Progressive
Digital-Forum Platinum Master
Se hanno messo il dtt anche nei nuovi decoder è perchè non vogliono che il cliente cambi apparecchio per aver tutto con uno... La ciliegina sarebbe aver tutta l'offerta Tivusat.
Sky: sostituzione vecchi decoder SD e alcuni vecchi HD [Sostituzione effettuata]
- Creatore Discussione Progressive
- Data di inizio
E' quello che farei io. Ho chamato di nuovo il serv clienti e ho detto che se mi costringono a cambiare decoder per loro scelta e non mia richiesta pagando 99€ per cambio LNB, recedo. "Liberissimo di farlo ma paga fino a rinnovo contratto se recede prima" mi ha detto la tipa (nota, a me si rinnova a settembre). Ovvero, recedo adesso, non vedo più nulla a pago fino a tutto agosto 2020...
Terlizzi6
Digital-Forum Friend
Impossibile che paghi fino ad agosto 2020. Perché se porti questo caso all'AGcom e loro valutano (è di loro competenza): SKY ti costringe a cambiare decoder facendoti pagare 99 euro ma non ti fa nemmeno disdire gratuitamente se non accetti la loro imposizione. Non è violazione questa? Non dare retta a quello che dicono gli operatori. Per caso hai l'abbonamento scontato?
Voglio vedere se possono farti il cambio tecnologia (che allungherebbe l'abbonamento) se impedisci al tecnico di entrare in casa. Ovviamente la frase che ti ha detto era riferita a cambio avvenuto. Ed altrettanto ovviamente vedresti fino a scadenza. Oppure pagheresti per il cambio di tecnologia (sconti fruiti) ma NON il canone dell'abbonamento. Con i clienti privati questa cosa non si può fare
Ho un abbonamento normale con solo intrattenmento e HD, a 28.60 al meso (o 26.80 nn ricordo bene).
Ho chiamato. Mi han detto di portare il decoder (vecchio thomson) ad un centro sky per vedere se è compatibile con le nuove tecnologie. Stavolta l'altro operatore - sempre una domzella, dall'Albania, ma molto più gentile - nn ha accennato al cambio dell LNB a 99.-. Le ho chiesto e mi ha detto che è opzionale, ma di effettuare le verifiche al centro servizi...
Ci vado e vi tengo aggiornati
I 99€ sono per il cambio decoder attuale con lo Sky Q Black che costa appunto 99€ decoder + installazione LNB.
Sky e gli operatori mescolano le due cose, se riescono fanno fare un cambio di tecnologia con passaggio a un decoder più evoluto ma a pagamento. Non è giusto che sia così, potrebbero e dovrebbero darti un modello più simile al tuo e gratis, o che ne so, farti pagare 10€ di spedizione se te lo mandano a casa col corriere.
Sky e gli operatori mescolano le due cose, se riescono fanno fare un cambio di tecnologia con passaggio a un decoder più evoluto ma a pagamento. Non è giusto che sia così, potrebbero e dovrebbero darti un modello più simile al tuo e gratis, o che ne so, farti pagare 10€ di spedizione se te lo mandano a casa col corriere.
Infatti fanno un casino pazzesco e nn so se ne sono uscito.
Nell'sms mi scrivevano che mi avrebbero spedito lo Sky Q gratuitamente a casa. Avevo il Thomson DH310.
il primo operatore mi aveva detto che nn era gratis ma avrei dovuto pagare 99.- per cambio LBN. Avevo postato qui: https://www.digital-forum....#post6338447
Ho protestato, mi hanno richiamato dicendo che gli operatori sbagliavano, pure in****atino il tipo ma CON ME (follia).
Ho chiamato di nuovo e mi han detto che nn dovevo pagare, che il decoder lo dovevo ritirare io (nell'sms è scritto "per ricevere gratuitamente a casa tua il nuovo Sky Q, chiama 06 8770").
Porto il Thomson, mi danno l'altro. Arrivo a casa, apro e trovo il My Sky HD Pace 3001... (come si diceva in un altro post qui https://www.digital-forum.it/...st6325315).
Ultima modifica:
Hai avuto esattamente quello che ti spetta, un decoder simile al tuo ma non obsoleto.
Per lo Sky Q SI PAGA.
