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Reconnection da Sky!

Buonasera,
volevo avere chiarimenti da voi esperti. Dopo 10 anni di abbonamento ho mandato la disdetta perchè l'importo era diventato troppo alto.
Adesso mi contattano tutti i giorni. Oggi mi hanno fatto un'offerta a 31,40 con calcio sport hd e dazn gratuito per 2 anni vista l'anzianità di contratto. Mi dicono che da domani oscureranno il calcio lasciando per il momento solo l'intrattenimento. Io mi chiedo se quindi da domani perdo l'anzianità e dovrei accettare l'offerta al massimo questa sera. Grazie mille :)
 
Buonasera,
volevo avere chiarimenti da voi esperti. Dopo 10 anni di abbonamento ho mandato la disdetta perchè l'importo era diventato troppo alto.
Adesso mi contattano tutti i giorni. Oggi mi hanno fatto un'offerta a 31,40 con calcio sport hd e dazn gratuito per 2 anni vista l'anzianità di contratto. Mi dicono che da domani oscureranno il calcio lasciando per il momento solo l'intrattenimento. Io mi chiedo se quindi da domani perdo l'anzianità e dovrei accettare l'offerta al massimo questa sera. Grazie mille :)
l'anzianità di solito la puoi perdere se vai al buio.
Comunque a volte viene lasciata lo stesso.
 
Cosa si intende per andare al buio? Oscuramento totale o già da domani che mi tolgono il calcio ma lasciano intrattenimento?

Scusate le domande forse banali

Inviato dal mio SM-G970F utilizzando Tapatalk
 
Al buio da oggi, free vision disattivata... Per adesso l'unica "offerta" è stata dimettere skytv a listino e aggiungere poi i pack con le offerte sul fai da te.. Gli ho riso in faccia e andiamo oltre....
Nel pomeriggio mi sono riconesso... Offerto il 40% su tutto e hd gratis...

Ho fatto tv+fam+sport e hd con anzianità mantenuta a 25 e spiccioli...

Ora vedo in questi giorni che mancano a fine gennaio di farmi attivare cinema a 4,90..
 
Nel pomeriggio mi sono riconesso... Offerto il 40% su tutto e hd gratis...

Ho fatto tv+fam+sport e hd con anzianità mantenuta a 25 e spiccioli...

Ora vedo in questi giorni che mancano a fine gennaio di farmi attivare cinema a 4,90..
Ottimo! Al telefono o in chat? Nessun costo di attivazione e Sky Q? Io ho dovuto fare recesso perché HD 6 mesi gratis e poi 6 mesi a pagamento. Sky Q poi a 99€ anziché 49€, quindi occhio sul fai da te.

Se tutto regolare come ti auguro, veramente ben fatto!
 
Ottimo! Al telefono o in chat? Nessun costo di attivazione e Sky Q? Io ho dovuto fare recesso perché HD 6 mesi gratis e poi 6 mesi a pagamento. Sky Q poi a 99€ anziché 49€, quindi occhio sul fai da te.

Se tutto regolare come ti auguro, veramente ben fatto!
9.90 di riattivazione... Lo sky q non l'ho chiesto
 
Grazie Sfiore.
Quindi ormai la pro-rata di dicembre l'hai pagata e la mensilità piena di gennaio è all'incasso il 28-01.
Come ho scritto sopra io ho giocato d'anticipo, scrivendo una PEC.
Forse ti conviene fare altrettanto, per non prolungare questa situazione anche nei mesi a venire.
Certo che sono penosi!


Ti quoto al 100%.
E ribadisco che, dinnanzi ad un modo di fare così arrogante da parte di Sky, è cmq preferibile avere debiti (peraltro per importi non dovuti) che crediti.
Per cui l'ideale è bloccare il pagamento e lasciare che sia chi pretende di incassarlo ad attivarsi per farlo!

PS: facendo mente locale, mi è venuto in mente che anche anno scorso, dopo che avevo goduto dei 7 mesi di DAZN gratis offerti da Sky ed avevo dato disdetta prima di dover iniziare a pagare :laughing7:, Sky mi disse che tutto era andato a buon fine ma, ciononostante, il segnale continuava ad essere attivo.
Per prevenire addebiti, anche allora ho segnalato nuovamente il tutto a Sky e l'indomani mi sono arrivate 2 e-mail da DAZN, con le quali si dichiarava il dispiacere per non avermi più come cliente!

Questo significa che non è raro che Sky confermi al cliente di aver dato disdetta a DAZN, ma "dimentichi" poi di dirlo a DAZN stessa!!!! :eusa_wall:
In sostanza, il tandem Sky-DAZN è efficiente al momento di attivare le promo ma poi farraginoso nel revocarle: problemi loro, non c'è dubbio, ma se poi cominciano ad essere emesse fatture, allora diventa uno sbattimento anche per noi...

