può rispondere e darmi consigli?

    Ci sono numeri telefonici più specifici o per parlare sicuramente con italiani?
    Nessuna chiamata da parte loro, chiamiamo noi e soliti call center albanesi che dicono di annotare nel profilo e promettono di richiamare

    Non posso mandare neanche segnalazioni tramite chat o mail, perché non mi fa creare lo SKY ID dicendomi che il codice cliente (avuto nella mail di conferma abbonamento con Pdf del contratto) è già associato ad altra registrazione.
    Anche questo va a sapere come e perché....

    Ma sono veramente scesi così di livello a Sky? Boh.. stan perdendo clientela ancor prima di iniziare un abbonamento.



  4. #4
    Digital-Forum Senior Master L'avatar di Fry
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    se volete chiudete questo topic
    ne ho aperto un altro nella sezione commerciale











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