Come si suole dire ci hanno tentato.
Visto le resistenze da parte del cliente a non voler giustamente pagare 99 euro per lo SKY Q ed essendo il suo decoder ormai obsoleto, lo hanno sostituito con uno equivalente ma idoneo tecnologicamente a continuare a ricevere programmi e servizi attuali.
Questo lo giudico positivamente.
Visto le resistenze da parte del cliente a non voler giustamente pagare 99 euro per lo SKY Q ed essendo il suo decoder ormai obsoleto, lo hanno sostituito con uno equivalente ma idoneo tecnologicamente a continuare a ricevere programmi e servizi attuali.
Questo lo giudico positivamente.
Allora perchè mandano sms dicendo che è grati s? E che lo inviano a casa (oltretutto)...
Ultima modifica:
Si, tentano con messaggi nero su bianco fuorvianti e proprio sbagliati. "Per te che sei cliente da oltre 10 anni sky q è gratis..."
Si, vero. Questo ci sta tutto. Del resto il cambio tecnologia lo hanno scelto loro ed ha senso che diano ai clienti la possibilità di continuare.
[OT] Peraltro, questo decoder è MOLTO più lento dell'altro e la funzione di risparmio di corrente in stand by (con tutte le impostazioni, automatiche o manuali) è na gran balla visto che in un anno si mangia oltre 51KWh solo di stand by (ipotizzando un uso di 4 ore al giorno per 365 gg l'anno).[/OT]
In part sono d'accordo, in parte no. In ogni caso, ad 1 mese dalla scadenza, io recederò. Un abbo premium di Netflix mi costa la metà di adesso ed ho 4k su 4 dispositivi. I vantaggi di essere cliente sky da oltre 10 anni non li vedo proprio.
è bene tenersi stretti quei messaggi...perchè potrebbero benissimo riferirsi a una offerta che non ci combina niente col cambio per obsolescenza del vecchio decoder.
sappi che la mano destra non sa cosa fa la sinistra e che quindi se ti mandano un sms con scritto skyq gratis xkè sei extra+10 chiama il 555000 e ti arriva una mail con scritto il tuo decoder è vecchio va cambiato chiama 555001, e te chiami il secondo numero...non aderisci all'offerta fatta prima
Se facessero i furbi io farei disdetta appena posso (se si è a listino si può disdire quando vuoi senza pagare penali?).
E poi o rientro con Now Tv o con Sky e quindi mi danno Sky Q gratis e l'abbonamento scontato per un anno.
E poi o rientro con Now Tv o con Sky e quindi mi danno Sky Q gratis e l'abbonamento scontato per un anno.
Anch'io ieri sera, una settimana dopo il rinnovo annuale, ho ricevuto sul mio vecchio decoder mysky SD il messaggio, specificando che mi hanno scritto che "un nostro operatore ti contatterà telefonicamente per spiegarti come potrai ricevere gratuitamente e comodamente a casa tua il nuovo decoder per continuare a vedere i tuoi programmi preferiti"....forse dopo vent'anni ti fanno la cortesia di chiamare loro e non farti chiamare..ma entro quando avverrà la sostituzione? Non vorrei che poi non mi chiamassero e da un giorno all'altro non vedo più nulla..
Io non ho internet adsl o fibra e al momento non mi interessa avere SkyQ, quindi nemmeno che mi sostituiscano l'LNB. Non ho intenzione di muovermi verso uno sky center, visto che lavoro dal lunedì al venerdì fin oltre le 20 e talvolta il sabato mattina.
Cosa devo chiedere o pretendere da Sky o a cosa devo oppormi? Cosa dovrebbero consegnarmi? Potrò utilizzare sempre la presa scart o dovrò comprare una presa HDMI?
Altri consigli?
Grazie ai vecchi amici del forum che avranno pazienza e voglia di rispondermi!
Io non ho internet adsl o fibra e al momento non mi interessa avere SkyQ, quindi nemmeno che mi sostituiscano l'LNB. Non ho intenzione di muovermi verso uno sky center, visto che lavoro dal lunedì al venerdì fin oltre le 20 e talvolta il sabato mattina.
Cosa devo chiedere o pretendere da Sky o a cosa devo oppormi? Cosa dovrebbero consegnarmi? