gnomedavey
Digital-Forum Junior
Così dicono!
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ciao a tutti. vedo che il problema è presente da un bel po'.spiego cosa mi sta succedendo. avevo l'abbonamento con sky fibra e tutto andava bene. mi viene rilasciato l'aggiornamento a skyq e va tutto bene, preciso che il tutto nel giro di un paio di mesi a questa parte. 15/20 giorni sul menù skyQ mi appare un avvertimento che il servizio non era compreso nel mio abbonamento, questo su tutto tranne che sul digitale terrestre. chiamo il servizio clienti, mi vengono fatte fare delle manovre di reset ma niente. mi viene consigliato di andare in un centro sky per una verifica del decoder e/o eventuale sostituzione. decode sostituito con decoder SkyQ torno a casa riattacco il tutto e compare l'avviso "attivazione smart card non completata (codice 230)", tutte le telefonate non sono valse a nulla così è anche ora. gli operatori sia del servizio clienti che il servizio tecnico mi dicono che purtroppo è un errore di aggiornamento e che devo avere pazienza. non so più che pensare. ah, dimenticavo, nel frattempo mi è stata cambiata anche la smart card ma niente ancora codice 230.
ciao, grazie infinite per aver risposto. allora, come operatore ho Tim Fibra. si ho sky go per cui alcuni eventi in diretta li posso seguire con il computer collegato alla tv con il cavo HDMI, a fine evento mi serve almeno un litro di collirio per occhio ma vabbè. per quello che riguarda il rimborso, ancora non ho chiesto nulla perchè attendo la risoluzione del problema, è vero che comunque mi stò scocciando di questa situazione e, da nemmeno un anno di rientro in Sky, sto considerando di rimandarli a quel paese.
Chiedi subito che la pratica di rimborso venga avviata, io la chiesi quando la risoluzione del problema non era ancora avvenuta.
Poi vedranno loro quanti giorni ti devono rimborsare (ti fanno uno storno nella fattura successiva).