In Rilievo DAZN - Proteste e suggerimenti per migliorare il servizio

pero' forse piu' voci ci sono nel coro, piu' pressione hanno per porre limiti alla incapacita' tecnica ed organizzativa dimostrata con la partenza della nuova stagione. Domani ci sara' il tavolo tecnico organizzato dal sottosegretario allo sport Vezzali per la questione Dazn,
saranno elencate delle linee guida da osservare ? Tecniche o burocratiche ? Se il problema e' tecnico potrebbe infatti necessitare di tempo per risolverlo, quindi l'incontro difficilmente puo'essere proficuo in tal senso senza certezze di affidabilita' e tempistiche (che fanno,mettono una clessidra a scandire il tempo fino a un'ora x dove si mettono in pratica dei provvedimenti restrittivi nella gestione dei diritti ?) , mentre e' in campo burocratico che si puo'fare necessaria chiarezza su determinate casistiche e conseguenti modalita'di rimborso,oltre ad imporre un comportamento adeguato nella finora lacunosa organizzazione del discorso standard/plus. E poi, chiarire una volta per tutte la necessita'ormai evidente di terreni di garanzia per la visione quali appunto satellite e digitale terrestre,per quest'ultimo e'diventata ormai grottesca la questione del decoder tutor che entra in azione solo in determinate condizioni

Oggi nemmeno sappiamo se lo streaming e'stato migliorato o meno, e quindi se gli investimenti siano effettivamente costruttivi in tal senso, e se puo'capitare nuovamente come nello scorso campionato di perdere i minuti finali della partita fra il Napoli e la Juventus o quelli iniziali dell'Inter contro il Genoa. Perche' ora ci si e'fermati addirittura allo step precedente, quello del mancato accesso al servizio.

Riassumendo le tue domande lo scopriremo domani

Suggerimento: aprire il canale DTT distribuendo smart card a 10 euro agli abbonati interessati.

Ennon10 ha scritto:

Suggerimento: aprire il canale DTT distribuendo smart card a 10 euro agli abbonati interessati.

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A questo punto potrebbero farlo anche con Sky, facendo pagare 15/20 euro per la visione della sola serie A satellitare e SkyGo. Sto dicendo castronerie, ma lo vedo come unica soluzione, benché sia la morte di dazn

Maumau76 ha scritto:

A questo punto potrebbero farlo anche con Sky, facendo pagare 15/20 euro per la visione della sola serie A satellitare e SkyGo. Sto dicendo castronerie, ma lo vedo come unica soluzione, benché sia la morte di dazn

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e d'altronde ormai l'identita' "solo web e il resto scompare" da difendere a spada tratta e'un po'superata ,con l'apertura della zona dazn si ammette in pratica che quel terreno online,marchio di fabbrica da celebrare, non e' tale da considerarlo come unica finestra visiva, vanno cercate alternative che garantiscano stabilita' e interpretandole in maniera costruttiva come valore aggiunto, come opportunita', in grado di facilitare l'esperienza del cliente e rendere piu' credibile la loro proposta in quanto piu'funzionale possibile

montaggista ha scritto:

e d'altronde ormai l'identita' "solo web e il resto scompare" da difendere a spada tratta e'un po'superata ,con l'apertura della zona dazn si ammette in pratica che quel terreno online,marchio di fabbrica da celebrare, non e' tale da considerarlo come unica finestra visiva, vanno cercate alternative che garantiscano stabilita' e interpretandole in maniera costruttiva come valore aggiunto, come opportunita', in grado di facilitare l'esperienza del cliente e rendere piu' credibile la loro proposta in quanto piu'funzionale possibile

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Esattamente. Concordo su tutta la linea. Se aggiungi poi che il solo web tentato oltralpe ha portato ad accordi similari a zona dazn anche all'estero, ti accorgerai che, forse, qualcosa nello strumento solo web non ha funzionato. Quindi di fronte a queste che sono evidenze, cosa aspetta Dazn ad adeguarsi? Magari il problema, sin dal principio é qualche partner un po' troppo invadente e che broadcast non é?

Ennon10 ha scritto:

Suggerimento: aprire il canale DTT distribuendo smart card a 10 euro agli abbonati interessati.

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C'è una piccola differenza, che sky ha già tutto pronto (ogni abbonato ha il suo decoder con tessera)
DAZN dovrebbe iniziare da zero, e non è una cosa che si fa in due giorni

VIANELLO_85 ha scritto:

C'è una piccola differenza, che sky ha già tutto pronto (ogni abbonato ha il suo decoder con tessera)
DAZN dovrebbe iniziare da zero, e non è una cosa che si fa in due giorni

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Sono d'accordo ma dopo anni siamo ancora in una situazione in cui l'infrastruttura di rete, seppur potenziata, è instabile. Personalmente con un'ottima connessione ho ancora problemi di calo di definizione / frame rate sia con la serie A (anche se raramente) sia con eventi minori (più frequentemente). A questo punto le alternative sono un investimento ancora più importante sulla rete (non credo lo facciano perché a loro interessa solo la serie A), continuare a fornire un servizio mediocre o utilizzare altri canali.

