Vi racconto la mia esperienza. provengo da un offerta al 50% con cinema sport e calcio, hd e boxset a 37 €. non volendo spendere di più ho dat disdetta (al 28 febbraio) e dopo diverse chiamate ho accettato l'offerta con tv+sport+cinema + hd (quindi senza calcio) il tutto a 37,20 e sostituzione del myskyhd con nuovo decoder skyq a 9 €. Il bello di tutto questo è che 1 minuto dopo aver accettato mi viene disabilitato il calcio e l'HD!!!
Alle mie richieste il servizio clienti mi dice che avendo accettato il decoder SkyQblack ho l'HD gratis ma dal momento dell'attivazione del decoder che avverrà tra 15 giorni!!!
Risultato 15 giorni senza HD pur avendo nel fai da te offerta per hd gratis per 3 mesi....ma a detta dell'operatore se lo attivo rischio di perdere la pronìmozione HD dello skyQ.
E' un'assurdità ..in pratica se il tecnico ci dovesse mettere un mese a venire a montare il decoder uno rimane per un mese senza hd quando era compreso sia nel contratto in scadenza che nel nuovo. Voglio dire non era possibile far partire il nuovo accordo non appena montato il decoder nuovo? Perchè penalizzare un cliente? E' vero ... l'offerta è vantaggiosa perchè con il nuovo dec per un anno non paghi HD ma sembra impossibile che alle soglie del 2020 non sia possibile fare una migrazione "lineare" tra vecchio e nuoivo contratto? E si debba togliere un servizio già pagato e già fatturato con addebito e scadenza a fine mese? Si Ok mi hanno detto che poi faranno storno per il periodo non usufruito di hd...e del resto...ma vorrei proprio vedere!!!
Quindi attenzione a che accetta il nuovo dec skyQ
Scusate e buona serata