Freak71
Digital-Forum Silver Master
- Registrato
- 15 Febbraio 2004
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- 2.398
Scusate ragazzi, ho un problema.
Ho inviato a sky disdetta non a scadenza, l'ultimo giorno di fatturazione è stato il 13 novembre (documento sul fai da te).
In torno al giorno 15 in chat, dietro mia richiesta, mi ha tolto il periodo di freevision, assicurandomi che nel giro di qualche giorno mi avrebbero oscurato la visione e avrei potuto riconsegnare gli apparati.
All'inizio di dicembre ho ricevuto una mail da sky in cui c'è scritto che la l'abbonamento sarebbe cessato il 16 dicembre, con tutte le istruzioni per la riconsegna.
Da allora io continuo a vedere tutti i canali dell'abbonamento. Diverse volte li ho contattati in chat per chiedere lumi, e ogni volta mi scrivono che c'è un'anomalia del sistema, che risolveranno ecc.
Sul mio fai da te il contratto risulta ancora attivo, e non risultano emesse altre fatture (dovrei pagare solo gli 11,53 euro per risoluzione anticipata, mi sembra).
Ho chiesto se potevo riconsegnare tutto lo stesso ma ovviamente tutti gli operatori mi hanno scritto che non è possibile perché il segnale prima deve essere staccato.
Ho conservato tutte le chat perchè da tempo (almeno nel mio caso) anche se ne fai richiesta non ti mandano la trascrizionevia mail.
Come mi devo comportare?
Ho inviato a sky disdetta non a scadenza, l'ultimo giorno di fatturazione è stato il 13 novembre (documento sul fai da te).
In torno al giorno 15 in chat, dietro mia richiesta, mi ha tolto il periodo di freevision, assicurandomi che nel giro di qualche giorno mi avrebbero oscurato la visione e avrei potuto riconsegnare gli apparati.
All'inizio di dicembre ho ricevuto una mail da sky in cui c'è scritto che la l'abbonamento sarebbe cessato il 16 dicembre, con tutte le istruzioni per la riconsegna.
Da allora io continuo a vedere tutti i canali dell'abbonamento. Diverse volte li ho contattati in chat per chiedere lumi, e ogni volta mi scrivono che c'è un'anomalia del sistema, che risolveranno ecc.
Sul mio fai da te il contratto risulta ancora attivo, e non risultano emesse altre fatture (dovrei pagare solo gli 11,53 euro per risoluzione anticipata, mi sembra).
Ho chiesto se potevo riconsegnare tutto lo stesso ma ovviamente tutti gli operatori mi hanno scritto che non è possibile perché il segnale prima deve essere staccato.
Ho conservato tutte le chat perchè da tempo (almeno nel mio caso) anche se ne fai richiesta non ti mandano la trascrizionevia mail.
Come mi devo comportare?
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