michelerombiolo
Digital-Forum Senior
Parlare con un operatore SKY è diventata una chimera. NON E' PRATICAMENTE POSSIBILE
Anche le chat sono introvabili
Non credo che questo fatto possa passare inosservato. E' un fatto che non investe solo me, ma il diritto della utenza a interloquire.
Un cliente deve in qualche modo avere delle opportunità per conferire col proprio fornitore.
Tutto nasce da una disdetta fatta il 1 agosto. La faccio breve ma è interessante
Dopo un tira e molla durato settimane (ero addirittura passato a Tim Vison) accetto una riconnessione.
Mi lascio persuadere. Pagavo 78/mese (con cinema) ed era troppo
Mi propongono 31 euro mese per sport e calcio. OK.
Devo registrare alcune info e rispondere alla loro registrazione del consenso.
OK, si, si, si, accetto infatti in finale una fatturazione di 31 euro mese per sport e calcio e HD
Accetto anche di pagare 9 euro (invece che 48) per la riconnessione
Qualche giorno dopo mi chiamano e mi dicono che in quella conversazione ho detto un no.
Magari è vero ma non me ne sono accorto.
Nulla di problematico, mi si dice. Rifacciamo tutto.
Si, si si.... Ma... un momento, dico alla fine della conversazione, non ho sentito che mi fate lo conto per pagare 31 euro....
Quindi chiedo all'operatore (io) con domande dirette: ma mi conferma che pagherò 31 euro mese per calcio e Sport? SI.
Mi conferma che pagherò una tantum 9 euro invece che 48? SI
Stia tranquillo, è tutto a posto. Insomma ho avuto la certezza dichiarat dall'operatore che era tutto come mi avevano ipotizzato.
Prima fatturazione oggi: 48 euro abbonamento + 9 euro una tantum.
Ma stavolta c'è una novità, mi hanno registrato loro, ma ho registrato la telefonata anche io.
Contattarli non è possibile.
mandata per ora Mail.
Sono disposto ad andare da un avvocato.
La registrazione avrà valore? Secondo me si. perchè è identica a quella che hanno loro.
ma si può vivere che ogni cosa devi minacciare vie legali?
Accetto scenari. Che farà Sky secondo voi?
E ripeto, ma l'impossibilità di parlare con un operatore, è o non è quasi da codice penale?
Anche le chat sono introvabili
Non credo che questo fatto possa passare inosservato. E' un fatto che non investe solo me, ma il diritto della utenza a interloquire.
Un cliente deve in qualche modo avere delle opportunità per conferire col proprio fornitore.
Tutto nasce da una disdetta fatta il 1 agosto. La faccio breve ma è interessante
Dopo un tira e molla durato settimane (ero addirittura passato a Tim Vison) accetto una riconnessione.
Mi lascio persuadere. Pagavo 78/mese (con cinema) ed era troppo
Mi propongono 31 euro mese per sport e calcio. OK.
Devo registrare alcune info e rispondere alla loro registrazione del consenso.
OK, si, si, si, accetto infatti in finale una fatturazione di 31 euro mese per sport e calcio e HD
Accetto anche di pagare 9 euro (invece che 48) per la riconnessione
Qualche giorno dopo mi chiamano e mi dicono che in quella conversazione ho detto un no.
Magari è vero ma non me ne sono accorto.
Nulla di problematico, mi si dice. Rifacciamo tutto.
Si, si si.... Ma... un momento, dico alla fine della conversazione, non ho sentito che mi fate lo conto per pagare 31 euro....
Quindi chiedo all'operatore (io) con domande dirette: ma mi conferma che pagherò 31 euro mese per calcio e Sport? SI.
Mi conferma che pagherò una tantum 9 euro invece che 48? SI
Stia tranquillo, è tutto a posto. Insomma ho avuto la certezza dichiarat dall'operatore che era tutto come mi avevano ipotizzato.
Prima fatturazione oggi: 48 euro abbonamento + 9 euro una tantum.
Ma stavolta c'è una novità, mi hanno registrato loro, ma ho registrato la telefonata anche io.
Contattarli non è possibile.
mandata per ora Mail.
Sono disposto ad andare da un avvocato.
La registrazione avrà valore? Secondo me si. perchè è identica a quella che hanno loro.
ma si può vivere che ogni cosa devi minacciare vie legali?
Accetto scenari. Che farà Sky secondo voi?
E ripeto, ma l'impossibilità di parlare con un operatore, è o non è quasi da codice penale?