Buongiorno a tutti.
sto impazzendo e il servizio assitenza sky non riesce a risolvere il problema. ho provato a cercare sul forum ma non ho trovato nulla di similare. se invece esistesse già, chiedo scusa in anticipo per l'apertura di questo.
Vi spiego: è dal 27/05 che se provo a mettere qualsiasi canale SKY, il decoder mi dice CANALE NON DISPONIBILE. Mentre SKY GO mi dice che non è attivo e di andare nel FAI DA TE, il FAI DA TE mi dice perennemento che non è disponibile.
abbonamento in corso SKY+CINEMA+CALCIO VIA FIBRA.
Un paio di mesi fa ero stato contattato per partecipare a una selezione per avere in prova gratuita lo SKY Q PER FIBRA e mi avevano detto che avrei ricevuto il decoder nuovo e che potevo tenere il vecchio. al che ho risposto alle domande e mi avrebbero fatto sapere se rientravo o meno nel target.
due settimana più tardi, mi arriva una mail in cui mi viene detto che rientravo nel target e che mi avrebbero mandato il nuovo decoder ma, a differenza di quanto dettomi, dovevo tassativamente restituire quello già in mio possesso.
Per una serie di registrazioni che ho sul mio e che non ho modo di recuperarle in altre maniere, ho subito detto che non allora non ero più interessato e quindi declinavo la proposta.
Passano un paio di giorno e mi richiamano per prendere appuntamento per la spedizione e la restituzione del vecchio, al che confermo nuovamente che non lo volevo e i motivi, annulla la richiesta e pensavo fosse finita li.
Passano tre settimane circa dove tutto funzionava perfettamente, a parte il fai da te, e lunedì 27 non vedo più nulla. chiamo e mi spiegano che nonostante il nuovo decoder non risulti spedito, l'iter è andato avanti e hanno levato il mio decoder e la mia tessera dal mio codice cliente, difatti lasciandomi con l'abbonamento attivo e nessun apparato assegnato.
Ho subito comunicato i numeri di serie del decoder e il numero della tessera e mi hanno detto che in 48 ore avrebbero proceduto al riallineamento.
sono passati dieci giorni, ho fatto mille telefonate, chat, pec, sono andato al sky center che ho di fianco a casa e ora non sanno dirmi delle tempestiche per la risoluzione del problema
Ora non so che fare. chiedevo consgilio a voi che ne sapete più di me su come comportarmi e se per caso vi è successo qualcosa del genere o ne avete letto da qualche parte. se posso chiudere tutto per inadempienza di sky o altro.
scusate se ho scritto troppo. grazie in anticipo a tutti
sto impazzendo e il servizio assitenza sky non riesce a risolvere il problema. ho provato a cercare sul forum ma non ho trovato nulla di similare. se invece esistesse già, chiedo scusa in anticipo per l'apertura di questo.
Vi spiego: è dal 27/05 che se provo a mettere qualsiasi canale SKY, il decoder mi dice CANALE NON DISPONIBILE. Mentre SKY GO mi dice che non è attivo e di andare nel FAI DA TE, il FAI DA TE mi dice perennemento che non è disponibile.
abbonamento in corso SKY+CINEMA+CALCIO VIA FIBRA.
Un paio di mesi fa ero stato contattato per partecipare a una selezione per avere in prova gratuita lo SKY Q PER FIBRA e mi avevano detto che avrei ricevuto il decoder nuovo e che potevo tenere il vecchio. al che ho risposto alle domande e mi avrebbero fatto sapere se rientravo o meno nel target.
due settimana più tardi, mi arriva una mail in cui mi viene detto che rientravo nel target e che mi avrebbero mandato il nuovo decoder ma, a differenza di quanto dettomi, dovevo tassativamente restituire quello già in mio possesso.
Per una serie di registrazioni che ho sul mio e che non ho modo di recuperarle in altre maniere, ho subito detto che non allora non ero più interessato e quindi declinavo la proposta.
Passano un paio di giorno e mi richiamano per prendere appuntamento per la spedizione e la restituzione del vecchio, al che confermo nuovamente che non lo volevo e i motivi, annulla la richiesta e pensavo fosse finita li.
Passano tre settimane circa dove tutto funzionava perfettamente, a parte il fai da te, e lunedì 27 non vedo più nulla. chiamo e mi spiegano che nonostante il nuovo decoder non risulti spedito, l'iter è andato avanti e hanno levato il mio decoder e la mia tessera dal mio codice cliente, difatti lasciandomi con l'abbonamento attivo e nessun apparato assegnato.
Ho subito comunicato i numeri di serie del decoder e il numero della tessera e mi hanno detto che in 48 ore avrebbero proceduto al riallineamento.
sono passati dieci giorni, ho fatto mille telefonate, chat, pec, sono andato al sky center che ho di fianco a casa e ora non sanno dirmi delle tempestiche per la risoluzione del problema
Ora non so che fare. chiedevo consgilio a voi che ne sapete più di me su come comportarmi e se per caso vi è successo qualcosa del genere o ne avete letto da qualche parte. se posso chiudere tutto per inadempienza di sky o altro.
scusate se ho scritto troppo. grazie in anticipo a tutti
