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Discussione: Reconnection da Sky!


  1. #3371
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    Citazione Originariamente Scritto da newthor Visualizza Messaggio
    Una storia infinita...
    A quale indirizzo hai spedito la PEC?
    Te lo chiedo perchè io l'ho spedita a questo servizioclientisky@pec.skytv.it ma non mi è mai pervenuta una risposta scritta, nemmeno quella "automatica" o quasi che è arrivata a te.
    L'indirizzo e-mail è quello da te riportato.
    Oggi pomeriggio altra e-mail riconsegnare i dispositivi entro 60 gg.



  2. #3372
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    Citazione Originariamente Scritto da newthor Visualizza Messaggio
    Per le "puntate" precedenti, questi sono i links ai post:

    1) https://www.digital-forum.it/showthread.php?199713-Reconnection-da-Sky!&p=6413380&viewfull=1#post6413380

    2)https://www.digital-forum.it/showthr...=1#post6415077

    AGGIORNAMENTO
    Forse la PEC che ho spedito ieri (vedi punto 2)) ha mandato qualcuno in confusione!
    Risultato: stamani mi è stato tolto il segnale di TUTTI i canali!!!

    Ho chiamato l'assistenza che ha ripristinato il tutto e con l'occasione ho chiesto aggiornamenti sulla PEC su DAZN spedita ieri.
    Mi è stato spiegato che la promo Sky-DAZN consiste in 3 mesi gratis, per poi andare a pagare a regime 7.99€/mese.
    Il termine del 31-12-2019 era solo per attivare la promo, NON costituisce il giorno in cui termina la free vision!
    Stando così le cose, mi è stato detto che vedrò DAZN GRATIS fino al 29-01-2020 (infatti avevo aderito il 29-10-2019), dopodichè - come da mia richiesta - il segnale verrà tolto come da mia disdetta.
    Tutto bene, dunque?

    Manco per niente!!
    2 minuti dopo sul Faidate (nel frattempo ripristinato) compare l'anteprima di una fattura di 7.99€ in scadenza il 22 gennaio!!!!

    Allora vado in chat e l'operatore mi dice che la free vision era fino al 31-12-2019 (quindi contraddice quanto detto dalla collega mezz'ora prima!!!), per cui i 7.99€ sono dovuti, se non si sia data previa disdetta.
    Gli spiego che io l'ho fatta in tempo, al ché mi dice: "ok, inoltro all'amministrazione: lei paghi i 7.99€ e poi al limite con la fattura SKY di gennaio le faranno lo storno"
    Al di là del fatto che ho in piedi una contestazione anche per la fattura di gennaio (...), gli ho detto che NON pagherò nulla che non sia dovuto!

    Gli ho detto di segnalare che se entro oggi la fattura DAZN non sparirà dal Faidate, o diventerà di importo 0€, io bloccherò il pagamento (così mi tutelo anche per l'addebito che contesto sulla fattura di SKY in incasso il 29-01).

    Lunedi vado in Banca e revoco il RID: ne ho piene le tasche delle loro inefficienze e preferisco avere debiti (che poi tali non sono!!!) che crediti con gente così!
    Scusa perché parli di fattura DAZN la fattura è stata emessa da SKY con addebito per un mese di visione a DAZN, sbaglio ?



  3. #3373
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    Delle difficoltà nel disdire Sky - Dazn se ne parla anche su :
    Abbonamento Sky - Dazn e
    Disdetta Pack Sky - Dazn
    Che casino stanno combinando.



  4. #3374
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    Citazione Originariamente Scritto da theluoz Visualizza Messaggio
    Per effettuare un recesso entro 14 giorni dalla data di reconnection è necessario inviare la raccomandata o si può anche fare online?
    Attivatetvi una pec...costa 6-7 euro all'anno e in pratica ti costa già meno di una singola raccomandata con ricevuta di ritorno!
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  5. #3375
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    Citazione Originariamente Scritto da Sfiore Visualizza Messaggio
    Scusa perché parli di fattura DAZN la fattura è stata emessa da SKY con addebito per un mese di visione a DAZN, sbaglio ?
    Ho parlato di "fattura DAZN" per brevità, ma intendo quella emessa da Sky e relativa a alla visione di DAZN.

    Avendo 2 fatture in contestazione , per distinguerle ho dovuto "battezzarle" "Fattura DAZN" e "Fattura Sky" (sarebbe quella per l'abbonamento).

    Cmq mi ha appena richiamato l'Assistenza, dicendomi che hanno predisposto lo storno della "fattura DAZN" e che la situazione si aggiornerà nel Faidate entro 24/48h.
    Ho ribadito che se lunedi non sarà così io bloccherò il pagamento.

    Citazione Originariamente Scritto da paolobody Visualizza Messaggio
    Attivatetvi una pec...costa 6-7 euro all'anno e in pratica ti costa già meno di una singola raccomandata con ricevuta di ritorno!
    Sottoscrivo!!!
    Senza PEC avrei già speso un patrimonio in raccomandate, oltre che in sbattimento alla Posta!
    Ed inoltre i tempi tecnici delle raccomandate cartacee non sarebbero stati compatibili con tutti i fronti di incaXXatura che ho al momento con Sky!
    FREEVISION SKYTV DAL 02-02-2020

