Incompetenza venditori ipermercati

Oggi mio zio ha acquistato presso un ipermercato di Torino un TV lcd da collocare in cucina. Essendo in offerta (Samsung T24E310EI a 140€) l’ultimo pezzo disponibile era quello esposto anche se mai acceso. Essendo in esposizione mio zio chiede al commesso di effettuare la prima installazione in quanto lui temeva di non essere in grado farlo da solo; il commesso cerca il telecomando ed inizia a smanettare tra i menù del televisore per quasi una mezzora, salvo poi rinunciare affermando che non c’era la lingua italiana e che non sapeva come procedere, imballa la TV e la consegna a mio zio dicendo di collegare l’antenna.
Una volta giunto a casa mio zio mi chiama domandandomi se avessi potuto installargli la TV. Lo accendo e trovo il menu sulla seconda schermata, con impostata la lingua russa. Alla fine sono tornato alla schermata principale e trovo immediatamente la lingua italiane: tempo dieci minuti e la TV era in funzione.
Ora mi domando: ma che diavolo di formazione hanno certi venditori? Non riescono nemmeno ad installare un televisore???? Mah

Ah ma è lo stesso modello che ho comprato ieri a mio padre (almeno fino alla sigla 310, le ultime due lettere non lo so). Con la differenza che io l'ho pagato 20 euro in più.
Vabbè, a parte questa quisquiglia, la configurazione del tv è stata semplice per me (quindi sì, probabilmente ha avuto a che fare con un incompetente).

La cosa peggiore per me è stata montare il supporto. Forse a tuo zio, visto che la tv era in esposizione, glielo hanno dato già montato? Se è così, per quello è stato fortunato!

LadyJay ha scritto:

Ah ma è lo stesso modello che ho comprato ieri a mio padre (almeno fino alla sigla 310, le ultime due lettere non lo so). Con la differenza che io l'ho pagato 20 euro in più.
Vabbè, a parte questa quisquiglia, la configurazione del tv è stata semplice per me (quindi sì, probabilmente ha avuto a che fare con un incompetente).

La cosa peggiore per me è stata montare il supporto. Forse a tuo zio, visto che la tv era in esposizione, glielo hanno dato già montato? Se è così, per quello è stato fortunato!

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Francamente non lo so, quando mi ha chiamato il televisore stava già nella sua posizione coi cavi collegati.

palebbi ha scritto:

Francamente non lo so, quando mi ha chiamato il televisore stava già nella sua posizione coi cavi collegati.

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Per curiosità gli puoi chiedere, se non è un problema, se era già montata o il supporto l'ha montato lui? E se l'ha montato lui, se per lui è stato semplice? E, ultima cosa, se il suo televisore risulta perfettamente dritto? Perché (come ho scritto in altro topic) quello di mio padre, invece, risulta leggermente inclinato in avanti. Infatti mi chiedevo se poteva essere normale così, oppure, come forse è più probabile, potrei essere stata io a non riuscire ad allineare perfettamente la base del supporto e il supporto stesso (perché invece sono sicura di aver avvitato bene il supporto alla tv). Grazie!
E scusa se sono andata un po' OT (ma tanto, avendoti confermato che per me è stato semplicissimo fare la prima installazione e senza istruzioni - e io non sono una cima tecnologicamente parlando - è chiaro che il commesso non fosse certo molto preparato)!
P.s. Ah, a proposito di istruizoni: ma anche a tuo zio mancavano le istruzioni cartacee e c'erano solo su cd?

Comunque è la scoperta dell'acqua calda, i venditori, appena la vendita si è un po' massificata e si è usciti dall'ottica del piccolo rivenditore, che spesso era anche tecnico e antennista, non ne capiscono un caxo...non erano capaci neanche di fare funzionare i televisori in bianco e nero...

LadyJay ha scritto:

Per curiosità gli puoi chiedere, se non è un problema, se era già montata o il supporto l'ha montato lui? E se l'ha montato lui, se per lui è stato semplice? E, ultima cosa, se il suo televisore risulta perfettamente dritto? Perché (come ho scritto in altro topic) quello di mio padre, invece, risulta leggermente inclinato in avanti. Infatti mi chiedevo se poteva essere normale così, oppure, come forse è più probabile, potrei essere stata io a non riuscire ad allineare perfettamente la base del supporto e il supporto stesso (perché invece sono sicura di aver avvitato bene il supporto alla tv). Grazie!
E scusa se sono andata un po' OT (ma tanto, avendoti confermato che per me è stato semplicissimo fare la prima installazione e senza istruzioni - e io non sono una cima tecnologicamente parlando - è chiaro che il commesso non fosse certo molto preparato)!
P.s. Ah, a proposito di istruizoni: ma anche a tuo zio mancavano le istruzioni cartacee e c'erano solo su cd?

