A me questo problema è capitato 1 anno e mezzo fa.
Per errore il "vecchio decoder" mi avevano fatto aggiornamento a Sky Q troppo in anticipo, allora si impallò completamente e non era più possibile sbloccarlo (anche perchè Sky Q per i clienti via fibra ancora non era partito, era solo in fase di test il software...)
Allora mi sostituirono in 3 giorni il decoder. Ma sfiga volle che nel frattempo ci fu l'incendio a Roma nella "vecchia" sede di Sky
(trovate la notizia su Google...), dove però ci tenevano ancora parecchia roba per gestire i sistemi web di Sky.
E quindi rimasi bloccato per 2 settimane col decoder nuovo impallato su "Verifica operatore internet"
, in attesa che i sistemi Sky (nel frattempo andati KO, pure Sky Fai Da Te non andò per giorni...) si ripristinassero, passando al backup a Milano, e potessero quindi procedere all'attivazione.
Il problema era lo stesso: la mia connessione internet cercava l'aggancio a quei server Sky, ma questi non rispondevano perchè erano appunto KO (in questo caso per un incidente "esterno", un incendio alla vecchia sede di Sky).
Evidentemente adesso i server deputati alla
prima attivazione del servizio hanno dei problemi.
Aspettate con pazienza, faranno di tutto per risolverli