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Problema con prodotto venduto da venditore esterno Amazon

palebbi

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Circa un mese e mezzo fa ho fatto un ordine, tramite Amazon, di un prodotto venduto da un venditore esterno con sede in Cina. Ad oggi il pacco non è stato ancora consegnato, nonostante la data ultima prevista fosse il 12 luglio. Il pacco dal traking risulta essere stato spedito, ma non è ancora arrivato.
Poco fa ho contattato il venditore per chiedere chiarimenti e, in caso in cui il pacco non dovesse arrivare, ho richiesto il rimborso.
Come funziona la garanzia Amazon in caso di mancata consegna di un pacco? Amazon non offre una garanzia anche per le mancate consegne di prodotti non venduti direttamente da loro, ma a venditori esterni, ma comunque sul sito di Amazon?
 
palebbi ha scritto:
Circa un mese e mezzo fa ho fatto un ordine, tramite Amazon, di un prodotto venduto da un venditore esterno con sede in Cina. Ad oggi il pacco non è stato ancora consegnato, nonostante la data ultima prevista fosse il 12 luglio. Il pacco dal traking risulta essere stato spedito, ma non è ancora arrivato.
Poco fa ho contattato il venditore per chiedere chiarimenti e, in caso in cui il pacco non dovesse arrivare, ho richiesto il rimborso.
Come funziona la garanzia Amazon in caso di mancata consegna di un pacco? Amazon non offre una garanzia anche per le mancate consegne di prodotti non venduti direttamente da loro, ma a venditori esterni, ma comunque sul sito di Amazon?
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L'importante è contattare il venditore via mail tramite amazon, che così vede come il venditore risponde. A me è capitato un paio di volte con spedizioni non tracciabili (via posta ordinaria), ma non ho avuto problemi. Mi hanno chiesto di aspettare qualche giorno in più e a fronte del mancato arrivo, mi hanno proposto di scegliere fra un nuovo invio e il rimborso
 
slfdkk ha scritto:
L'importante è contattare il venditore via mail tramite amazon, che così vede come il venditore risponde. A me è capitato un paio di volte con spedizioni non tracciabili (via posta ordinaria), ma non ho avuto problemi. Mi hanno chiesto di aspettare qualche giorno in più e a fronte del mancato arrivo, mi hanno proposto di scegliere fra un nuovo invio e il rimborso
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Ad un amico era successo con un bracciale...non avendo ricevuto nulla ha ottenuto il rimborso...poi dopo qualche settimana ha ricevuto pure il pacco (lasciato nella casetta postale) in una normalissima busta imbottita. Per correttezza ha contattato il venditore che gli ha risposto di tenersi il prodotto.
 
palebbi ha scritto:
Circa un mese e mezzo fa ho fatto un ordine, tramite Amazon, di un prodotto venduto da un venditore esterno con sede in Cina. Ad oggi il pacco non è stato ancora consegnato, nonostante la data ultima prevista fosse il 12 luglio. Il pacco dal traking risulta essere stato spedito, ma non è ancora arrivato.
Poco fa ho contattato il venditore per chiedere chiarimenti e, in caso in cui il pacco non dovesse arrivare, ho richiesto il rimborso.
Come funziona la garanzia Amazon in caso di mancata consegna di un pacco? Amazon non offre una garanzia anche per le mancate consegne di prodotti non venduti direttamente da loro, ma a venditori esterni, ma comunque sul sito di Amazon?
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Il pagamento l'hai fatto dal sito di Amazon vero ?
 
ci vuole piu' tempo perche' i prodotti che arrivano dalla china sono trattenuti in dogana.
 
The Swan ha scritto:
ci vuole piu' tempo perche' i prodotti che arrivano dalla china sono trattenuti in dogana.
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Ho contattato il venditore per chiedere chiarimenti in merito alla consegna del pacco (ordinato più di un mese fa): mi ha risposto che occorre ancora almeno un mese e mezzo ed ha disposto il rimorso completo del prezzo dell'ordine. Il pacco, comunque, è stato spedito...almeno stando al n. di traking indicati nell'ordine quindi prima o poi arriverà, escludo che i venditore possa richiamare il pacchetto già spedito...e se anche fosse una volta passate le ferie rifarò l'ordine.
 
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