Inviata PEC per accredito questa la risposta:
Gentile Cliente,
la informiamo di aver inoltrato la sua richiesta con codice xxxxxxx alla struttura competente per effettuare le opportune verifiche in merito a quanto da lei segnalato. Sarà nostra cura rispondere alla sua richiesta al più presto.
Cordiali Saluti.
Servizio Clienti SKY.
La mensilità di gennaio riguarda un solo giorno, nonostante la e-mail:
ti confermiamo di aver ricevuto e preso in carico la tua richiesta di disdetta dell’abbonamento Sky.

L’addebito del canone mensile terminerà il 31/12/2019.
Il pacchetto Sky TV sarà comunque visibile senza costi aggiuntivi fino al 05/02/2020.
 
Inviata PEC per accredito questa la risposta:
Gentile Cliente,
la informiamo di aver inoltrato la sua richiesta con codice xxxxxxx alla struttura competente per effettuare le opportune verifiche in merito a quanto da lei segnalato. Sarà nostra cura rispondere alla sua richiesta al più presto.
Cordiali Saluti.
Servizio Clienti SKY.
La mensilità di gennaio riguarda un solo giorno, nonostante la e-mail:
ti confermiamo di aver ricevuto e preso in carico la tua richiesta di disdetta dell’abbonamento Sky.

L’addebito del canone mensile terminerà il 31/12/2019.
Il pacchetto Sky TV sarà comunque visibile senza costi aggiuntivi fino al 05/02/2020.

Una storia infinita...
A quale indirizzo hai spedito la PEC?
Te lo chiedo perchè io l'ho spedita a questo servizioclientisky@pec.skytv.it ma non mi è mai pervenuta una risposta scritta, nemmeno quella "automatica" o quasi che è arrivata a te.
 
Disdetta promo Sky-DAZN disattesa

Per le "puntate" precedenti, questi sono i links ai post:

1) https://www.digital-forum.it/showthread.php?199713-Reconnection-da-Sky!&p=6413380&viewfull=1#post6413380

2)https://www.digital-forum.it/showth...tion-da-Sky!&p=6415077&viewfull=1#post6415077

AGGIORNAMENTO
Forse la PEC che ho spedito ieri (vedi punto 2)) ha mandato qualcuno in confusione!
Risultato: stamani mi è stato tolto il segnale di TUTTI i canali!!!

Ho chiamato l'assistenza che ha ripristinato il tutto e con l'occasione ho chiesto aggiornamenti sulla PEC su DAZN spedita ieri.
Mi è stato spiegato che la promo Sky-DAZN consiste in 3 mesi gratis, per poi andare a pagare a regime 7.99€/mese.
Il termine del 31-12-2019 era solo per attivare la promo, NON costituisce il giorno in cui termina la free vision!
Stando così le cose, mi è stato detto che vedrò DAZN GRATIS fino al 29-01-2020 (infatti avevo aderito il 29-10-2019), dopodichè - come da mia richiesta - il segnale verrà tolto come da mia disdetta.
Tutto bene, dunque?

Manco per niente!!
2 minuti dopo sul Faidate (nel frattempo ripristinato) compare l'anteprima di una fattura di 7.99€ in scadenza il 22 gennaio!!!! :5eek:

Allora vado in chat e l'operatore mi dice che la free vision era fino al 31-12-2019 (quindi contraddice quanto detto dalla collega mezz'ora prima!!!), per cui i 7.99€ sono dovuti, se non si sia data previa disdetta.
Gli spiego che io l'ho fatta in tempo, al ché mi dice: "ok, inoltro all'amministrazione: lei paghi i 7.99€ e poi al limite con la fattura SKY di gennaio le faranno lo storno"
Al di là del fatto che ho in piedi una contestazione anche per la fattura di gennaio (...), gli ho detto che NON pagherò nulla che non sia dovuto!

Gli ho detto di segnalare che se entro oggi la fattura DAZN non sparirà dal Faidate, o diventerà di importo 0€, io bloccherò il pagamento (così mi tutelo anche per l'addebito che contesto sulla fattura di SKY in incasso il 29-01).

Lunedi vado in Banca e revoco il RID: ne ho piene le tasche delle loro inefficienze e preferisco avere debiti (che poi tali non sono!!!) che crediti con gente così! :eusa_wall:
 
Per effettuare un recesso entro 14 giorni dalla data di reconnection è necessario inviare la raccomandata o si può anche fare online?
 
