Salve, vi scrivo in preda alla totale disperazione.
Da 15 giorni la mia connessione ADSL dopo un salto di corrente non funziona più.
Ho chiamato il 187 che mi ha aperto la prima pratica di disservizio verso il 10 novembre, è venuto un tecnico che mi ha indicato di cambiare il modem, dopo che ha appurato come si trovasse perennemente in posizione con luce ADSL lampeggiante.
Cambiato il modem il problema è rimasto lo stesso.
Ho aperto un'altra pratica tramite 187, la n° .......... (scrivo i numeri, così se c'è qualcuno di TIM che legge e mi vuole dare una mano lo può fare).
E' venuto un tecnico, il quale ha controllato il mio impianto di casa e la strumentazione, trovandola perfettamente funzionante. Dopo vari tentativi tramite la sua strumentazione di servizio è riuscito a far si che la connessione funzionasse, in data 17 novembre, ma il modem aveva le prime 2 luci accese (power e dsl) e la terza spenta (internet), con la luce Service accesa, ma navigavo ai miei 22 mega come sempre.
In data 21 novembre d'improvviso si è ripresentata la problematica, al che ho rifatto una segnalazione e mi è stata aperta la n° .............
Sabato mattina il terzo tecnico in 15 giorni si è presentato per provare a risolvere il problema, ha controllato nella cabina Tim da dove parte il mio segnale, ha controllato il mio impianto, ha provato più volte la connessione con la sua strumentazione, tutto perfetto, ho preso su suo consiglio un nuovo modem dal centro TIM del mio paese, connesso correttamente, la configurazione è andata perfettamente, c'è segnale wifi, ma non si connette alla rete internet, al momento il mio modem ha la prima e la seconda luce accese fisse, la terza luce (internet) spenta e la luce service accesa fissa.
Sembra quasi che la mia utenza sia in una specie di black list.
Cosa posso fare?
Vi prego aiutatemi.
Da 15 giorni la mia connessione ADSL dopo un salto di corrente non funziona più.
Ho chiamato il 187 che mi ha aperto la prima pratica di disservizio verso il 10 novembre, è venuto un tecnico che mi ha indicato di cambiare il modem, dopo che ha appurato come si trovasse perennemente in posizione con luce ADSL lampeggiante.
Cambiato il modem il problema è rimasto lo stesso.
Ho aperto un'altra pratica tramite 187, la n° .......... (scrivo i numeri, così se c'è qualcuno di TIM che legge e mi vuole dare una mano lo può fare).
E' venuto un tecnico, il quale ha controllato il mio impianto di casa e la strumentazione, trovandola perfettamente funzionante. Dopo vari tentativi tramite la sua strumentazione di servizio è riuscito a far si che la connessione funzionasse, in data 17 novembre, ma il modem aveva le prime 2 luci accese (power e dsl) e la terza spenta (internet), con la luce Service accesa, ma navigavo ai miei 22 mega come sempre.
In data 21 novembre d'improvviso si è ripresentata la problematica, al che ho rifatto una segnalazione e mi è stata aperta la n° .............
Sabato mattina il terzo tecnico in 15 giorni si è presentato per provare a risolvere il problema, ha controllato nella cabina Tim da dove parte il mio segnale, ha controllato il mio impianto, ha provato più volte la connessione con la sua strumentazione, tutto perfetto, ho preso su suo consiglio un nuovo modem dal centro TIM del mio paese, connesso correttamente, la configurazione è andata perfettamente, c'è segnale wifi, ma non si connette alla rete internet, al momento il mio modem ha la prima e la seconda luce accese fisse, la terza luce (internet) spenta e la luce service accesa fissa.
Sembra quasi che la mia utenza sia in una specie di black list.
Cosa posso fare?
Vi prego aiutatemi.
