C'è qualcuno che usufruisce del Bonus Sociale e magari è anche con Servizio Elettrico Nazionale?
Perché, come avevo già riportato a giugno, nella fattura uscita in quel mese mancava una mensilità del Bonus Sociale (nello specifico febbraio) e telefonando subito al nr verde l'operatrice mi aveva risposto che era una cosa che sapevano (essendo successa ad altri utenti) e che quasi sicuramente me l'avrebbero accreditata nella successiva fattura, cioè quella uscita oggi. Però in questa fattura non c'è, ho telefonato di nuovo al nr verde ma mi ha risposto un'operatrice scortese (che mi ha detto che probabilmente febbraio manca perché non avevo fatto l'Isee in tempo, ma non è così e non è neanche ciò che mi era stato detto dall'operatrice con cui avevo parlato l'altra volta).
Quindi volevo sapere se era capitato a qualcun altro che mancasse febbraio (sia se è sotto il Servizio Elettrico Nazionale, sia con altro operatore), se aveva parlato con il numero verde o il servizio clienti e cosa avevano detto. E, nel caso, se hanno già ricevuto o meno quella mensilità.
Altra cosa, soprattutto per chi è sotto SEN, se vi è mai capitato di essere a credito con il Bonus e se avete mai fatto richiesta di rimborso. Io fino a due mesi fa l'ho fatto un paio di volte (anche perché è chiaramente scritto in fattura che c'è questa possibilità, ed è scritto anche nella fattura uscita oggi) e me l'hanno rimborsato senza problemi.
Ho fatto richiesta di rimborso anche per questa fattura in cui sono a credito, ma l'operatrice scortese mi ha risposto che non fanno più il rimborso per Bonus Sociale (e questo da luglio). Quindi volevo sapere se qualcun altro, con SEN (o anche con altro operatore), ha fatto richiesta di rimborso nell'ultimo mese e mezzo e cosa gli è stato risposto. Ovviamente questa mia richiesta vale anche nel caso qualcuno faccia richiesta di rimborso nelle prossime settimane.
Io magari riproverò a fare la richiesta ai primi di settembre (anche perché l'operatrice ci ha tenuto a dirmi che l'ufficio che si occupa dei rimborsi è chiuso nel mese di agosto; ma allora perché dirmelo se fosse vero che tanto non rimborsano più gli accrediti per Bonus Sociale?), giusto per essere sicura che non mi abbia detto una cosa non vera l'operatrice scortese.
Grazie a chi mi risponderà.
