E' arrivata la risposta dal servizio di assitenza. Eccola:
..................................................................................................................
Gentile Sig. Claudio,
grazie per aver scelto il nostro servizio Email!
A seguito del suo cortese riscontro, ho avuto modo di analizzare le foto che ci ha gentilmente inviato ed eseguire degli accertamenti, dai quali è emerso che, al fine di ripristinare la piena funzionalità del suo TV, sarà necessario l'intervento di un Centro Assistenza autorizzato.
Qualora desiderasse richiedere un preventivo per una perizia e sperando di farle cosa gradita riporto di seguito i contatti del Centro a lei più vicino, in base al CAP che ci ha gentilmente comunicato, certo che la professionalità e la competenza dei nostri tecnici saprà rinnovare la sua fiducia nei nostri prodotti:
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Indirizzo: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Confidando che possa aver apprezzato il supporto che le ho fornito, le sarei davvero grato se potesse giudicare il mio operato attraverso il questionario che troverà a fondo pagina.
Per qualsiasi ulteriore necessità non esiti a ricontattarmi.
Le ricordo che potrà ricevere assistenza da parte del nostro personale qualificato contattando il nostro Servizio Clienti dedicato 800578277, attivo 7 giorni su 7 dalle ore 9 alle 19.
Buona giornata.
Matteo
Servizio Clienti Samsung Members
............................................................................................................
Mi sembra la risposta più scontata del mondo, ma non mi aspettavo nulla di più.
Ho chiamato il centro di assitenza e (spiegando a parole quanto successo) mi hanno detto che probabilmente si è staccata una lente e che il problema dovrebbe essere da poco. La cosa peggiore è che si sia fulminato un led costringendo gli altri a lavorare in modo anomalo. E questo costerebbe assai di più. Ovviamente lo vedono solo dopo che lo hanno aperto. Cosa ne pensate? Ne vale la pena? Cosa mi consigliate? Grazie mille
