Ok quindi devo aspettare la mail , e non accettare l'offerta del call center che ti chiama,
a te ha anche chiamato il call center in precedenza per farti offerta?
In Rilievo Discussione su Sky Wifi
- Creatore Discussione e9355
- Data di inizio
Ok quindi devo aspettare la mail , e non accettare l'offerta del call center che ti chiama,
a te ha anche chiamato il call center in precedenza per farti offerta?
Sì, tante volte e sempre con la stessa proposta da me rifiutata in precedenza. Infatti avevo smesso di rispondere.
Sì, tante volte e sempre con la stessa proposta da me rifiutata in precedenza. Infatti avevo smesso di rispondere.
Ok, ti proponevano sempre quella a 24,90 euro,
fino a quando ti è arrivata la mail con "l'offerta per te" e ti diceva di chiamare, come hai fatto oggi
Aggiornamento negativo. Per la seconda volta, dopo aver di nuovo accettato retention da 22,90, e averla firmata digitalmente, l'offerta non risulta attivata.
In sintesi: come l'altra volta mi hanno soltanto tolto la disdetta e basta.
Oltre al danno, pure la beffa: ricevo di media una chiamata ogni 60 minuti per rientrare a SkyWifi, sempre con la solita proposta a 24,90€. Nonostante abbia detto NO mille volte! Mai vista una roba simile. La cosa più buffa? A chiamarmi sono sempre le solite due operatrici.
Ci vuole pazienza.
E' una cosa molto strana, se l'hai firmata digitalmente quale è il problema?
Te l'han detto? Cosa ti han riferito le operatrici?
Non ho parole
Oggi si è sbloccata la situazione dopo l'ennesima chiamata. Finalmente il Fai da Te è aggiornato a 22,90€.
Un parto!
Oggi si è sbloccata la situazione dopo l'ennesima chiamata. Finalmente il Fai da Te è aggiornato a 22,90€.
Un parto!
Quindi hai dovuto chiamare un'altra volta ancora?
In realtà avevo chiamato il giorno prima. Mi avevano detto che entro 72 ore la situazione si sarebbe risolta dopo loro segnalazione. Così è stato.
In realtà avevo chiamato il giorno prima. Mi avevano detto che entro 72 ore la situazione si sarebbe risolta dopo loro segnalazione. Così è stato.
Grazie farò anche io così, appena scadrà la promo , chiedo il recesso con i costi operatore, attendo che compaia il pulsante "richiamaci abbiamo un offerta per te"
giospecial80
Digital-Forum Senior
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Secondo voi aumenta anche sky wi fi? Visto le rimodulazioni di sky e now?
No, non c'entra assolutamente nulla skywifi con l'aumento dei diritti televisivi e quindi di sport e calcio.
Paolo1969
Digital-Forum Friend
E' già la seconda volta che mi offrono di passare a Sky wi fi, pagando 22,90 euro, con 0 euro di attivazione, con 5 euro di sconto sull'abbonamento tv e l'azzeramento degli aumenti sui pack Sport e a
Calcio. Onestamente, hi ha sky wi fi come si trova? Io ho Fastweb FTTC e non intendo cambiare. Grazie.
Calcio. Onestamente, hi ha sky wi fi come si trova? Io ho Fastweb FTTC e non intendo cambiare. Grazie.
- Registrato
- 15 Aprile 2007
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Dipende sempre da zona a zona, visto che nel tuo caso parliamo di FTTC.
Per te cambierebbe poco e nulla dato che Sky funzionerebbe proprio su VULA Fastweb per la rete d'accesso, poi a livello di trasporto Sky Wifi ha un'ottima rete nativa IPv6 ma saresti praticamente obbligato o quasi ad usare lo Sky Wifi Hub per via di MAP-T (protocollo che solo pochissimi modem domestici supportano). Forse rispetto a Fastweb guadagneresti qualcosa sotto l'aspetto dell'assistenza clienti, che per Fastweb è mediamente scarsa.
Per il resto non vedo significative differenze se non a livello commerciale e quindi, a (teorica) parità di servizio tecnico (che, come scrivevo, va valutato specificatamente), continuare a stare con Fastweb ed escludere a priori le alternative vorrebbe dire solo scegliere deliberatamente di pagare di più senza avere un reale vantaggio.
Per te cambierebbe poco e nulla dato che Sky funzionerebbe proprio su VULA Fastweb per la rete d'accesso, poi a livello di trasporto Sky Wifi ha un'ottima rete nativa IPv6 ma saresti praticamente obbligato o quasi ad usare lo Sky Wifi Hub per via di MAP-T (protocollo che solo pochissimi modem domestici supportano). Forse rispetto a Fastweb guadagneresti qualcosa sotto l'aspetto dell'assistenza clienti, che per Fastweb è mediamente scarsa.
Per il resto non vedo significative differenze se non a livello commerciale e quindi, a (teorica) parità di servizio tecnico (che, come scrivevo, va valutato specificatamente), continuare a stare con Fastweb ed escludere a priori le alternative vorrebbe dire solo scegliere deliberatamente di pagare di più senza avere un reale vantaggio.
Paolo1969
Digital-Forum Friend
Il vantaggio economico lo ha ripetuto due volte, e sarebbe un peccato non approfittarne. Però la linea internet a me serve (per lavoro e per Sky Q), e non vorrei avere disservizi. Fino ad ora Fastweb me li ha sempre risolti in 24 ore, nel caso di Sky wi fi, a chi mi dovrei rivolgere?
- Registrato
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Aggiungo solo una cosa che ho dimenticato. A favore di Sky Wifi va ricordato che in caso di disservizi di zona, come ad esempio anche i guasti non direttamente imputabili a Sky ma ai partner come Open Fiber (in caso di connessione FTTH), ai clienti viene inviata in automatico un messaggio email in cui si avvisa del disservizio e si dà una data indicativa di risoluzione.
Ovvio che non cambia la vita, ma a volte evita di far perdere tempo a parlare con l'assistenza clienti facendo prove e controprove per poi scoprire che il guasto non dipende dalla tratta dell'utente ma che coinvolge interi quartieri.
Che io sappia, nessun altro operatore segnala in automatico i disservizi di zona. Un tale livello di attenzione forse lo si trova solo tra i piccoli operatori, che però si fanno pagare a caro prezzo l'assistenza quasi personalizzata che offrono.
Ovvio che non cambia la vita, ma a volte evita di far perdere tempo a parlare con l'assistenza clienti facendo prove e controprove per poi scoprire che il guasto non dipende dalla tratta dell'utente ma che coinvolge interi quartieri.
Che io sappia, nessun altro operatore segnala in automatico i disservizi di zona. Un tale livello di attenzione forse lo si trova solo tra i piccoli operatori, che però si fanno pagare a caro prezzo l'assistenza quasi personalizzata che offrono.