Scusate, sono nuovo del forum e spero che qualcuno abbia qualche buon consiglio da darmi. Ho Sky Q da circa 1 settimana (decoder principale + 1 mini in altra stanza) e sistematicamente ogni giorno accade che qualche canale HD vada a quadretti, audio a scatti, insomma "strappa", su entrambi i decoder. Questo disturbo dura per un tempo variabile (fino a qualche ora) e sempre sul canale Crime (305) e cinema hd +1 (318). Magari accade anche su altri canali ma non me ne sono ancora accorto. Sui corrispondenti canali non hd l'immagine è nitida e non presenta difetti. Stasera ho avuto disturbi continui anche guardando DAZN: si disconnetteva e riconnetteva in continuazione, non so se il problema sia legato agli stessi disturbi, ma DAZN visto fuori da Sky Q andava regolarmente.
Ho chiamato sky, sono usciti anche rapidamente ma il controllo sulla qualità del segnale è sempre buono (7-8), si sono limitati a pulire i connettori e quando se ne sono andati funzionava tutto, ma poi il problema si è ripresentato.
Io ho la sensazione che ci sia un problema hardware, sulla linea intendo dire, ma sono completamente ignorante e non so quali iniziative prendere. L'impianto è condominiale e naturalmente nessuno ha gli stessi miei disturbi.
Con quello che costa il servizio ... mi sapete dare un consiglio su che cosa sia meglio fare? C'è qualche casistica simile che qualcuno ha risolto?
Ringrazio in anticipo chi ha tempo e voglia di darmi un consiglio.
Ho chiamato sky, sono usciti anche rapidamente ma il controllo sulla qualità del segnale è sempre buono (7-8), si sono limitati a pulire i connettori e quando se ne sono andati funzionava tutto, ma poi il problema si è ripresentato.
Io ho la sensazione che ci sia un problema hardware, sulla linea intendo dire, ma sono completamente ignorante e non so quali iniziative prendere. L'impianto è condominiale e naturalmente nessuno ha gli stessi miei disturbi.
Con quello che costa il servizio ... mi sapete dare un consiglio su che cosa sia meglio fare? C'è qualche casistica simile che qualcuno ha risolto?
Ringrazio in anticipo chi ha tempo e voglia di darmi un consiglio.