Il tecnico ti ha fatto un bel servizio.
Avrebbe dovuto contattare il 187 reparto tecnico e farti aggiornare il router in sua presenza.
Tieni conto che la 6.84 è di luglio 2018, e per motivi di sicurezza andrebbe aggiornato il più presto possibile.
Essndo il tuo un brandizzato TIM il consiglio che mi sento di darti e chiamare il 187 reparto tecnico e fartelo mandare da loro.
E’ buona norma, nonché altamente consigliato, prima di fare un aggiornamento del firmware, farsi un backup.
E in merito al fatto che ti da’ di aggiornare la versione al 7.13 è propio dovuto al fatto del backup.
Da un certa versione in poi i backup da uno sono diventati due.
Uno per i settaggi del router e uno per la telefonia.
La versione 6.84 è quella ufficiale per i TIM.
Il firmware 6.84 (cartella Italy) contiene un fix specifico per i DSLAM TIM non aggiornati.
Importante!!! Pe gli utenti con firmware 6.86 o precedente
Non è possibile passare direttamente alla 7.20.
Bisogna prima passare prima ad una versione 7.01. E poi alla 7.20.
http://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-7590/other/fritz.os/update_info_en.txt