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Promozione Hd non rinnovata

simona04

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21 Settembre 2019
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Buongiorno, sono cliente Sky da 16 anni e ho tutti i pacchetti ma non l 'HD.
A febbraio ho ricevuto una chiamata in cui mi veniva offerta gratis per 6 mesi la visione in HD e al termine dei 6 mesi potevo decidere se proseguire con la visione( pagando non mi ricordo quanto) oppure potevo tornare come prima. Ho accettato e poco prima della scadenza dei 6 mesi ho avvisato che non era mia intenzione continuare ad usufruirne.
Sembrava tutto a posto fino a quando ho ricevuto l'ultima fattura in cui mi sobo stati addebitati 10,08 euro per variazione abbonamento! Ho chiamato per chiedere spiegazioni e mi è stato confermato che rinunciando all'HD avevo variato l'abbonamento e pertanto era legittimo che mi venisse addebitato l'importo.
Io trovo questo molto scorretto, visto che sono stati loro a propormi la promozione e mi avevano assicurato che rinunciando all'attivazione dopo i 6 mesi gratis non avrei avuto alcuna spesa!
Sto seriamente pensando di disdire tutto...
 
Buongiorno, sono cliente Sky da 16 anni e ho tutti i pacchetti ma non l 'HD.
A febbraio ho ricevuto una chiamata in cui mi veniva offerta gratis per 6 mesi la visione in HD e al termine dei 6 mesi potevo decidere se proseguire con la visione( pagando non mi ricordo quanto) oppure potevo tornare come prima. Ho accettato e poco prima della scadenza dei 6 mesi ho avvisato che non era mia intenzione continuare ad usufruirne.
Sembrava tutto a posto fino a quando ho ricevuto l'ultima fattura in cui mi sobo stati addebitati 10,08 euro per variazione abbonamento! Ho chiamato per chiedere spiegazioni e mi è stato confermato che rinunciando all'HD avevo variato l'abbonamento e pertanto era legittimo che mi venisse addebitato l'importo.
Io trovo questo molto scorretto, visto che sono stati loro a propormi la promozione e mi avevano assicurato che rinunciando all'attivazione dopo i 6 mesi gratis non avrei avuto alcuna spesa!
Sto seriamente pensando di disdire tutto...

Non hai una email di conferma dell'offerta che ti era stata fatta? Comunque se sei sicura e te la cavi nell'argomentare puoi utilizzare il conciliaweb di Agcom, è gratuito.
 
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