Salve ragazzi,
mi ritrovo in una situazione assurda con TIM.
Io ho (avevo) TIM SMART INTERNET+ Special con opzione SMART VOCE CASA attiva dal 13/09/2017
Con la rata del modem (21 pagate su 48) e la spedizione fattura arrivavo a pagare 48,42€ al mese per una "fibra" 200 mega con telefonate incluse.
2 giorni fa qualcuno ha chiamato a casa e ha comunicato che saremmo passati a 30 euro. "No, grazie non ci interessa" gli è stato risposto. Ha richiamato una seconda volta e ha detto "non vi sto proponendo niente, vi sto solo comunicando che è stata accettata la vostra richiesta".
La sera torno a casa, mi raccontano questa cosa, chiamo subito il 187 e chiedo spiegazioni. L'operatrice mi dice che non risultano lavorazioni sulla mia linea, sarà probabilmente stato un tentativo di truffa di un qualche call center.
2 giorni dopo, poco fa, si è riavviato il modem e mi è arrivato un sms che dice: "Grazie da TIM. Come da te richiesto, l'offerta scelta per la linea di casa è in un corso di attivazione."
Al termine del riavvio del modem noto che ora la linea è solo a 100 mega.
Chiamo di nuovo TIM, mi dicono che risulta una richiesta del 30 maggio secondo cui io avrei accettato di passare a "TIM CONNECT 2019" che sul sito scopro chiamarsi in realtà tim connect xdsl per vecchi clienti tim.
Inutili i miei tentativi di fargli capire che non avevo richiesto niente, il tizio tim mi ha detto che posso mandare un fax all' 800.000.187 richiedendo di tornare all'offerta precedente.
Siccome è chiaro che non mi posso fidare di niente di quello che mi dicono gli operatori TIM (veri o presunti che siano), vi chiedo gentilmente un consiglio: come mi devo comportare?
È vero che se mando questo fax posso ritornare a quello che avevo prima, con la linea che torna a risultare attiva dal 13/09/2017 e quindi vincolata per 2 anni solo per pochi altri mesi? Con le rate del modem che continuano da dove sono arrivato (21 su 48)? Senza nessun altro servizio truffaldino aggiunto tipo tim expert e cose così?
mi ritrovo in una situazione assurda con TIM.
Io ho (avevo) TIM SMART INTERNET+ Special con opzione SMART VOCE CASA attiva dal 13/09/2017
Con la rata del modem (21 pagate su 48) e la spedizione fattura arrivavo a pagare 48,42€ al mese per una "fibra" 200 mega con telefonate incluse.
2 giorni fa qualcuno ha chiamato a casa e ha comunicato che saremmo passati a 30 euro. "No, grazie non ci interessa" gli è stato risposto. Ha richiamato una seconda volta e ha detto "non vi sto proponendo niente, vi sto solo comunicando che è stata accettata la vostra richiesta".
La sera torno a casa, mi raccontano questa cosa, chiamo subito il 187 e chiedo spiegazioni. L'operatrice mi dice che non risultano lavorazioni sulla mia linea, sarà probabilmente stato un tentativo di truffa di un qualche call center.
2 giorni dopo, poco fa, si è riavviato il modem e mi è arrivato un sms che dice: "Grazie da TIM. Come da te richiesto, l'offerta scelta per la linea di casa è in un corso di attivazione."
Al termine del riavvio del modem noto che ora la linea è solo a 100 mega.
Chiamo di nuovo TIM, mi dicono che risulta una richiesta del 30 maggio secondo cui io avrei accettato di passare a "TIM CONNECT 2019" che sul sito scopro chiamarsi in realtà tim connect xdsl per vecchi clienti tim.
Inutili i miei tentativi di fargli capire che non avevo richiesto niente, il tizio tim mi ha detto che posso mandare un fax all' 800.000.187 richiedendo di tornare all'offerta precedente.
Siccome è chiaro che non mi posso fidare di niente di quello che mi dicono gli operatori TIM (veri o presunti che siano), vi chiedo gentilmente un consiglio: come mi devo comportare?
È vero che se mando questo fax posso ritornare a quello che avevo prima, con la linea che torna a risultare attiva dal 13/09/2017 e quindi vincolata per 2 anni solo per pochi altri mesi? Con le rate del modem che continuano da dove sono arrivato (21 su 48)? Senza nessun altro servizio truffaldino aggiunto tipo tim expert e cose così?