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Montata lui, non mi ha detto di particolari difficoltà, anche se francamente non ho fatto caso su come sia la base e quindi come si installi. C'è anche da dire che per tutta la vita mio zio ha fatto l'idraulico, forse questo potrebbe averlo avvantaggiato. Ah il televisore ha il connettore per le cuffie? Le istruzioni erano solo sul cd...tra l'altro mio zio non ha il pc a casa, quindi provvederò a stamparle io.

palebbi ha scritto:

Montata lui, non mi ha detto di particolari difficoltà, anche se francamente non ho fatto caso su come sia la base e quindi come si installi. C'è anche da dire che per tutta la vita mio zio ha fatto l'idraulico, forse questo potrebbe averlo avvantaggiato. Ah il televisore ha il connettore per le cuffie? Le istruzioni erano solo sul cd...tra l'altro mio zio non ha il pc a casa, quindi provvederò a stamparle io.

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Beh... per un uomo, al di là di tutto, è comunque più facile fare certi lavori. Per me è stato più difficile (i dettagli delle mie difficoltà li ho scritti in altro topic)!
Sì, ha il connettore per le cuffie.
Auguri a stampare, sono parecchie pagine (come ho già detto nell'altro topic, incomprensibile mettere le istruzioni solo su cd, proprio perché ci possono essere persone che possono non avere un pc)...

LadyJay ha scritto:

Auguri a stampare, sono parecchie pagine (come ho già detto nell'altro topic, incomprensibile mettere le istruzioni solo su cd, proprio perché ci possono essere persone che possono non avere un pc)...

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istruzioni nel cd? incredibile, cosa gli costa stampare loro un pò di carta?
poi io non sapevo mettessero queste cose nei cd, scusate ma è la prima volta che lo sento

milanistaavita ha scritto:

istruzioni nel cd? incredibile, cosa gli costa stampare loro un pò di carta?
poi io non sapevo mettessero queste cose nei cd, scusate ma è la prima volta che lo sento

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Guarda, inconcepibile. Non lo sapevo neanche io.
Qualche mese fa la mia vicina (anziana) mi ha chiesto di darle una mano ad installare la tv (un 22 pollici della Philips) che aveva appena preso nuova. A parte che lì è stato facile montare il supporto perché era ad incastro (a differenza del samsung nominato qua, il cui supporto si monta avvitandolo: come ho scritto in un altro topic avendo io preso la stessa tv l'altro giorno), lì erano stampati due fogli con le istruzioni di montaggio e per come eseguire la prima installazione. Il resto della guida era tutta consultabile nel menù della tv.
Ribadisco, il lettore cd non è obbligatorio che sia presente in tutte le case!
Si vede che purtroppo tutta la guida su cd è una novità dei Samsung (come forse anche i supporti da avvitare; anche se in realtà ho avuto dei samsung in passato il cui supporto si montava sempre ad incastro).

LadyJay ha scritto:

Guarda, inconcepibile. Non lo sapevo neanche io.
Qualche mese fa la mia vicina (anziana) mi ha chiesto di darle una mano ad installare la tv (un 22 pollici della Philips) che aveva appena preso nuova. A parte che lì è stato facile montare il supporto perché era ad incastro (a differenza del samsung nominato qua, il cui supporto si monta avvitandolo: come ho scritto in un altro topic avendo io preso la stessa tv l'altro giorno), lì erano stampati due fogli con le istruzioni di montaggio e per come eseguire la prima installazione. Il resto della guida era tutta consultabile nel menù della tv.
Ribadisco, il lettore cd non è obbligatorio che sia presente in tutte le case!
Si vede che purtroppo tutta la guida su cd è una novità dei Samsung (come forse anche i supporti da avvitare; anche se in realtà ho avuto dei samsung in passato il cui supporto si montava sempre ad incastro).

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Più che altro pc con lettore cd (alcuni notebook non lo hanno) ed eventualmente una stampante.

palebbi ha scritto:

Più che altro pc con lettore cd (alcuni notebook non lo hanno) ed eventualmente una stampante.

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Sì, ovviamente intendevo sia pc che notebook con il lettore! E anche la stampante, giusto! Infatti mi sono dovuta stampare il foglio con le istruzioni per il montaggio del supporto!

LadyJay ha scritto:

Sì, ovviamente intendevo sia pc che notebook con il lettore! E anche la stampante, giusto! Infatti mi sono dovuta stampare il foglio con le istruzioni per il montaggio del supporto!

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Il manuale d'uso del televisore sono circa 97 pagine, ma la mia domanda è: se uno non ha un pc con stampante in casa come diavolo fa? I TV che ho in casa hanno tutto i manuali cartacei, ma non li ho mai letti-

palebbi ha scritto:

Il manuale d'uso del televisore sono circa 97 pagine, ma la mia domanda è: se uno non ha un pc con stampante in casa come diavolo fa? I TV che ho in casa hanno tutto i manuali cartacei, ma non li ho mai letti-

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97 pagine tutte in italiano?

palebbi ha scritto:

Il manuale d'uso del televisore sono circa 97 pagine, ma la mia domanda è: se uno non ha un pc con stampante in casa come diavolo fa? I TV che ho in casa hanno tutto i manuali cartacei, ma non li ho mai letti-

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Si attacca!
Ho comunque scoperto che se uno non ha un lettore cd, può comunque consultare la guida sul sito internet di samsung. Però appunto bisogna avere almeno il pc (o uno smartphone, ma dubito che da lì la guida sia facilmente consultabile) ed un collegamento ad internet.

TIDUS_86 ha scritto:

97 pagine tutte in italiano?

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Sì, tutte in italiano.