• COMUNICATO IMPORTANTE: ACCOUNT BLOCCATI (16/02/2024) Clicca sul link per leggere il comunicato
  • Non sono ammesse registrazioni con indirizzi email temporanei usa e getta

Scadenza contratto misteriosamente allungata

mah...io ritengo la scusa dell'offerta prorogata non veritiera perchè non c'e stata nessuna comunicazione al cliente e non penso violino cosi palesemente le norme.
personalmente poi se fosse vera io me la terrei...ho un banalissimo skytv+hd+cinema a 24,90 (a cui dovrei aggiungere lo sport che ebbi gratis un anno fa) che confermerei ma deve esserci una comunicazione scritta da loro sulla proroga dell'offerta.
domani terminano le 72 ore lavorative per il ripristino data scadenza originaria ed ancora nulla.

..anche nel mio caso, nuova mail di reclamo, visto che NON è cambiato nulla: unica cosa da segnalare EXTRA che è tornato GRIGIO.
 
Mamma mia e che è un'epidemia.

No, semplicemente, stanno truffando dando la colpa all'incendio che c'e' stato agli uffici di via Salaria a Roma qualche mese fa.
Mi è stato detto al telefono a fronte di una mia incavolatura per l'accaduto.
Secondo me stanno andando molto molto sotto con il fatturato.
La gente sta scappando da Sky e la pirateria non c'entra nulla.
 
E' successo anche a me che la scadenza è stata spostata di un anno (scadenza normale 01-10-2019-scadenza attuale 01-10-2020)ho chiamato tre volte e tutti gli operatori a terminale vedevano che mi era stata prorogata l'offerta attuale per un altro anno,va da se che se voglio disdettare nulla mi vieta di farlo visto che il mio contratto iniziale è di 12 mesi,quindi con scadenza 01-10-2019.
 
Hanno aggiunto 1 anno anche a me dopo invio disdetta dall'1/10/2019 all'1/10/2020
mi dicono che mi hanno dato questa opportunità ma che la disdetta è ancora in corso e non devo fare niente se voglio continuarla.

certo non mi torna cioè come fanno a capire che voglio chiudere se il sistema vede che scado nel 2020?
 
Anche a me hanno posticipato la scadenza di un anno, senza che io abbia ricevuto nessuna comunicazione.
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che il vincolo su Sky tv (solo su questo pacchetto) era di 24 mesi, quindi nessuna proroga sconti su tutto il resto. Ovviamente per tutta la discussione mi ha trattato da cretino, continuando a ripetere che la scadenza è sempre stata 01/10/20 e che io ho confuso le date. Dopo 20 minuti di ripetere la stessa cosa si è consultata con il supervisore e mi ha aperto una segnalazione, anticipandomi che era difficile il ripristino della data di scadenza originale. Infine mi ha salutato dicendo che stavo esagerando e che avrei potuto fare disdetta a fine agosto senza penali, con legge Bersani (costo 11,50).
Attenzione a cosa vi propongono, si confermano i soliti furbacchioni.
 
Anche io ho mandato disdetta a scadenza naturale, il mio contratto scade il 1/10/2019 ma fino a questo momento la mia data di scadenza non è stata modificata.
Sono cliente da 17 anni e pago il full a 50, 30 euro.
Oggi mi hanno proposto sempre il full a 49,32 euro per 12 mesi ma ho rifiutato.
 
...hanno combinato un casino incredibile e la cosa più grave o greve è che ogni operatore da una sua versione diversa da quella degli altri...a me comunque hanno parlato di una fantomatica offerta da 29.90 + il costo dell'hd, non ho la minima idea di cosa si tratti visto che l'abbonamento attuale consta di Calcio, Sport ed HD a 37.50 al mese.
 
Una nota informativa di SKY ai call center la dovrebbe fare di questa anomalia del sistema... non è possibile che gli operatori non ne siano a conoscenza o debbano dare finta di niente nella speranza che l'ingenuo cliente si rassegni. Le vostre segnalazioni sono davvero tante che meritano di essere girate all'AGcom. Se vogliono evitare guai comincino a regalare i pacchetti come calcio o sport o cinema per un anno che vanno di pari passo con la scadenza contrattuale nel 2020.
 
Secondo me stanno facendo il boom di disdette e cercano di non far chiudere i contratti con questo escamotage cercando di confermare quanto meno le promozioni precedenti.
Però di fatto da quello che leggo chi ha mandato disdetta e si è visto allungare di 12 mesi la durata del contratto continua ad avere il servizio extra "congelato" .
Di solito viene ripristinato dopo che si accetta promo se questa prevede il mantenimento di tale servizio.
Effettivamente è una situazione alquanto anomala.
Chissà cosa c'è sotto.
 
