Prova a seguire una di queste procedure per contattare Sky
https://www.sky.it/assistenza/contatta.html o telefona al 199.100.400 (prova anche lo 02917171).
Gli dici i problemi (abbonda pure) e così ti aprono la procedura per portare il decoder al centro Sky per un controllo. Chiedi i centri a te più vicino, orari, ecc... e vai entro pochi giorni a quello che ti è più comodo.
Portati decoder, telecomando, alimentatore, smartcard... ed eventualmente i dati personali/abbonamento.
Al centro dovrebbero provarlo, se è molto vecchio anche no. Se lo provano e gli da problemi, bene, te lo cambiano con uno equivalente o anche più recente.
Se non gli da problemi potrebbero cambiartelo ugualmente, se fanno storie potrebbero rimandarti a casa con quello vecchio. In alcuni casi in passato ti cambiavano solo l'alimentatore per fartelo provare, e poi ritornando dicendogli che dava sempre problemi, finalmente te lo cambiavano.
Se non te lo cambiano prova ad andare subito a un altro centro comodo, se no torni a casa e ritelefoni provando magari altre vie, non l'assistenza tecnica telefonica ma quella per arricchire l'abbonamento o per chiarimenti amministrativi (fatture).
Se te lo cambiano con uno equivalente o più recente, di loro iniziativa (addetto centro Sky) non costa nulla.
Se non te lo danno gratis e richiedi il cambio a pagamento all'addetto del centro per un modello pari al tuo dovrebbe costare (era così un tempo) 39€, mentre il cambio per un modello successivo, nuovo e imballato, era di 69€.
Verifica anche sul suo Fai da te se ci sono delle offerte vantaggiose per passare al decoder Sky Q Black o Platinum.
