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Discussione: Offerte retention Sky DTT ricevute dopo disdetta/recesso


  1. #871
    Digital-Forum Gold Master L'avatar di Mazsc76
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    Citazione Originariamente Scritto da bubuwest Visualizza Messaggio
    Non è la prima volta che lo uso anche io, ma non riesco mai ad arrivare all'opzione di poter parlare con un operatore.. Perlomeno non seguendo gli step logici della mia richiesta, cioè informazioni sul mio abbonamento..
    Forse avrei dovuto scegliere la voce "assistenza tecnica"?
    Hanno cambiato qualcosa effettivamente, prova con questo 800922336
    "Seven deadly sins Seven ways to win Seven holy paths to Hell And your trip begins Seven downward slopes Seven bloodies hopes Seven are your burning fires Seven your desires..."



  2. #872
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    Alla fine ho parlato ancora lunedì 30 con operatore al telefono, che mi ha detto di aspettare 1-2 giorni e poi col nuovo mese avrei ricevuto conferma via mail della promo registrata il 24...ad oggi ancora niente, quindi ho interpellato in chat altri 2 operatori che continuano a ripetermi che loro vedono solo la promo a 24,90, che era quella che avevo prima e per cui avevo mandato recesso a ottobre...insomma non ho parole per descrivere l'incompetenza di Sky...adesso ho scritto una pec con toni abbastanza sostenuti, vediamo cosa rispondono.

    Oltretutto è la seconda volta nel giro di pochi mesi che mi capita una cosa del genere, perché anche la promo che avevo prima a 24,90 l'avevo registrata a luglio e chissà per quale ragione non l'avevano recepita e dopo varie telefonate, mail, pec me l'hanno attivata a settembre...

    Ma sono l'unico che subisce questi vergognosi disservizi con loro? Non c'è un modo per chiedere dei risarcimenti in queste situazioni? Perché si tratta di plateali inadempienze da parte loro..



  3. #873
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    Stessa situazione, a differenza che a me non hanno neanche inviato la mail con il riepilogativo dell'offerta. Ricapitolando ho accettato il 24 novembre l'offerta a 19.90€ al mese senza costi di attivazione per sky tv calcio e sport e al momento nell'area clienti mi è stata aggiornata solo la data di attivazione 24/11/2020 e scadenza 01/12/2021 senza alcun riferimento a pacchetti e sconti. Ho solo la chiamata registrata sul cellulare che non so che valenza possa avere per eventuali controversie. Non ho ancora contattato il servizio clienti in attesa di aggiornamento del sistema. Spero solamente di non ricevere sorprese a fine mese anche se invio disdetta ogni anno da quasi un ventennio e mai avuto problemi.



  4. #874
    Digital-Forum Senior Plus L'avatar di Fabio_78
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    Vi leggo con interesse....almeno a voi vi chiamano
    A me zero
    L'unica telefonata è stato un ricontatto dopo essere entrato sul fai da te tramite pc, risultato
    Unica promo 29.90 per altri 12 mesi
    Ovviamente ho rifiutato
    Andrò in scadenza naturale del contratto il 31.12.20
    Ultima modifica di Fabio_78; 06-12-20 alle 21:59
    Console: Xbox360 Elite - Psp Silver - PS3 - Raspbarry
    Game Now: Darkness - GOW C.Of Olympus - Resistance 3 - Tutti
    Pay: Dazn.it (Fino a settembre 2021 con ticket € 50,00), Sky full ddt + Sky go (Fino a Dicembre 2020) Netflix (fino a giugno 2021)
    Lunga vita alle streaming tv



  5. #875
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    Tranquillo che ti contattano, hanno bisogno dei nostri soldi. A me hanno iniziato a chiamare i primi di novembre, non ho risposto subito perchè se accetti i primi del mese poi l'ultimo mese di contratto lo paghi quasi a prezzo pieno, la promozione dura 12 mesi esatti dal giorno in cui accetti. Quindi ho risposto e accettato l'offerta ricevuta il 24. Un anno mi hanno fatto l'ultima chiamata il 28 del mese dicendo che non potevano scendere sotto i 29.90 e che era l'ultima offerta e non ho accettato, poi mi hanno richiamato i primi del mese successivo riattivandomi il contratto a 24.90 senza spese di attivazione, chi la dura la vince ...



  6. #876
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    Citazione Originariamente Scritto da ginibuz Visualizza Messaggio
    Tranquillo che ti contattano, hanno bisogno dei nostri soldi. A me hanno iniziato a chiamare i primi di novembre, non ho risposto subito perchè se accetti i primi del mese poi l'ultimo mese di contratto lo paghi quasi a prezzo pieno, la promozione dura 12 mesi esatti dal giorno in cui accetti. Quindi ho risposto e accettato l'offerta ricevuta il 24. Un anno mi hanno fatto l'ultima chiamata il 28 del mese dicendo che non potevano scendere sotto i 29.90 e che era l'ultima offerta e non ho accettato, poi mi hanno richiamato i primi del mese successivo riattivandomi il contratto a 24.90 senza spese di attivazione, chi la dura la vince ...
    Dipende da quando poi, l'anno prossimo, accetti l'eventuale nuova retention. Se quest'anno l'hai accettata il 10 del mese e l'anno prossimo fai lo stesso giorno più giorno meno, ti trovi a non pagare nulla di più.



  7. #877
    Digital-Forum Senior Plus L'avatar di Fabio_78
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    Ho un quesito
    Ho accettato la proposta da 19.90 per 12 mesi (avevo la scadenza al primo gennaio 2021)
    Ma sia sul sito sia quando ho chiamato al call center e sia sull'app Mysky il contratto risulta sempre con la vecchia scadenza nonostante mi sia arrivata la mail di conferma del nuovo abbonamento.
    Ho parlato via chat con una operatrice che mi ha confermato che ila promo è attiva e che purtroppo la disdetta continuava a proporsti sul mio contratto ma che comunque non c'erano problemi, ovvero, il primo gennaio non mi staccano l'abbonamento e che pagherò 19.90.
    A voi è capitata mai una cosa simile e quindi posso star tranquillo che è come dice sta tizia?
    Scusate la domanda ma sono fortemente neagato in ste cose.
    Grazie in anticipo a chi risponderà.
    Ultima modifica di Fabio_78; 26-12-20 alle 17:00
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  8. #878
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    Buongiorno. Ma una volta chiuso l abbonamento bisogna restituire la card di Sky? A chi? Entro quanto tempo? Grazie



  9. #879
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    Citazione Originariamente Scritto da markamor Visualizza Messaggio
    Buongiorno. Ma una volta chiuso l abbonamento bisogna restituire la card di Sky? A chi? Entro quanto tempo? Grazie
    La tessera rimane tua.





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