    19 : Tv+Fam+Calcio+Sport+HD: 31.90€/m
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  6. #3376
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    Citazione Originariamente Scritto da Sfiore Visualizza Messaggio
    Delle difficoltà nel disdire Sky - Dazn se ne parla anche su :
    Abbonamento Sky - Dazn e
    Disdetta Pack Sky - Dazn
    Che casino stanno combinando.
    il casino lo hanno combinato da quando di son inventati di attivare il canale Dazn sulla piattoforma satellitare Sky per guardarlo sui decoder. Fatto sta che il servizio Dazn dai decoder Sky non vengono staccati... ora non ricordo che fino a quando Dazn trasmetteva solo sulla sua piattaforma c'erano tutti questi problemi a staccare il segnale......
    Siti da cui ricevo segnali DTT:
    Masseria Fragneto (Martina F.) VHF E5- UHF 26-36-40
    Monte Trazzonara /Mass. Risana (Martina F.) VHF 06-10 UHF 21-22-23-27-28-31-33-35 No lock attualmente-36-37-38-39-41-42-43-44-45-46-47-48-49-50-51-52-53-56-57-59-60
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  7. #3377
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    Citazione Originariamente Scritto da newthor Visualizza Messaggio
    Una storia infinita...
    A quale indirizzo hai spedito la PEC?
    Te lo chiedo perchè io l'ho spedita a questo servizioclientisky@pec.skytv.it ma non mi è mai pervenuta una risposta scritta, nemmeno quella "automatica" o quasi che è arrivata a te.
    io fino a qualche anno fa , ho sempre spedito a questo indirizzo PEC di Sky : SKYITALIA@PEC.SKYTV.IT , ma se non ricordo male , non ebbi risposta da questo indirizzo ....

    quindi adesso questi hanno cambiato pure indirizzo PEC? a che pro? boh....... intanto qualcuno ci dia conferma se rispondono o no alle PEC, perchè se non danno risposte nemmeno a questo che avete utilizzato voi, in SKY non stanno monitorando più le PEC , questa sarebbe un po grave come cosa.
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    Monte Trazzonara /Mass. Risana (Martina F.) VHF 06-10 UHF 21-22-23-27-28-31-33-35 No lock attualmente-36-37-38-39-41-42-43-44-45-46-47-48-49-50-51-52-53-56-57-59-60
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  8. #3378
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    Citazione Originariamente Scritto da shoxblackify Visualizza Messaggio
    io fino a qualche anno fa , ho sempre spedito a questo indirizzo PEC di Sky : SKYITALIA@PEC.SKYTV.IT , ma se non ricordo male , non ebbi risposta da questo indirizzo ....

    quindi adesso questi hanno cambiato pure indirizzo PEC? a che pro? boh....... intanto qualcuno ci dia conferma se rispondono o no alle PEC, perchè se non danno risposte nemmeno a questo che avete utilizzato voi, in SKY non stanno monitorando più le PEC , questa sarebbe un po grave come cosa.
    L'indirizzo e-mail è quello riportato.
    servizioclientisky@pec.skytv.it
    A me hanno risposto.



  9. #3379
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    Citazione Originariamente Scritto da newthor Visualizza Messaggio
    Ho parlato di "fattura DAZN" per brevità, ma intendo quella emessa da Sky e relativa a alla visione di DAZN.

    Avendo 2 fatture in contestazione , per distinguerle ho dovuto "battezzarle" "Fattura DAZN" e "Fattura Sky" (sarebbe quella per l'abbonamento).

    Cmq mi ha appena richiamato l'Assistenza, dicendomi che hanno predisposto lo storno della "fattura DAZN" e che la situazione si aggiornerà nel Faidate entro 24/48h.
    Ho ribadito che se lunedi non sarà così io bloccherò il pagamento.



    Sottoscrivo!!!
    Senza PEC avrei già speso un patrimonio in raccomandate, oltre che in sbattimento alla Posta!
    Ed inoltre i tempi tecnici delle raccomandate cartacee non sarebbero stati compatibili con tutti i fronti di incaXXatura che ho al momento con Sky!
    Scusa, qual'è il dell'assistenza ? Te lo chiedo perché, al 733 non rispondo.



  10. #3380
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    Citazione Originariamente Scritto da shoxblackify Visualizza Messaggio
    io fino a qualche anno fa , ho sempre spedito a questo indirizzo PEC di Sky : SKYITALIA@PEC.SKYTV.IT , ma se non ricordo male , non ebbi risposta da questo indirizzo ....

    quindi adesso questi hanno cambiato pure indirizzo PEC? a che pro? boh....... intanto qualcuno ci dia conferma se rispondono o no alle PEC, perchè se non danno risposte nemmeno a questo che avete utilizzato voi, in SKY non stanno monitorando più le PEC , questa sarebbe un po grave come cosa.
    In effetti fino allo scorso anno la PEC di Sky (tanto per capirci, quella alla quale inviare la disdetta..) era quella che indichi tu.
    Quest'anno l'hanno cambiata ed è quella indicata da Sfiore: io me ne sono accorto scaricando il modulo per la disdetta a scadenza presente nel sito.
    Intendiamoci: la PEC "nuova" è funzionante ed infatti mi sono arrivate regolarmente le varie ricevute: io mi sono solo sorpreso di non aver ricevuto (almeno finora) risposte di Sky tramite PEC, mentre invece ad altri è successo.
    Tutto qui: non creiamo allarmismi, visto che la PEC di Sky è attiva ed è - secondo me - il mezzo privilegiato per interagire con Sky.
    Non fosse altro per il fatto che nessuno potrà mai sostenere che non sia loro arrivata un mia comunicazione!
    Pensate solo alla via crucis delle chiamate registrate che poi, per un verso o per l'altro, non si riescono mai a riascoltare!!!
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