Pagina 3 di 3 PrimaPrima 123
Risultati da 21 a 29 di 29

Discussione: Fattura sky: 50 euro in più!



  1. #21
    Digital-Forum Senior Master L'avatar di skyman
    Data Registrazione
    Jul 2003
    Località
    Paola (CS)
    Messaggi
    1,638

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da Dkv97 Visualizza Messaggio
    Se ho ben capito, hai chiesto adeguamento LNB a 79 euro (e non ci sono sovrapprezzi anche se su tetto) e ti sei ritrovato 79 + 20 per la parabola + 30 per il fatto che era su tetto.
    A pensar male non è una selezione di casella sbagliata

    Sorprendendomi che non hai i riferimenti dello sky Service che è venuto, apri una contestazione scritta come suggerito.
    Puoi anche pensare di trasmettere la foto della parabola (magari si vede che ha qualche annetto), se possibile anche da Google Street, fa fede che c'era già prima.

    Se ti muovi bene riavrai sicuramente i soldi, se sarai "sfortunato" (o fortunato, dipende ) ti regaleranno un pack per un anno.

    P.s. non sono d'accordo con skyman, contestare il rapportino è semplicissimo ma per la cifra in gioco non ne vale la pena. E' stata carpita la buona fede della persona e l'installatore aveva il dovere di informare in maniera chiara che si stavano prospettando dei costi non preventivati. L'installatore non è un pubblico ufficiale e un ipotetico giudice tutelerebbe la parte "debole"
    certo Dkv97, un giudice tutela SICURAMENTE la parte debole..ma non credo valga proprio la pena, visti i tempi della giustizia e visto le spese legali affrontare una causa per 50 euro...io stavo parlando dell'eventuale difficoltà di contestazione del rapportino nei confronti di Sky
    Impianto SAT 1: Parabola EmmeEsse 100 cm con Motore Powertech HH DG-390 - LNB: Inverto Black Ultra 0,2db - Decoder: ZGEMMA H.2S+
    Impianto SAT 2: Parabola Fracarro 80 cm - HotBird 13° Est - LNB dCSS - Decoders: Sky Q Black HUMAX ESi-160 - Abbonamento Sky full | ZGEMMA Star H2 con card Tivùsat | HUMAX Tivumax Pro HD 6800S (Tivùsat)



  2. #22
    Digital-Forum Senior Master
    Data Registrazione
    Aug 2006
    Località
    Palombara S.
    Messaggi
    1,760

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da skyman Visualizza Messaggio
    Allora, dico la mia:

    Premettiamo che è fuori ogni logica di dubbio che un azienda come Sky Italia s.r.l. debba verificare l'operato degli Sky Service e relativo personale che procede all'effettiva installazione degli apparati al cliente garantendo così determinati standard di qualità.

    Rimane il fatto che una mela marcia, o anche due tra gli installatori possa esistere ragion per cui, così come quando si firma qualsiasi contratto con privati o PA, o anche quando si firma qualsiasi ricevuta di consegna, o rapportino di esecuzione lavori, bisogna leggere e verificare che ciò che è stato effettivamente eseguito corrisponda a ciò che risulta dalle carte. Sta a colui che firma controllare e ricontrollare prima di apporre la propria firma (che tra l'altro ha valore legale).

    Contestare il rapportino sarà oramai difficile per i seguenti motivi:
    1) tu hai firmato quindi con quella firma hai confermato e certificato che i lavori eseguiti dall'installatore corrispondono a quelli riportati nel rapportino. Sta a te controllare che sia vero il tutto, come sta a te controllare se le fatture che ti manda qualsiasi azienda corrispondano a quanto dovuto e a quanto stabilito in fase contrattuale.
    2) per farla breve, adesso è la parola tua contro quella dell'installatore che si fa forte del rapportino da TE firmato.

