Buonasera a tutti gli appassionati.
Mi fa piacere rendere note le mie vicissitudini a proposito del TS ULTRA 4K, di cui possiedo ben 4 esemplari, visto che mi era sembrato un affare acquistarli a 50 € ciascuno. Solo in seguito mi è stato chiaro che il rivenditore, presente sia in provincia di Savona, che in provincia di Cuneo, voleva semplicemente sbarazzarsi di tutti i pezzi che aveva in casa, visto che chissà quanti clienti avevano reso noti i problemi di funzionamento di questo modello. Avevo scritto alla Duemme Antenne per info sulle CAM da abbinare a questi decoder.
a Duemme :
Buongiorno, sono possessore di 4 apparecchi TELESYSTEM TS ULTRA 4K HDR e avrei necessità di acquistare 4 CAM di ultima generazione per renderli compatibili con i programmi di TIVUSAT, anche quelli che non riesco a visualizzare con CAM e schede piu datate, come ad esempio "MEZZO". Prima di procedere all'ordine, vorrei da voi un consiglio, in modo da non avere sorprese di incompatibilità e, comunque, acquistare prodotti con un rapporto qualità - prezzo vantaggioso.
Ringrazio per la risposta per la quale resto in attesa, porgendo cordiali saluti.
da Duemme:
Buongiorno, siamo spiacenti di comunicarle che i modelli Telesystem da lei segnalati alle nostre prove hanno dato spesso problemi con i moduli cam di varie tipologie, per questa ragione non possiamo darle indicazioni certe per il corretto funzionamento con moduli cam da noi commercializzati.
Cordiali Saluti
Ufficio Tecnico
a Telesystem :
Tramite il FORM presente sul sito per ottenere info, esponevo il problema.
da Telesystem :
Gentile cliente,
facendo seguito alla sua richiesta, la informiamo che il supporto tecnico tramite mail è dedicato esclusivamente a problemi tecnici o malfunzionamenti dei nostri prodotti.
Per informazioni su tutti i nostri prodotti, accessori o altri apparati compatibili la invitiamo a consultare le schede tecniche dei singoli prodotti presenti nel nostro sito o la sezione dedicata alle FAQ.
Al momento comunque non abbiamo nessuna segnalazione o rientro di questo modello di decoder con problemi legati alla compatibilità con CAM di diversa marca/genere. Non capiamo quindi come mai il rivenditore contattato abbia dato queste informazioni a nostro modo di vedere sbagliate.
Distinti saluti.
a Telesystem :
Grazie mille per la gentile risposta. Mi sembra di avere capito che non trattano il marchio, però la risposta appare strana. È in pratica una rinuncia ad una vendita di quattro CAM e quattro schede 4K, comunque qualche difetto nel software lo ho rilevato. Ne tratterò in altra richiesta. Buonasera e buon lavoro.
a Telesystem :
Buongiorno. Mi riallaccio per questioni di GARANZIA. Premetto che sin dai tempi della TV satellitare analogica e motorizzata mi interesso per Hobby dell'argomento. Ho vissuto i periodi dei NOKIA 9200, 9500, 9600, dei GOLDBOX Philips, etc etc. con i relativi problemi di FIRMWARE poco affidabili, sperimentali, malfunzionanti, etc. Come già anticipato possiedo 4 TELESYSTEM TS ULTRA 4K HDR. Ho acquistato 2 CAM TIVUSAT TELESYSTEM 4K. Le ho installate ed attivate subito, senza problemi, a parte il fatto, marginale, che le card rimangono durissime da estrarre fisicamente dalla relativa CAM. Ho aggiornato i Firmware dei decoder alla versione 1703 (che risale al 2018, però). Su tutti e quattro succedono cose strane ma pressoché identiche.
1) se non si sintonizza il decoder su un canale ASTRA, nelle impostazioni LNB ASTRA (diseq B) non c'è segnale. Sintonizzi prima un canale e allora vai su impostazioni. Però non mi pare un funzionamento adeguato, perché allora, se per caso cancelli tutti i canali sono guai;
2) se sintonizzi i canali del digitale terrestre, quando passi da SAT a TERRESTRE quasi sempre non vedi più nulla, e devi spegnere e riaccendere;
3) in alcuni casi la CARD non si riusciva neppure più a leggere e il decoder andava in blocco totale con telecomando non funzionante.
Io mi sto domandando senza un firmware correttivo come si possa risolvere il problema.
Allego gli scontrini di acquisto, ne manca uno per un decoder, lo sto cercando.
Noterete il prezzo molto basso. Vien da pensare che volessero sbarazzarsene velocemente.
Grazie per la cortese attenzione. (Seguono allegati)
a Telesystem :
Chiedo scusa, devo aggiungere poche informazioni. Il Software dei decoder non sarà perfetto, ma con due vecchie CAM Tivusat funzionano a sufficienza. Sembrerebbe proprio che i problemi derivino da malfunzionamenti delle CAM ULTRA 4K, che tra l'altro ho voluto con il vostro marchio proprio perchè temevo problemi di incompatibilità.
Grazie per la cortese attenzione.
da Telesystem :
Gentile cliente,
Il decoder ts ultra è un decoder prodotto alcuni anni fa e perfettamente compatibile con le cam HD o Gold anche nel passaggio da terrestre a satellite.
Se nel passaggio da digitale terrestre a satellitare utilizzando la CAM 4K non apparisse nessuna immagine è necessario eseguire una di queste 3 opzioni :
1. Accedere al menù common interface, selezionare la CAM 4 K, eseguire un reset di fabbrica e attendere la nuova inizializzazione ( circa 15 sec.)
2. Togliere e rimettere la CAM
3. Spegnere e riaccendere il ricevitore con l’interruttore posto sul retro
Purtroppo al momento non esiste altra soluzione ( software o altro ) per evitare che il decoder si blocchi nel passaggio dal tuner satellitare a quello terrestre utilizzando la CAM 4K
Distinti saluti.
a Telesystem :
Innanzitutto ringrazio per la cortese, anche se non soddisfacente, risposta. Il problema è che il TS ULTRA viene tuttora commercializzato. Pertanto io potrei anche avere comprato ieri i ricevitori. Dalla risposta capisco che eravate già a conoscenza del fatto che passare dalla lista dei canali satellitari a quelli terrestri funziona e non viceversa. Un firmware datato 2018 per un apparecchio che sembra avere caratteristiche molto attuali e presente in commercio è obsoleto in modo incredibile. Evidentemente alla DUE EMME sapevano quello che dicevano. Nel passato non sono mai stato ispirato dai vostri prodotti e così questa sarà anche l'ultima volta che mi avrete avuto tra i vostri clienti. Ciò non esclude che potrò attivarmi per difendere i miei diritti di consumatore, in quanto le apparecchiature in argomento non funzionano correttamente, visto che bisogna effettuare operazioni non previste in nessun manuale operativo.
Distinti saluti.
Mi sembrerebbe ovvio che un modello con caratteristiche attuali e tuttora in commercio come il Telesystem TS ULTRA 4K, abbinato a CAM Telesystem 4K, con firmware aggiornati su entrambi, dovrebbe funzionare perfettamente, senza che l'utente debba resettare la CAM ogni volta che desidera passare dal Digitale Terrestre al Satellite, o, peggio, alzarsi dalla poltrona per spegnere l'apparecchio tramite l'interruttore posto sul retro, neanche su frontale....A mio parere si tratta di un malfunzionamento grave. Attendo pareri, grazie.