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Problema Now tv xbox one con fibra Tim

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Domenico 1997

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20 Agosto 2019
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Buonasera a tutti, due settimane fa sono passato a tim con fttc (dallo speedtest 5 di ping, 94 in download e 20 in upload), in dotazione ho ricevuto il modem fritzbox 7590, da allora quando provo a visualizzare contenuti live dall'app di now tv su xbox one mi appare il messaggio "Sorry. C'è un errore nella riproduzione. Riprova". Se provo ad utilizzare come rete il 4g con l'hotspot, funziona tutto regolarmente. Ho provato a contattare sia TIM (con l'assistenza informatica a pagamento) che Now tv. La risposta di TIM è che se dagli altri dispositivi riesco a visualizzare i contenuti, allora nn dipende dalla loro linea; la risposta di Now Tv è che se l'app con l'hotspot funziona, allora nn dipende da loro e mi invitano a contattare TIM. Qualcuno ha avuto lo stesso problema ed è in grado di aiutarmi? Grazie.
Ps: la xbox è connessa via wifi con potenza segnale rilevata del 100%, inoltre ho provato anche ad abilitare le porte indicate su xbox.com ma nulla, il nat della xbox risulta di tipo aperto.
 
Buonasera a tutti, due settimane fa sono passato a tim con fttc (dallo speedtest 5 di ping, 94 in download e 20 in upload), in dotazione ho ricevuto il modem fritzbox 7590, da allora quando provo a visualizzare contenuti live dall'app di now tv su xbox one mi appare il messaggio "Sorry. C'è un errore nella riproduzione. Riprova". Se provo ad utilizzare come rete il 4g con l'hotspot, funziona tutto regolarmente. Ho provato a contattare sia TIM (con l'assistenza informatica a pagamento) che Now tv. La risposta di TIM è che se dagli altri dispositivi riesco a visualizzare i contenuti, allora nn dipende dalla loro linea; la risposta di Now Tv è che se l'app con l'hotspot funziona, allora nn dipende da loro e mi invitano a contattare TIM. Qualcuno ha avuto lo stesso problema ed è in grado di aiutarmi? Grazie.
Ps: la xbox è connessa via wifi con potenza segnale rilevata del 100%, inoltre ho provato anche ad abilitare le porte indicate su xbox.com ma nulla, il nat della xbox risulta di tipo aperto.
La prima prova da fare è collegarlo via cavo

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