    L'unica cosa che tu puoi fare a mio avviso è sporgere reclamo a Sky, indicando che tu non hai richiesto installazione a tetto in quanto gia in possesso di parabola funzionante (non importa dove) e quindi che secondo te debbano stornarti la differenza in eccesso pagata. Cosa comunque a totale loro discrezione visto che tu hai firmato il rapportino
    Oltre a questo, ti invito a comunicare a Sky tramite contestazione (Informazioni sul contratto - contestazioni) quanto successo e la relativa cattiva condotta dell'installatore.
    Non e' quello che vuol sentirsi dire l'autore del post.
    Now TV: Cinema per sempre a 5€+ Sport in promozione 19,99+Opzione HD gratuita per sempre



  3. #23
    Digital-Forum Junior Plus
    Data Registrazione
    Sep 2013
    Messaggi
    107

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da gigio82 Visualizza Messaggio
    Esatto.
    Generalmente il tecnico (che non è un dipendente di Sky, contrariamente a quello che pensa l'amico che ha aperto il thread) ha tutto l'interesse a fare pubblicità al suo negozio.
    Se avessi letto attentamente quello che ho scritto avresti capito che io non penso assolutamente che il tecnico sia un dipendente Sky ma che sia una ditta terza scelta e mandata da Sky e che opera per conto di Sky.
    Nel mio caso la ditta si chiama Ennova Services Spa e non è assolutamente della mia zona per cui probabilmente non aveva tutto questo interesse a farsi buona pubblicità.



  4. #24
    Digital-Forum Junior Plus
    Data Registrazione
    Sep 2013
    Messaggi
    107

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da skyman Visualizza Messaggio
    Allora, dico la mia:

    Premettiamo che è fuori ogni logica di dubbio che un azienda come Sky Italia s.r.l. debba verificare l'operato degli Sky Service e relativo personale che procede all'effettiva installazione degli apparati al cliente garantendo così determinati standard di qualità.

    Rimane il fatto che una mela marcia, o anche due tra gli installatori possa esistere ragion per cui, così come quando si firma qualsiasi contratto con privati o PA, o anche quando si firma qualsiasi ricevuta di consegna, o rapportino di esecuzione lavori, bisogna leggere e verificare che ciò che è stato effettivamente eseguito corrisponda a ciò che risulta dalle carte. Sta a colui che firma controllare e ricontrollare prima di apporre la propria firma (che tra l'altro ha valore legale).

    Contestare il rapportino sarà oramai difficile per i seguenti motivi:
    1) tu hai firmato quindi con quella firma hai confermato e certificato che i lavori eseguiti dall'installatore corrispondono a quelli riportati nel rapportino. Sta a te controllare che sia vero il tutto, come sta a te controllare se le fatture che ti manda qualsiasi azienda corrispondano a quanto dovuto e a quanto stabilito in fase contrattuale.
    2) per farla breve, adesso è la parola tua contro quella dell'installatore che si fa forte del rapportino da TE firmato.

    L'unica cosa che tu puoi fare a mio avviso è sporgere reclamo a Sky, indicando che tu non hai richiesto installazione a tetto in quanto gia in possesso di parabola funzionante (non importa dove) e quindi che secondo te debbano stornarti la differenza in eccesso pagata. Cosa comunque a totale loro discrezione visto che tu hai firmato il rapportino
    Oltre a questo, ti invito a comunicare a Sky tramite contestazione (Informazioni sul contratto - contestazioni) quanto successo e la relativa cattiva condotta dell'installatore.
    Concordo su tutto ciò che hai scritto.



  5. #25
    Digital-Forum Junior Plus
    Data Registrazione
    Sep 2013
    Messaggi
    107

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da emerson120 Visualizza Messaggio
    Non e' quello che vuol sentirsi dire l'autore del post.
    Due interventi e due cose inutili che hai scritto.
    Forse il tuo interesse e solo quello di aumentare il numero di post all'attivo.
    Mah...



