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Discussione: Richiesta rimborso per fattura sbagliata



  1. #1
    Digital-Forum Junior Plus
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    Predefinito Richiesta rimborso per fattura sbagliata

    Buonasera, io mi sono riconnesso a fine luglio tramite venditore sky presso centro commerciale (tv+calcio+sport+hd a 32.4€ mensili con scontistiche riportate chiaramente su contratto). Avevo notato che il fai da te prevedeva un canone a listino e ho segnalato via mail e in chat. Di ritorno dalle ferie ho trovato una fattura di 92.4€ cosi' composta:
    - mi hanno addebitato 22.1€ di sky tv per il mese di visione gratuita tra giugno e luglio dopo la disdetta
    - attivazione offerta 9.9€ (corretto)
    - canone da 27/7 a 31/8 calcolato su base di 52€ mensili a listino anziche' 32.4€
    Dopo quasi mezz'ora di telefonata con call center albanese (e varie interruzioni perche' la ragazza probabilmente andava a chiedere a un responsabile) mi hanno promesso di rimborsarmi nella prossima fattura ma non ho nessuna conferma scritta, ho chiesto piu' volte di scrivermi una mail. Ho preteso e mi è stato dato il ticket dazn 12 mesi gratis dopo registrazione vocale. Secondo voi posso fidarmi o è meglio scrivere un'altra mail o rivolgermi a un centro sky?



  2. #2
    Digital-Forum Junior Plus
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    Nella nuova fattura nessuna traccia di rimborso, anzi continuano ad addebitare a prezzo di listino. Sto scrivendo un reclamo usando dei moduli trovati in internet, citero' Co.Re.Com e AGCOM, qualcuno ha un consiglio? Posso bloccare il Rid o chiedere la risoluzione del contratto per inadempienza? Non vorrei ricevere un altro addebito.



  3. #3
    Digital-Forum Gold Master L'avatar di e9355
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    Devi prima fare il reclamo e poi fai quello che vuoi. Magari dal Fai da te metti una prepagata con pochi euro dentro. In che data hai fatto il reclamo e che data di emissione ha la fattura? Magari l'emissione è prima del reclamo.

    Leggiti la Carta dei Servizi, in particolare l'art. 9.

    https://www.sky.it/assistenza/moduli...i-servizi.html
    Ultima modifica di e9355; 17-09-19 alle 23:27
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  4. #4
    Digital-Forum Silver Master
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    il reclamo come si fa? pec ?











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