Visto che il problema è loro (altrimenti la serie A si vedrebbe male come Eurosport, per fare un esempio) ti sembra normale che si siano occupati di mettere una pezza solo per un evento?

Questo è il 5° anno di DAZN in Italia, se non ho fatto male i conti, ma i problemi persistono.
Non puoi avere un miliardo di dispositivi compatibili anche vecchissimi e poco prestazionali, e non aver problemi di visione.
Butta fuori quei 10 dispositivi certificati e fai una cosa fatta bene. Questo secondo me è un altro errore fatto da loro.
Chi si è abbonato non deve pregare ogni volta tutti i santi in cielo per sperare che non capitano problemi.
Per me, visti i problemi che la affiggono, DAZN ha fallito la sua avventura come ott.

VIANELLO_85 ha scritto:

Per me, visti i problemi che la affiggono, DAZN ha fallito la sua avventura come ott.

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Fino all'anno scorso per me DAZN era quasi tutto ok in tutti i sensi, quest'anno purtroppo si è partiti molto male fra i problemi di autenticazione, errori distinzione profili plus e standard, addebiti indesiderati, PEC inesistente, operatori impreparati... e data la mole di segnalazioni non sanno come uscirne. Devo ritenermi fortunato se non ho fornito alcuna carta di credito, sarebbero capaci di prelevare mille euro per puro sbaglio.

Idem tivusat ha credo tre milioni di utenti e cinque milioni di tessere, che in buona parte non si sovrappongono con quelle di Sky pronti per essere aperti. Se ci sono lacci e lacciouli da sbrogliare il governo scriva due righe e faccia garante perché le parti si incontrino. La questione canali free o pay è ridicola come semplice premessa. Tivusat è nata come servizio di utilità pubblica per sopperire ai limiti del digitale terrestre che in questo caso non è solo la diffusione ma il fatto che non c'è più una piattaforma distributiva attiva (cam, smart card)

Red5goahead ha scritto:

Idem tivusat ha credo tre milioni di utenti e cinque milioni di tessere, che in buona parte non si sovrappongono con quelle di Sky pronti per essere aperti. Se ci sono lacci e lacciouli da sbrogliare il governo scriva due righe e faccia garante perché le parti si incontrino. La questione canali free o pay è ridicola come semplice premessa. Tivusat è nata come servizio di utilità pubblica per sopperire ai limiti del digitale terrestre che in questo caso non è solo la diffusione ma il fatto che non c'è più una piattaforma distributiva attiva (cam, smart card)

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L'errore che sta alla base dell'attuale situazione che danneggia solo gli utenti è il fatto che non ci sia una legge che obbliga chi prende in esclusiva i diritti della Serie A di trasmettere in streaming e almeno una tra digitale terrestre o satellite. Come dici tu ci sono lacci e lacciouli sui diritti tv del calcio e manca la cosa basilare e che serve a tutelare gli utenti, che invece vengono considerati come al solito l'ultima ruota del carro.

A dire il vero le linee guida Agcom prevedono eccome la trasmissione tramite sat e/o DTT. Il fatto è che il tutto è stato fantasiosamente interpretato con il canale di backup sui decoder Tim

Red5goahead ha scritto:

Sciocchezze, governo e Agcom piuttosto spingano per aprire a tivusat sciogliendo lacci e lacciouli eventuali. Sono tre milioni di potenziali utenti che avrebbero una scelta tecnologica aggiuntiva

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Ecco:

- codifica dei canali sat anche in nagra e abilitazione su tvsat stile sky
- implementazione nagra cardless "completa" (non quel accrocchio attuale che costringe a passare da app dazn) per possessori di timbox e daznbox (e magari di smarttv che possono/vogliono implementare la stessa cosa sul loro OS proprietario, tipo tizen)

E in poco tempo hai tolto peso dello streaming e garantito visioni esenti da disastri di sistema (che siano di distribuzione di flussi streaming o dei sostemi di autenticazione)

luctun ha scritto:

A dire il vero le linee guida Agcom prevedono eccome la trasmissione tramite sat e/o DTT. Il fatto è che il tutto è stato fantasiosamente interpretato con il canale di backup sui decoder Tim

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Quello è una presa in giro (eufemismo), bisogna dare all'utente la possibilità di scegliere: lo streaming o il digitale terrestre (oppure satellite). Commercializzare due abbonamenti separati se a uno lo streaming non interessa e vuole vedere la Serie A in maniera, diciamo cosi, tradizionale. Invece cosi sei obbligato a vederla in streaming, ora magari si potrà vedere anche sul satellite con Sky ma ti obbligano a farti lo stesso l'abbonamento per vederla in streaming, una coercizione assurda e io non avendo l'anello al naso non tornerò piu' ad essere un abbonato alla Serie A finchè le cose non cambieranno. Tra l'altro mi sto abituando a non seguire tutta la Serie A come facevo in passato, e non mi trovo male. Magari sarò un caso isolato ma secondo me alla fine di questo triennio con l'assurda cessione dei diritti a Dazn la Lega Calcio avrà seri problemi a recuperare come clienti quelli come me.