  6. #26
    Digital-Forum Senior Master
    Data Registrazione
    Aug 2006
    Località
    Palombara S.
    Messaggi
    1,760

    Predefinito

    .. Mi sono adeguato all'autore del thread...

    Inviato dal mio VTR-L09 utilizzando Tapatalk
    Now TV: Cinema per sempre a 5€+ Sport in promozione 19,99+Opzione HD gratuita per sempre



  7. #27
    Digital-Forum Junior Plus
    Data Registrazione
    Sep 2013
    Messaggi
    107

    Predefinito

    Aggiornamento: dopo ennesima mail di protesta, ben argomentata e dettagliata, questa volta sembra abbiano accolto la mia richiesta.
    Ecco la mail:

    Gentile XXX,

    abbiamo letto la tua email e siamo lieti di offrirti assistenza.

    Ti informiamo che abbiamo effettuato uno storno di 51,00 € sulla fattura YYY del 01/09/2018. Avrai evidenza dell’aggiustamento contabile sulla prossima fattura utile.

    Ti ringraziamo per aver scelto il servizio Contatta Sky.

    Nei prossimi giorni potresti ricevere una email per esprimere il tuo gradimento sull'assistenza ricevuta. La tua opinione è fondamentale per migliorare il nostro servizio.

    Per conoscere meglio i servizi Sky e trovare tutte le risposte che cerchi puoi visitare la sezione Assistenza del sito Sky.



  8. #28
    Digital-Forum Junior Plus
    Data Registrazione
    Sep 2013
    Messaggi
    107

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da emerson120 Visualizza Messaggio
    .. Mi sono adeguato all'autore del thread...

    Inviato dal mio VTR-L09 utilizzando Tapatalk
    Poveretto



  9. #29
    Digital-Forum Senior Master L'avatar di skyman
    Data Registrazione
    Jul 2003
    Località
    Paola (CS)
    Messaggi
    1,638

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da Tigre82 Visualizza Messaggio
    Aggiornamento: dopo ennesima mail di protesta, ben argomentata e dettagliata, questa volta sembra abbiano accolto la mia richiesta.
    Ecco la mail:

    Gentile XXX,

    abbiamo letto la tua email e siamo lieti di offrirti assistenza.

    Ti informiamo che abbiamo effettuato uno storno di 51,00 € sulla fattura YYY del 01/09/2018. Avrai evidenza dell’aggiustamento contabile sulla prossima fattura utile.

    Ti ringraziamo per aver scelto il servizio Contatta Sky.

    Nei prossimi giorni potresti ricevere una email per esprimere il tuo gradimento sull'assistenza ricevuta. La tua opinione è fondamentale per migliorare il nostro servizio.

    Per conoscere meglio i servizi Sky e trovare tutte le risposte che cerchi puoi visitare la sezione Assistenza del sito Sky.

    Comunque sta volta ti è andata bene, presta più attenzione la prossima volta prima di firmare ciao
    Impianto SAT 1: Parabola EmmeEsse 100 cm con Motore Powertech HH DG-390 - LNB: Inverto Black Ultra 0,2db - Decoder: ZGEMMA H.2S+
    Impianto SAT 2: Parabola Fracarro 80 cm - HotBird 13° Est - LNB dCSS - Decoders: Sky Q Black HUMAX ESi-160 - Abbonamento Sky full | ZGEMMA Star H2 con card Tivùsat | HUMAX Tivumax Pro HD 6800S (Tivùsat)







Pagina 3 di 3 PrimaPrima 123




Permessi di Scrittura

  • Tu non puoi inviare nuove discussioni
  • Tu non puoi inviare risposte
  • Tu non puoi inviare allegati
  • Tu non puoi modificare i tuoi messaggi
  •  
  • Il codice BB è Attivato
  • Le faccine sono Attivato
  • Il codice [IMG] è Attivato
  • Il codice [VIDEO] è Disattivato
  • Il codice HTML è Disattivato