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Offerte retention Sky DTT ricevute dopo disdetta/recesso

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Buonasera! Vengo da 2 anni di DTT. Il primo a 5 euro al mese, il secondo a 19.90 al mese. Invio disdetta (scadenza 31/12/20) e ricevo 3 telefonate. Offrono 24.50 senza attivazione. Offerte rifiutate.
 
ho dato disdetta a scadenza con termine contratto 30.11.2020, dopo aver rifiutato diverse proposte a 24,90€ (venivo gia da una promozione a 24,90)
il giorno 21.11 ho accettato 19,90€ (sky tv, sport e calcio). Prima di iniziare la registrazione del contratto telefonica del contratto mi è stato detto che i 39€ di attivazione sarebbero stati recuperati e cosa formalmente ripetuta anche durante la registrazione del contratto.

Oggi mi arriva la email di sky di conferma con le condizioni scritte in rosso nel corpo della email: 19,90€ e contributo di attivazione di 39€.
Non si fa cenno scritto dello storno e/o dello sconto del contributo di attivazione.

Si puo' richiedere la telefonata della registrazione?
Possibile che dicano una cosa nella telefonata registrata e nella email venga scritto altro...
 
Io ho dato disdetta per scadenza 30/11.
Pago 24,90€ e finora ho ricevuto due telefonate che mi proponevano la stessa cifra.
Rifiutate.
Ormai credo andrò in reconnection (altrimenti valuterò TIMVision...)
 
Buongiorno, in scadenza oggi ho ricevuto il giorno 29 offerta a 19,90€ (sky tv, sport e calcio) senza costi di attivazione, precedentemente pagavo 24,90€, ringrazio tutti e ci aggiorniamo al prossimo anno
 
Sì pure io settimana scorsa accettata questa offerta con tanto di registrazione vocale e quant'altro, peccato che dopo quasi una settimana non ho ancora ricevuto ancora nessun messaggio di conferma se non una generica mail riportante "Grazie per aver deciso di rimanere in Sky"... E sul fai da te nessun aggiornamento...
 
bubuwest ha scritto:
Sì pure io settimana scorsa accettata questa offerta con tanto di registrazione vocale e quant'altro, peccato che dopo quasi una settimana non ho ancora ricevuto ancora nessun messaggio di conferma se non una generica mail riportante "Grazie per aver deciso di rimanere in Sky"... E sul fai da te nessun aggiornamento...
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Chiama il servizio clienti è possibile che la promo non si sia attivata, quindi prima verifichi e meglio è. 02917171
 
Ma facendo questo numero è impossibile parlare con operatore.. È tutta una sequenza di funzioni registrate...
 
Non è la prima volta che lo uso anche io, ma non riesco mai ad arrivare all'opzione di poter parlare con un operatore.. Perlomeno non seguendo gli step logici della mia richiesta, cioè informazioni sul mio abbonamento..
Forse avrei dovuto scegliere la voce "assistenza tecnica"?
 
bubuwest ha scritto:
Non è la prima volta che lo uso anche io, ma non riesco mai ad arrivare all'opzione di poter parlare con un operatore.. Perlomeno non seguendo gli step logici della mia richiesta, cioè informazioni sul mio abbonamento..
Forse avrei dovuto scegliere la voce "assistenza tecnica"?
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Hanno cambiato qualcosa effettivamente, prova con questo 800922336
 
Alla fine ho parlato ancora lunedì 30 con operatore al telefono, che mi ha detto di aspettare 1-2 giorni e poi col nuovo mese avrei ricevuto conferma via mail della promo registrata il 24...ad oggi ancora niente, quindi ho interpellato in chat altri 2 operatori che continuano a ripetermi che loro vedono solo la promo a 24,90, che era quella che avevo prima e per cui avevo mandato recesso a ottobre...insomma non ho parole per descrivere l'incompetenza di Sky...adesso ho scritto una pec con toni abbastanza sostenuti, vediamo cosa rispondono.

Oltretutto è la seconda volta nel giro di pochi mesi che mi capita una cosa del genere, perché anche la promo che avevo prima a 24,90 l'avevo registrata a luglio e chissà per quale ragione non l'avevano recepita e dopo varie telefonate, mail, pec me l'hanno attivata a settembre...

Ma sono l'unico che subisce questi vergognosi disservizi con loro? Non c'è un modo per chiedere dei risarcimenti in queste situazioni? Perché si tratta di plateali inadempienze da parte loro..
 
