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Problemi audio My Sky HD

marang71

Digital-Forum Junior
Registrato
13 Novembre 2007
Messaggi
56
Buonasera a tutti!
Da qualche giorno ho un problema da cui non riesco a venirne fuori.
Decoder Pace DPS5002NS.
Ogni tanto (in media ogni 5 minuti) ho l'audio del decoder che per 2,3 secondi va a scatti, poi ritorna subito normale.
Controllato tutto l'impianto ed è ok.
Cambiato tutti i collegati, sia cavo sat che cavo hdmi.
Test frequenze tutte a 8.
Test segnale: manca una tacca al massimo del segnale, mentre la qualità è al massimo.
Se provo, in diretta, subito dopo il problema a ritornare indietro e riascoltare, non si sente nessun difetto nell'audio.
Se provo a guardare qualcosa registrato, nessun problema. Solo in diretta accuso il difetto dell'audio.
Ho un decoder in un altra camera, in cui non sento il problema.
Provato con altri apparecchi sulle varie HDMI del TV e zero problemi; in qualsiasi HDMI del TV con il decoder in questione sento il rallentamento.
Ho provato i vari reset del decoder (tasto guida, esc) ma senza risolvere nulla.
Ho provato ad aggiornare in decoder, ma non trova nulla di nuovo.
Cosa faccio?
Anche perché se chiamo SKY non è un difetto che fa sempre e sono sicuro che presso il centro Sky Service non riuscirebbero a sentire nulla...
Grazie mille a tutti!
 
Ah, cosa importante: il problema l'ho sia sui canali sat che sui canali ddt.
 
Ciao, anche io in questi giorni sto litigando con un problema simile...solo sul canale skysport 24 dopo circa 30 minuti l'audio inizia "saltare" fino a scomparire del tutto, cambiando semplicemente canale e riposizionandomi sullo stesso l'audio ritorna...ricordo di aver fatto l'aggiornamento del software mysky qualche gg fa e non vorrei che tutto è iniziato da lì...al momento non ho risolto!
 
Ciao, anche io in questi giorni sto litigando con un problema simile...solo sul canale skysport 24 dopo circa 30 minuti l'audio inizia "saltare" fino a scomparire del tutto, cambiando semplicemente canale e riposizionandomi sullo stesso l'audio ritorna...ricordo di aver fatto l'aggiornamento del software mysky qualche gg fa e non vorrei che tutto è iniziato da lì...al momento non ho risolto!
Che smart card hai ?
 
Stesso problema pure io. Ho fatto tutti gli incroci. Visto il ddt solo con la tv sony e il problema non si presenta. Se invece vedo il ddt o il ddt hd o sat o sat hd tramite il my sky hd si verificano i problemi audio a scatti. Ho anche provato ad invertire e sostituire le prese e i cavi hdmi e aggiornare, forzando, il decoder ma il problema persiste. La cosa incredibilmente identica a marang71 è che il problema si verifica solo in diretta. Se torno indietro o registro non si verifica il problema. Soluzioni? Suggerimenti?
Pensate sia un problema di card (la mia è una 0003) o del decoder o cosa?
 
Ultima modifica:
Non ne sono sicuro ma potrebbe essere un problema di smartcard.
 
Stesso problema pure io. Ho fatto tutti gli incroci. Visto il ddt solo con la tv sony e il problema non si presenta. Se invece vedo il ddt o il ddt hd o sat o sat hd tramite il my sky hd si verificano i problemi audio a scatti. Ho anche provato ad invertire e sostituire le prese e i cavi hdmi e aggiornare, forzando, il decoder ma il problema persiste. La cosa incredibilmente identica a marang71 è che il problema si verifica solo in diretta. Se torno indietro o registro non si verifica il problema. Soluzioni? Suggerimenti?
Pensate sia un problema di card (la mia è una 0003) o del decoder o cosa?
E meglio che senti cosa dicono in Sky potrebbe essere il decoder - parabola - o smartcard o anche un semplice cavo che non fa bene il contatto.
 
Io ho fatto tutte le prove con chat di sky. Loro hanno aperto richiesta per sostituzione decoder anche se dai test era tutto ok. Vi faccio sapere
 
Ultima modifica:
Buonasera a tutti.
Allora, qualche novità.
Provato il decoder su altro impianto (no src) e mi dava lo stesso problema.
Decoder sostituito, da un centro sky service, con altro Pace identico.
Anche questo ogni tanto mi da lo stesso problema, anche se più raramente.
Il giorno della sostituzione ho chiesto l'attivazione a Sky Q.
Lunedì vengono a cambiare l'occhio ed attivare nuovo decoder.
Speriamo bene.
 