Una storia infinita...
A quale indirizzo hai spedito la PEC?
Te lo chiedo perchè io l'ho spedita a questo servizioclientisky@pec.skytv.it ma non mi è mai pervenuta una risposta scritta, nemmeno quella "automatica" o quasi che è arrivata a te.

L'indirizzo e-mail è quello da te riportato.
Oggi pomeriggio altra e-mail riconsegnare i dispositivi entro 60 gg.
 
Per le "puntate" precedenti, questi sono i links ai post:

1) https://www.digital-forum.it/showthread.php?199713-Reconnection-da-Sky!&p=6413380&viewfull=1#post6413380

2)https://www.digital-forum.it/showth...tion-da-Sky!&p=6415077&viewfull=1#post6415077

AGGIORNAMENTO
Forse la PEC che ho spedito ieri (vedi punto 2)) ha mandato qualcuno in confusione!
Risultato: stamani mi è stato tolto il segnale di TUTTI i canali!!!

Ho chiamato l'assistenza che ha ripristinato il tutto e con l'occasione ho chiesto aggiornamenti sulla PEC su DAZN spedita ieri.
Mi è stato spiegato che la promo Sky-DAZN consiste in 3 mesi gratis, per poi andare a pagare a regime 7.99€/mese.
Il termine del 31-12-2019 era solo per attivare la promo, NON costituisce il giorno in cui termina la free vision!
Stando così le cose, mi è stato detto che vedrò DAZN GRATIS fino al 29-01-2020 (infatti avevo aderito il 29-10-2019), dopodichè - come da mia richiesta - il segnale verrà tolto come da mia disdetta.
Tutto bene, dunque?

Manco per niente!!
2 minuti dopo sul Faidate (nel frattempo ripristinato) compare l'anteprima di una fattura di 7.99€ in scadenza il 22 gennaio!!!! :5eek:

Allora vado in chat e l'operatore mi dice che la free vision era fino al 31-12-2019 (quindi contraddice quanto detto dalla collega mezz'ora prima!!!), per cui i 7.99€ sono dovuti, se non si sia data previa disdetta.
Gli spiego che io l'ho fatta in tempo, al ché mi dice: "ok, inoltro all'amministrazione: lei paghi i 7.99€ e poi al limite con la fattura SKY di gennaio le faranno lo storno"
Al di là del fatto che ho in piedi una contestazione anche per la fattura di gennaio (...), gli ho detto che NON pagherò nulla che non sia dovuto!

Gli ho detto di segnalare che se entro oggi la fattura DAZN non sparirà dal Faidate, o diventerà di importo 0€, io bloccherò il pagamento (così mi tutelo anche per l'addebito che contesto sulla fattura di SKY in incasso il 29-01).

Lunedi vado in Banca e revoco il RID: ne ho piene le tasche delle loro inefficienze e preferisco avere debiti (che poi tali non sono!!!) che crediti con gente così! :eusa_wall:

Scusa perché parli di fattura DAZN la fattura è stata emessa da SKY con addebito per un mese di visione a DAZN, sbaglio ?
 
Delle difficoltà nel disdire Sky - Dazn se ne parla anche su :
Abbonamento Sky - Dazn e
Disdetta Pack Sky - Dazn
Che casino stanno combinando.
 
Per effettuare un recesso entro 14 giorni dalla data di reconnection è necessario inviare la raccomandata o si può anche fare online?

Attivatetvi una pec...costa 6-7 euro all'anno e in pratica ti costa già meno di una singola raccomandata con ricevuta di ritorno!
 
Scusa perché parli di fattura DAZN la fattura è stata emessa da SKY con addebito per un mese di visione a DAZN, sbaglio ?

Ho parlato di "fattura DAZN" per brevità, ma intendo quella emessa da Sky e relativa a alla visione di DAZN.

Avendo 2 fatture in contestazione :eusa_wall:, per distinguerle ho dovuto "battezzarle" "Fattura DAZN" e "Fattura Sky" (sarebbe quella per l'abbonamento).

Cmq mi ha appena richiamato l'Assistenza, dicendomi che hanno predisposto lo storno della "fattura DAZN" e che la situazione si aggiornerà nel Faidate entro 24/48h.
Ho ribadito che se lunedi non sarà così io bloccherò il pagamento.

Attivatetvi una pec...costa 6-7 euro all'anno e in pratica ti costa già meno di una singola raccomandata con ricevuta di ritorno!

Sottoscrivo!!!
Senza PEC avrei già speso un patrimonio in raccomandate, oltre che in sbattimento alla Posta!
Ed inoltre i tempi tecnici delle raccomandate cartacee non sarebbero stati compatibili con tutti i fronti di incaXXatura che ho al momento con Sky!
 