Stessa situazione, a differenza che a me non hanno neanche inviato la mail con il riepilogativo dell'offerta. Ricapitolando ho accettato il 24 novembre l'offerta a 19.90€ al mese senza costi di attivazione per sky tv calcio e sport e al momento nell'area clienti mi è stata aggiornata solo la data di attivazione 24/11/2020 e scadenza 01/12/2021 senza alcun riferimento a pacchetti e sconti. Ho solo la chiamata registrata sul cellulare che non so che valenza possa avere per eventuali controversie. Non ho ancora contattato il servizio clienti in attesa di aggiornamento del sistema. Spero solamente di non ricevere sorprese a fine mese anche se invio disdetta ogni anno da quasi un ventennio e mai avuto problemi.
 
Vi leggo con interesse....almeno a voi vi chiamano
A me zero
L'unica telefonata è stato un ricontatto dopo essere entrato sul fai da te tramite pc, risultato
Unica promo 29.90 per altri 12 mesi
Ovviamente ho rifiutato
Andrò in scadenza naturale del contratto il 31.12.20
 
Ultima modifica:
Tranquillo che ti contattano, hanno bisogno dei nostri soldi. A me hanno iniziato a chiamare i primi di novembre, non ho risposto subito perchè se accetti i primi del mese poi l'ultimo mese di contratto lo paghi quasi a prezzo pieno, la promozione dura 12 mesi esatti dal giorno in cui accetti. Quindi ho risposto e accettato l'offerta ricevuta il 24. Un anno mi hanno fatto l'ultima chiamata il 28 del mese dicendo che non potevano scendere sotto i 29.90 e che era l'ultima offerta e non ho accettato, poi mi hanno richiamato i primi del mese successivo riattivandomi il contratto a 24.90 senza spese di attivazione, chi la dura la vince ...
 
ginibuz ha scritto:
Tranquillo che ti contattano, hanno bisogno dei nostri soldi. A me hanno iniziato a chiamare i primi di novembre, non ho risposto subito perchè se accetti i primi del mese poi l'ultimo mese di contratto lo paghi quasi a prezzo pieno, la promozione dura 12 mesi esatti dal giorno in cui accetti. Quindi ho risposto e accettato l'offerta ricevuta il 24. Un anno mi hanno fatto l'ultima chiamata il 28 del mese dicendo che non potevano scendere sotto i 29.90 e che era l'ultima offerta e non ho accettato, poi mi hanno richiamato i primi del mese successivo riattivandomi il contratto a 24.90 senza spese di attivazione, chi la dura la vince ...
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Dipende da quando poi, l'anno prossimo, accetti l'eventuale nuova retention. Se quest'anno l'hai accettata il 10 del mese e l'anno prossimo fai lo stesso giorno più giorno meno, ti trovi a non pagare nulla di più.
 
Ho un quesito
Ho accettato la proposta da 19.90 per 12 mesi (avevo la scadenza al primo gennaio 2021)
Ma sia sul sito sia quando ho chiamato al call center e sia sull'app Mysky il contratto risulta sempre con la vecchia scadenza nonostante mi sia arrivata la mail di conferma del nuovo abbonamento.
Ho parlato via chat con una operatrice che mi ha confermato che ila promo è attiva e che purtroppo la disdetta continuava a proporsti sul mio contratto ma che comunque non c'erano problemi, ovvero, il primo gennaio non mi staccano l'abbonamento e che pagherò 19.90.
A voi è capitata mai una cosa simile e quindi posso star tranquillo che è come dice sta tizia?
Scusate la domanda ma sono fortemente neagato in ste cose.
Grazie in anticipo a chi risponderà.
 
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Buongiorno. Ma una volta chiuso l abbonamento bisogna restituire la card di Sky? A chi? Entro quanto tempo? Grazie
 
Help!
A me scade il contratto il 1 Aprile 2021.

Ho provato a fare la disdetta online, ma rispetto allo scorso anno, non mi permette di scegliere la disdetta a scadenza naturale del contratto

Inserisco user e psw... e mi appare subito "La comunicazione di recesso ... E' stata presa in carico...."

Non mi faranno la disdetta a recesso anticipato...

Help...
@Tidus ho fatto un casino........????
Ma l'anno scorso veniva scritto sul sito quale disdetta fare, adesso non me lo fa selezionare e premendo il tasto... Pensavo che mi chiedesse successivamente che tipo di disdetta volevo fare... Invece... Subito con la schermata di preso in carico....

Ma come posso fare a capire se ho fatto corretto???

Grazie a tutti!

Giuse
 
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