Anch'io con il problema della scadenza prorogata di 1 anno ho chiamato l'800922338.
Una gentile signora mi ha detto che la disdetta è regolarmente registrata e salvo decisioni diverse da parte mia il 30/9 il mio abbonamento cesserà.
Questa data prorogata di un anno è da intendersi come una opportunità di mantenere attivo l'abbonamento base a condizioni di favore 19,90 euro mese per skytv+family+skygo e anzianità perdendo gli altri pacchetti prima scontati.
Quindi via HD e via sport nel mio caso che se aggiunti porterebbero il costo mensile sui 36 euro, più dei 31,70 dell'abbonamento in scadenza.
Per usufruire di questa opportunità dovrei però dichiarare l'intenzione di annullare la disdetta accettando la continuazione del profilo base a 19,90 interrompendo la visione in HD e del pacchetto sport.
In questo caso nessun vincolo più di durata e rescissione mese per mese dichiarabile telefonicamente.
Successivamente attendere proposte di aggiunta pacchetti scontati nel caso mi vengano proposti (nessuna garanzia).
Secondo la preparata operatrice quest'anno la politica di retention è più rigida nel tentativo di non concedere più sconti importanti ma facendo comprendere ai vecchi clienti l'importanza delle agevolazioni disponibili nell'area extra piuttosto che lo sconto sulle tariffe di abbonamento.
In alternativa ripartire da zero (reconnection) con 99 euro di contributo di attivazione perdendo tutti i diritti extra acquisiti.
Ho gentilmente ringraziato per le spiegazioni e comunicato che mancando ancora 2 mesi alla chiusura ci farò ancora dei pensieri sopra.

Inviato dal mio SM-G930F utilizzando Tapatalk
 
Io non ho mandato nessuna disdetta e ho la scadenza prorogata. Ogni operatore si inventa una storia per giustificare il giochetto sporco attuato.
Il discorso del pugno di ferro sulle retention lo fanno ogni anno, ma poi alla fine pur di non perdere l’abbonato offrono la luna, quindi non molliamo!
 
chi vuole si andasse a leggere il mio post "Abbonamento Fantasma" io con un abbonamento regolarmente cessato a scadenza naturale e materiali riconsegnati, mi trovo sul fai date da un lato abbonamento cessato, e dall'altro una data di scadenza abbonamneto che arriva al prossimo 2020.......per me questa si chiama truffa.
 
Se non si ha la pec, qual'è la via più veloce e pratica per aprire un reclamo? Sempre che non sia tempo perso...
 
Se non si ha la pec, qual'è la via più veloce e pratica per aprire un reclamo? Sempre che non sia tempo perso...

https://www.sky.it/assistenza/contatta.html

Scegli dal menu a tendina “reclamo”..io ho fatto così..il giorno dopo mi ha contattato cc di Cagliari dicendo che nei prossimi giorni verrà sistemata..questo venerdì mattina..ad oggi nessun cambiamento..attendo un paio di giorni...poi di nuovo reclamo..pec..e segnalazione al agcm...
 
https://www.sky.it/assistenza/contatta.html

Scegli dal menu a tendina “reclamo”..io ho fatto così..il giorno dopo mi ha contattato cc di Cagliari dicendo che nei prossimi giorni verrà sistemata..questo venerdì mattina..ad oggi nessun cambiamento..attendo un paio di giorni...poi di nuovo reclamo..pec..e segnalazione al agcm...

..a me solita mail della minchia nella quale prendono tempo dicendo di aver segnalato al reparto preposto...:doubt:
 
Fatto questa mattina reclamo dopo la segnalazione di qualche giorno fa.
Adesso cominciano a mettere le carte in tavola ... non mi sembra però per niente una buona idea per noi clienti
Mi spiego: è arrivata adesso una mail da sky in cui mi avvisano che dal momento che sono cliente fidato bla bla bla mi hanno fatto un regalo: mi hanno prolungato di un anno l'offerta sul pacchetto base + famiglia lasciandomi lo sconto di 7 euri ... NESSUN obbligo da parte mia posso disdire quando voglio senza restituire sconti ecc. uno potrebbe pensare va bon ... invece attenzione ecco l'aspetto sul quale riflettere
"Cosa succede se decido di eliminare un pacchetto dal mio abbonamento?
Puoi anche decidere di rinunciare a uno dei pacchetti del tuo abbonamento e ti ricordiamo che puoi farlo anche comodamente online o dall’app Fai da te: in questo modo, però, perderai lo sconto di cui stai fruendo"
Riassumendo: io ho un full a circa 30 euri - da fine ottobre passerei per tutti i pacchetti a listino e hd a 72 euri e rotti? Non credo sia una grande idea... supponiamo però decidessi di accettare la loro offerta ma volessi togliere uno dei pacchetti a prezzo pieno per abbassare il prezzo complessivo mi toglierebbero anche i 7 euri di sconto ... direi solita lettera di recesso dall'abbonamento a scadenza naturale ...
 
Se le cose stanno così meglio disdire, non ha senso pagare 72 euro - 7 euro di sconto totale 65 euro. Io a quelle cifre manco li spendo.
 
Se le cose stanno così meglio disdire, non ha senso pagare 72 euro - 7 euro di sconto totale 65 euro. Io a quelle cifre manco li spendo.

scusa se sto pagando circa 30 euri ti sembra che possa essere disposto a pagarne 70 e oltre?? ;)
Io quelle cifre non solo non le spendo ma non ci penso neppure di spenderle ...
Intanto vediamo cosa succede nei prossimi giorni se mi riportano la scadenza a questo novembre ... altrimenti passati i dodici mesi di scadenza dalle offerte si va di disdetta bersani e ciao ciao a tutti ...
 
Indietro
Alto Basso