Ciao a tutti, sono un nuovo iscritto e ho bisogno di un vostro aiuto perché da quando ho lo sky q black ho seri problemi di ricezione del segnale sky.
Abito in un condominio con impianto centralizzato fino al pianerottolo, dove c'è una scatolina da cui parte il cavo che entra nell'appartamento.
Premetto che ho sky da oltre 6 anni e non ho avuto particolari problemi fino a dicembre, quando mi hanno sostituito il vecchio mysky con il nuovo sky q black. Da allora sono iniziati i guai, inizialmente solo saltuari, recentemente invece molto più frequenti.
Praticamente vedo alcuni canali (101, 201, 301, i canali premium, etc) a quadretti o con immagine distorta, come si può vedere dalla foto caricata. Se faccio il test delle frequenze, l'esito è "no lock" su alcune frequenze.
https://ibb.co/pdRkMhD
https://ibb.co/SQVKppk
Se resetto il decoder, vedo tutto bene per 2/3 ore e poi ricompare il problema.
Ho già chiamato l'antennista condominiale 3 volte, ma non è riuscito a capire quale sia il problema perché nessun altro condomino (34 unità immobiliari in tutto con almeno una decina di clienti sky) ha gli stessi problemi. L'antennista ha fatto diverse prove: ha verificato con il suo tester che il segnale arriva, mi ha provato a dare un altro decoder sky q black in prova, ha cambiato il cavo che va dal muro al decoder, ha invertito lo switch nel pianerottolo con quello del vicino anche lui cliente sky, ma la situazione non è migliorata.
Lui dice che non sa più cosa provare, avete dei suggerimenti?
Grazie
Abito in un condominio con impianto centralizzato fino al pianerottolo, dove c'è una scatolina da cui parte il cavo che entra nell'appartamento.
Premetto che ho sky da oltre 6 anni e non ho avuto particolari problemi fino a dicembre, quando mi hanno sostituito il vecchio mysky con il nuovo sky q black. Da allora sono iniziati i guai, inizialmente solo saltuari, recentemente invece molto più frequenti.
Praticamente vedo alcuni canali (101, 201, 301, i canali premium, etc) a quadretti o con immagine distorta, come si può vedere dalla foto caricata. Se faccio il test delle frequenze, l'esito è "no lock" su alcune frequenze.
https://ibb.co/pdRkMhD
https://ibb.co/SQVKppk
Se resetto il decoder, vedo tutto bene per 2/3 ore e poi ricompare il problema.
Ho già chiamato l'antennista condominiale 3 volte, ma non è riuscito a capire quale sia il problema perché nessun altro condomino (34 unità immobiliari in tutto con almeno una decina di clienti sky) ha gli stessi problemi. L'antennista ha fatto diverse prove: ha verificato con il suo tester che il segnale arriva, mi ha provato a dare un altro decoder sky q black in prova, ha cambiato il cavo che va dal muro al decoder, ha invertito lo switch nel pianerottolo con quello del vicino anche lui cliente sky, ma la situazione non è migliorata.
Lui dice che non sa più cosa provare, avete dei suggerimenti?
Grazie