Delle difficoltà nel disdire Sky - Dazn se ne parla anche su :
Abbonamento Sky - Dazn e
Disdetta Pack Sky - Dazn
Che casino stanno combinando.

il casino lo hanno combinato da quando di son inventati di attivare il canale Dazn sulla piattoforma satellitare Sky per guardarlo sui decoder. Fatto sta che il servizio Dazn dai decoder Sky non vengono staccati... ora non ricordo che fino a quando Dazn trasmetteva solo sulla sua piattaforma c'erano tutti questi problemi a staccare il segnale......
 
Una storia infinita...
A quale indirizzo hai spedito la PEC?
Te lo chiedo perchè io l'ho spedita a questo servizioclientisky@pec.skytv.it ma non mi è mai pervenuta una risposta scritta, nemmeno quella "automatica" o quasi che è arrivata a te.

io fino a qualche anno fa , ho sempre spedito a questo indirizzo PEC di Sky : SKYITALIA@PEC.SKYTV.IT , ma se non ricordo male , non ebbi risposta da questo indirizzo ....

quindi adesso questi hanno cambiato pure indirizzo PEC? a che pro? boh....... intanto qualcuno ci dia conferma se rispondono o no alle PEC, perchè se non danno risposte nemmeno a questo che avete utilizzato voi, in SKY non stanno monitorando più le PEC , questa sarebbe un po grave come cosa.
 
io fino a qualche anno fa , ho sempre spedito a questo indirizzo PEC di Sky : SKYITALIA@PEC.SKYTV.IT , ma se non ricordo male , non ebbi risposta da questo indirizzo ....

quindi adesso questi hanno cambiato pure indirizzo PEC? a che pro? boh....... intanto qualcuno ci dia conferma se rispondono o no alle PEC, perchè se non danno risposte nemmeno a questo che avete utilizzato voi, in SKY non stanno monitorando più le PEC , questa sarebbe un po grave come cosa.

L'indirizzo e-mail è quello riportato.
servizioclientisky@pec.skytv.it
A me hanno risposto.
 
Ho parlato di "fattura DAZN" per brevità, ma intendo quella emessa da Sky e relativa a alla visione di DAZN.

Avendo 2 fatture in contestazione :eusa_wall:, per distinguerle ho dovuto "battezzarle" "Fattura DAZN" e "Fattura Sky" (sarebbe quella per l'abbonamento).

Cmq mi ha appena richiamato l'Assistenza, dicendomi che hanno predisposto lo storno della "fattura DAZN" e che la situazione si aggiornerà nel Faidate entro 24/48h.
Ho ribadito che se lunedi non sarà così io bloccherò il pagamento.



Sottoscrivo!!!
Senza PEC avrei già speso un patrimonio in raccomandate, oltre che in sbattimento alla Posta!
Ed inoltre i tempi tecnici delle raccomandate cartacee non sarebbero stati compatibili con tutti i fronti di incaXXatura che ho al momento con Sky!

Scusa, qual'è il dell'assistenza ? Te lo chiedo perché, al 733 non rispondo.
 
io fino a qualche anno fa , ho sempre spedito a questo indirizzo PEC di Sky : SKYITALIA@PEC.SKYTV.IT , ma se non ricordo male , non ebbi risposta da questo indirizzo ....

quindi adesso questi hanno cambiato pure indirizzo PEC? a che pro? boh....... intanto qualcuno ci dia conferma se rispondono o no alle PEC, perchè se non danno risposte nemmeno a questo che avete utilizzato voi, in SKY non stanno monitorando più le PEC , questa sarebbe un po grave come cosa.

In effetti fino allo scorso anno la PEC di Sky (tanto per capirci, quella alla quale inviare la disdetta..) era quella che indichi tu.
Quest'anno l'hanno cambiata ed è quella indicata da Sfiore: io me ne sono accorto scaricando il modulo per la disdetta a scadenza presente nel sito.
Intendiamoci: la PEC "nuova" è funzionante ed infatti mi sono arrivate regolarmente le varie ricevute: io mi sono solo sorpreso di non aver ricevuto (almeno finora) risposte di Sky tramite PEC, mentre invece ad altri è successo.
Tutto qui: non creiamo allarmismi, visto che la PEC di Sky è attiva ed è - secondo me - il mezzo privilegiato per interagire con Sky.
Non fosse altro per il fatto che nessuno potrà mai sostenere che non sia loro arrivata un mia comunicazione!
Pensate solo alla via crucis delle chiamate registrate che poi, per un verso o per l'altro, non si riescono mai a riascoltare!!!
 
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