Campo ricerca non funzionante

droghetto ha scritto:

Buongiorno a tutti, mi chiamo Alfonso e sono un nuovo utente.
Mi permetto di aprire una n uova discussione perchè naviganfo nrl forum non ho trovato info
Ho da due settimane attivato Sky Fibra; ho ricevuto il decoder (sembra uguale alo sky q) e funziona tutto perfettamente. Ho notato però che nella home non si aggiornano i programmi preferiti, resta sempre la scritta "caricamento dei programmi preferiti..." è normale?

Inoltre, cosa che più mi infastidisce, se premo il tasto home e cerco qualcosa scrivendo qualsiasi cosa nel campo ricerca, appena premo ok mi vien fuori un AVVISO HLP_001 e viene scritto "Il tuo my sky non è connesso, controlla la connession" ma ho già fatto diagnostica della rete ed è ottima e diagnostica decoder e non ci sono errori.
Allo Sky Service non mi hanno neanche acceso il decoder dicendo "no, è normale..è una cosa normale che non funzioni".

Potete aiutarmi? L'assistenza di Sky è davvero pessima.
Il mio operatore di rete è Fastweb ed è connesso con cavo Ethernet.

Vi ringrazio in anticipo tutti.

Clicca per espandere...

willie7 ha scritto:

Buongiorno Alfonso.

Io dico "AHIA".

Stessa cosa mia di qualche mese fa, non si caricava l'Homepage ad un certo punto. Ma questo è il meno.

Da quello che ho capito ti hanno dato il decoder con la "Q" sul davanti e tessera che si infila di lato. Ti hanno dato un decoder "sbagliato" (come accadde a me, dopo quasi 1 anno l'ho scoperto, a giugno 2019), come l'avevano dato a me (i clienti Fibra hanno quello col semplice cerchio blu e la tessera che si infila dietro).
Io me lo feci cambiare, ma solo dopo che è accaduto questo pasticcio INFERNALE, leggi a questo link cosa mi è successo: https://www.digital-forum.it/showth...cipo-software-SkyQ-Via-Fibra-decoder-bloccato (la parte importante è al messaggio n.10)
Per ora rimani fermo e spera che non succeda la stessa cosa, dato che lo Sky Service non te lo vuole cambiare al momento da quello che ho capito...

P.S: non forzare aggiornamenti software o fare reset totali col pulsantino dietro, meglio evitare, se devi riavviare il decoder vai di "Test disco" o stacca direttamente la spina.

Clicca per espandere...

droghetto ha scritto:

Ciao e buongiorno,

tra le varie ricerche, ieri sera avevo proprio letto il tuo post.
Per fortuna al momento dico che tutto il resto è ok e funziona bene, c'è "solo" questo problema. Ti confermo che il decoder è quello con il logo Sky sulla destra (guardandolo frontalmente) e la Q che si illumina e la smart card è sul lato destro in fondo.
Mi han detto che in vista del passaggio allo sky q verrà poi rilasciato un aggiornamento che permetterà a noi utenti fibra di usufruire dei servizi Sky Q.

Quindi mi consigli di non fare null'altro? Restare così senza poter utilizzare il tasto ricerca?
Non ci sono altre cose che posso fare? Pensa che ho già cambiato il telecomando perchè all'inizio mi era arrivato quello con il tasto della ricerca vocale...

Clicca per espandere...

willie7 ha scritto:

Al momento solo aspettare, in attesa dell'aggiornamento UFFICIALE.

Comunque il telecomando col comando vocale l'avrei tenuto, tanto si poteva usare col futuro Sky Q Via Fibra.
Il fatto che comunque te l'avessero già dato con comando vocale è indicativo, non deve mancare tantissimo alla release del software...

Clicca per espandere...