Terlizzi6 ha scritto:

Fino all'anno scorso per me DAZN era quasi tutto ok in tutti i sensi, quest'anno purtroppo si è partiti molto male fra i problemi di autenticazione, errori distinzione profili plus e standard, addebiti indesiderati, PEC inesistente, operatori impreparati... e data la mole di segnalazioni non sanno come uscirne. Devo ritenermi fortunato se non ho fornito alcuna carta di credito, sarebbero capaci di prelevare mille euro per puro sbaglio.

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Concordo, l’anno scorso tutto perfetto a parte quei 10 minuti di partita dell’Inter in cui è saltato tutto.
Quest’anno invece siamo già a 3 partite inguardabili.

VIANELLO_85 ha scritto:

C'è una piccola differenza, che sky ha già tutto pronto (ogni abbonato ha il suo decoder con tessera)
DAZN dovrebbe iniziare da zero, e non è una cosa che si fa in due giorni

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Nessuna pay tv arriverà ai livelli di Sky perché sono attivi sul satellite da 20 anni, anche di più se contiamo i tempi di Tele+ e Stream quindi hanno ereditato tutto da questi. Sul digitale terrestre Mediaset è quella che si è mossa per prima e poi Sky ha continuato. Partire da zero è difficile, dovevano iniziare a programmare molti anni prima questa cosa

ksmi ha scritto:

Nessuna pay tv arriverà ai livelli di Sky perché sono attivi sul satellite da 20 anni, anche di più se contiamo i tempi di Tele+ e Stream quindi hanno ereditato tutto da questi. Sul digitale terrestre Mediaset è quella che si è mossa per prima e poi Sky ha continuato. Partire da zero è difficile, dovevano iniziare a programmare molti anni prima questa cosa

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pero', pur facendo tutte le proporzioni e distinzioni e tralasciando come si concluse l'avventura soprattutto per costi da sostenere come l'affitto frequenza, in realta' anche Dahlia parti' senza mai avere un proprio sistema completo pronto,si acquistava la tessera anche in tabaccheria ad esempio e per tutto il contorno hardware sul come usufruirne si arrangiava il cliente.
Oppure anche le mitiche tessere Mediaset Premium vendute in edicola, non e' che in edicola dovevi comprare decoder e compagnia... Tutto cio' a livello tecnico ,ovviamente, visto che il contenuto di Dahlia all'epoca non era paragonabile a quello attuale di Dazn

se la protesta e il suggerimento sono ancora consentite, una sola cosa bisogna fare, abbassare il costo degli abbonamenti (19,99 per lo standard, 29,99 per il plus)

VIANELLO_85 ha scritto:

Questo è il 5° anno di DAZN in Italia, se non ho fatto male i conti, ma i problemi persistono.
Non puoi avere un miliardo di dispositivi compatibili anche vecchissimi e poco prestazionali, e non aver problemi di visione.
Butta fuori quei 10 dispositivi certificati e fai una cosa fatta bene. Questo secondo me è un altro errore fatto da loro.
Chi si è abbonato non deve pregare ogni volta tutti i santi in cielo per sperare che non capitano problemi.
Per me, visti i problemi che la affiggono, DAZN ha fallito la sua avventura come ott.

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poi non si capisce come si possa stare sul mercato con la consapevolezza di essere stabilmente nel mirino, poniamo caso che Dazn fosse italiana e quotata in Borsa e ci rendiamo conto di cosa avrebbe rappresentato per l'azienda un flop colossale come quello dello scorso weekend. Anzi,in tal senso a lungo andare puo'andarci di mezzo Tim che coi disservizi tecnici non c'entra nulla ma deve risponderne alla sua clientela ed e' decisamente collegata alla posizione di Dazn fornendogli un sacco di soldi per trasmettere il calcio su timvision.
E stare sul mercato diventando ormai oggetto di pubblico ludibrio, tipo la gag di Bonolis e Fiorello che in una partita a tennis prendono in giro Dazn ironizzando sui problemi di visione ormai divenuti proverbiali, simulando blocchi e rallentamenti e proprio durante un collegamento con SkySport24 campo aperto...