Buongiorno a tutti, sono Alessandro e sono nuovo del forum. Intanto complimenti perché mi avete aperto un mondo nuovo.
Vorrei chiedervi un'info su un comportamento di un rivenditore Sky a mio avviso scorretto.
Vado al punto.
Qualche giorno fa decido di fare un abbonamento base Sky (skytv) con tecnologia Fibra.
Cerco le offerte online e mi viene proposto (skytv,HD,Sky go plus)A 21,60€ x 12 mesi + 19€ di consegna e attivazione Sky q.
Vado anche in negozio (centro autorizzato Sky, sia per vendita che sostituzione apparati) e mi viene proposto lo stesso pacchetto a 19,90€ x 12 mesi + 49€ di attivazione.
Facendo i conti su tutto l'anno di abbonamento,avrei risparmiato 8€ facendolo online. Ma decido di farlo in negozio, perché il negoziante mi dà la certezza che avrei potuto ritirare da lui il decoder.
Dopo la firma dell'unico documento,mi dice che dobbiamo attendere la generazione dell'abbonamento. Per questa operazione mi fa attendere tutto il giorno. La sera poi ricevo un messaggio da parte di SKY:
"Ciao, ci siamo quasi! Il tuo ordine Sky arrivera' il 07/10/2019 tra le 9 e le 18. Se vuoi riceverlo entro le 12, rispondi SI entro le 17:30 di oggi"
Chiamo il negozio e chiedo spiegazioni,lui mi dice che secondo lui l'abbonamento non è stato ancora generato e Sky ha fatto un casino con le modalità di consegna,mi chiede di attendere qualche ora.
Il giorno dopo non sentendolo, contatto Sky via chat e via telefono. Entrambi le operatrici mi assicurano che esiste un abbonamento a mio nome, con le caratteristiche che ho chiesto,ma il decoder non me lo avrebbe mai potuto consegnare il negoziante, perché a prima attivazione i decoder vanno sempre spediti.
Preciso che in negozio non mi è stata data nessuna copia del contratto.
Ora la mia domanda è:
Il negoziante ha giocato sporco dicendomi che poteva darmi il decoder per fare un abbonamento in più?!
Oppure possono veramente dare i decoder in fase di attivazione,ma effettivamente qualcosa è andata storta?
Perché sinceramente non ci sto a farmi prendere in giro e se così fosse andrei a farmi sentire in negozio.
Grazie a tutti anticipatamente per le risposte.
Vorrei chiedervi un'info su un comportamento di un rivenditore Sky a mio avviso scorretto.
Vado al punto.
Qualche giorno fa decido di fare un abbonamento base Sky (skytv) con tecnologia Fibra.
Cerco le offerte online e mi viene proposto (skytv,HD,Sky go plus)A 21,60€ x 12 mesi + 19€ di consegna e attivazione Sky q.
Vado anche in negozio (centro autorizzato Sky, sia per vendita che sostituzione apparati) e mi viene proposto lo stesso pacchetto a 19,90€ x 12 mesi + 49€ di attivazione.
Facendo i conti su tutto l'anno di abbonamento,avrei risparmiato 8€ facendolo online. Ma decido di farlo in negozio, perché il negoziante mi dà la certezza che avrei potuto ritirare da lui il decoder.
Dopo la firma dell'unico documento,mi dice che dobbiamo attendere la generazione dell'abbonamento. Per questa operazione mi fa attendere tutto il giorno. La sera poi ricevo un messaggio da parte di SKY:
"Ciao, ci siamo quasi! Il tuo ordine Sky arrivera' il 07/10/2019 tra le 9 e le 18. Se vuoi riceverlo entro le 12, rispondi SI entro le 17:30 di oggi"
Chiamo il negozio e chiedo spiegazioni,lui mi dice che secondo lui l'abbonamento non è stato ancora generato e Sky ha fatto un casino con le modalità di consegna,mi chiede di attendere qualche ora.
Il giorno dopo non sentendolo, contatto Sky via chat e via telefono. Entrambi le operatrici mi assicurano che esiste un abbonamento a mio nome, con le caratteristiche che ho chiesto,ma il decoder non me lo avrebbe mai potuto consegnare il negoziante, perché a prima attivazione i decoder vanno sempre spediti.
Preciso che in negozio non mi è stata data nessuna copia del contratto.
Ora la mia domanda è:
Il negoziante ha giocato sporco dicendomi che poteva darmi il decoder per fare un abbonamento in più?!
Oppure possono veramente dare i decoder in fase di attivazione,ma effettivamente qualcosa è andata storta?
Perché sinceramente non ci sto a farmi prendere in giro e se così fosse andrei a farmi sentire in negozio.
Grazie a tutti anticipatamente per le risposte.