Emanuela1974
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In data 22 settembre contattando il Call Center 199100400 ho chiesto informazioni inerente la promo in corso (mese settembre) MySky + Multivision e rimanendo soddisfatta della proposta ho aderito all'offerta quindi usufruendo dell'attivazione e del canone gratuito fino al 31 dicembre.
Lunedi 25/09/06 sono stato contattata da un'operatrice (Emanuela) per prendere appuntamento per l'installazione.
Giovedi 05/10/06 puntuale il tecnico Sky Service si è presentatoa casa, predisponendo l'impianto per il mysky e multivision e ha chiamato l'operatore per l'attivazione del pacchetto.
Dopo 10 minuti di attesa l'operatore informa il tecnico che ci sono dei problemi col terminale e che l'attivazione sarebbe stata effettuata non appena si risolveva il problema, dopo di che il tecnico se ne va...
Qualche ora dopo chiamo io il call center e con GRANDE STUPORE vengo informata che sul mio pacchetto (Mondo + Cinema) non può essere attivata la promo!!!!
.... bhe' , non mi sembra granche' corretto !!!!
L'operatrice che mi ha fatto l'attivazione si è sbagliata.....
L'operatrice che mi ha contattato per l'attivazione si è sbagliata....
Il tecnico non sapeva niente....
Bhè è meglio per voi pagare 2 volte il tecnico (ora per venire a smontare il tutto) che mantenere un cliente? Quando sbaglia il cliente, questi deve sempre pagare... ma quando sbaglia l'operatore èhhh !!!
CMQ è pronta la lettera di disdetta, sono alquanto indignata della situazione, leggendo ORA su questo forum che non è la prima volta che capita.... chissà perchè!?! forse per costringere i clienti ad ampliare il pacchetto sky a fatto compiuto?... no non succederà in questo caso....
Emanuela
Lunedi 25/09/06 sono stato contattata da un'operatrice (Emanuela) per prendere appuntamento per l'installazione.
Giovedi 05/10/06 puntuale il tecnico Sky Service si è presentatoa casa, predisponendo l'impianto per il mysky e multivision e ha chiamato l'operatore per l'attivazione del pacchetto.
Dopo 10 minuti di attesa l'operatore informa il tecnico che ci sono dei problemi col terminale e che l'attivazione sarebbe stata effettuata non appena si risolveva il problema, dopo di che il tecnico se ne va...
Qualche ora dopo chiamo io il call center e con GRANDE STUPORE vengo informata che sul mio pacchetto (Mondo + Cinema) non può essere attivata la promo!!!!
.... bhe' , non mi sembra granche' corretto !!!!
L'operatrice che mi ha fatto l'attivazione si è sbagliata.....
L'operatrice che mi ha contattato per l'attivazione si è sbagliata....
Il tecnico non sapeva niente....
Bhè è meglio per voi pagare 2 volte il tecnico (ora per venire a smontare il tutto) che mantenere un cliente? Quando sbaglia il cliente, questi deve sempre pagare... ma quando sbaglia l'operatore èhhh !!!
CMQ è pronta la lettera di disdetta, sono alquanto indignata della situazione, leggendo ORA su questo forum che non è la prima volta che capita.... chissà perchè!?! forse per costringere i clienti ad ampliare il pacchetto sky a fatto compiuto?... no non succederà in questo caso....
Emanuela