E comunque la sostituzione del decoder non ha risolto il problema...
Le prove sono state eseguite su due impianti completamente differenti tra loro.
Addirittura sul secondo impianto (parabola da 120 cm e occhio doppia uscita) ho livello segnale e qualità al massimo.
Il secondo decoder sembrava andare alla perfezione, poi ho fatto un aggiornamento del software: da quel momento sono ripartiti i problemi, anche se leggermente più radi.
Grazie a tutti.
 
A questo punto potrebbe essere la smart card difettosa. Attendo lunedì per avere un tuo feedback poi insisto sulla smart
 
Certo che si, anche se penso che la smart card non c'entri nulla. Chi ti ha detto che potrebbe essere quella? Sky?
 
Ho notato che il problema si manifesta non durante il giorno ma dal pomeriggio e sicuramente di sera.
È indicativa come cosa?
Potrebbe essere l'illuminatore?
Lo sky service brancola nel buio più profondo:eusa_wall:. Oggi comunque mi faccio sostituire il decoder in quanto ho registrato il problema con il telefonino, laddove non dovesse presentarsi.

cmq sto sclerando:icon_bounce:
Non esiste una possibilità di allegare, qui, un file audio o video, vero?

Il mio mysky hd Pace af1304 ha come versione software 510.091.01.71

@kikkosat, suggerisci di insistere anche nel cambio della smart?



E comunque la sostituzione del decoder non ha risolto il problema...
Le prove sono state eseguite su due impianti completamente differenti tra loro.
Addirittura sul secondo impianto (parabola da 120 cm e occhio doppia uscita) ho livello segnale e qualità al massimo.
Il secondo decoder sembrava andare alla perfezione, poi ho fatto un aggiornamento del software: da quel momento sono ripartiti i problemi, anche se leggermente più radi.
Grazie a tutti.
 
Ultima modifica:
Ho notato che il problema si manifesta non durante il giorno ma dal pomeriggio e sicuramente di sera.
È indicativa come cosa?
Potrebbe essere l'illuminatore?
Lo sky service brancola nel buio più profondo:eusa_wall:. Oggi comunque mi faccio sostituire il decoder in quanto ho registrato il problema con il telefonino, laddove non dovesse presentarsi.

cmq sto sclerando:icon_bounce:
Non esiste una possibilità di allegare, qui, un file audio o video, vero?

Il mio mysky hd Pace af1304 ha come versione software 510.091.01.71

@kikkosat, suggerisci di insistere anche nel cambio della smart?
A questo punto potrebbe essere in problema di puntamento o di LNB (passo parola hai più esperti di me)
 
Comunque nel frattempo ho sostituito il decoder e tutti i relayivi cavelltti. Come punteggio delle frequenze ho tutti 7.
La qualità e il puntamento sono al massimo.
 
Ultima modifica:
Aggiornamento. Cambiato decoder
Tutta la giornata dell'altro ieri manco un salto, ma ero ancora tranquillo perché per un "casino" fatto tra sky service e servizio clienti il servizio mysky on demand era andato in blocco.
Ieri sistema sbloccato e tutta la serata neanche un minimo salto di audio.

Posso ormai dire che era un problema di decoder. Anche @marang71 non aveva avuto più problemi dopo il cambio decoder ed i problemi con suo nuovo decoder gli si erano presentati quando aveva forzato l'aggiornamento software.
Speriamo risolvano il bug oppure speriamo che il mio non si aggiorni.
al riguardo: è possibile bloccare l'aggiornamento?

grazie
 
Oppure stava semplicemente perdendo i colpi dopo anni d'utilizzo, usura di qualche componente, processore, "memoria" che ospita il firmware, hard disk, alimentatore...

Se i blocchi li avevi sia in live che sul registrato, potevano essere varie cose, in passato la causa era anche la smartcard.
 
Il problema audio purtroppo si è riproposto appena il decoder mysky hd si è aggiornato con l' ultimo software. A questo punto non saprei proprio cosa fare. Non posso mica ricambiare decoder?
 
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