nokiatony
Digital-Forum Senior Master
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Dopo aver chiuso il mio abbonamento lo scorso 5 giugno (dopo il periodo di visione gratuita offerto da sky in seguito alla disdetta a scadenza naturale del contratto) accetto, dopo innumerevoli telefonate, un offerta che mi è stata attivata il 22 giugno. Tralasciando che a giugno è stata emessa una fattura errata in cui mi sono stati addebitati €11.53 per "variazione chiusura abbonamento non a scadenza contrattuale" (problema che è stato risolto) mi viene attivata un'offerta diversa da quanto pattuito durante la registrazione telefonica. L'offerta proposta in fase di reconnection (offerta proposta e riproposta più di una volta) prevedeva TV+Cinema+Sport+HD+SkygoPlus a 26.50 al mese con 12 mesi di DAZN gratis e in più il passaggio allo skyQ a 9.90 una tantum il tutto con vincolo di 12 mesi (tutto anche confermato durante la registrazione del contratto). Attivata l'offerta, il 22 giugno vado a controllare se quanto attivato fosse realmente quanto previsto dal contratto, ma noto che la composizione attivata prevede un costo di 29.90 al mese e mi viene riferito che non è previsto nè il ticket dazn nè il passaggio allo skyQ! Non perdo tempo e il 24 giugno faccio partire un reclamo e a detta dei vari operatori sarei stato contattato entro 7 giorni lavorativi (poi aumentati a 10). Ad oggi ancora nessuno si è degnato di contattarmi, e sono passati ben più di 10 giorni lavorativi.
Ieri accedo alla mia area del fai da te e noto una fattura di ben 49.44 euro. Contatto immediatamente il servizio clienti per chiedere delucidazioni in merito a questa fattura e mi viene risposto che il prezzo è tale in quanto prevede il costo dell'abbonamento che va dal 5 giugno fino a fine luglio (dal 5 giugno al 22 giugno ero a nero). Vai di altra segnalazione.
Secondo voi è un comportamento serio da parte sky? Qualcuno ha avuto problematiche simile?
Ieri accedo alla mia area del fai da te e noto una fattura di ben 49.44 euro. Contatto immediatamente il servizio clienti per chiedere delucidazioni in merito a questa fattura e mi viene risposto che il prezzo è tale in quanto prevede il costo dell'abbonamento che va dal 5 giugno fino a fine luglio (dal 5 giugno al 22 giugno ero a nero). Vai di altra segnalazione.
Secondo voi è un comportamento serio da parte sky? Qualcuno ha avuto problematiche simile?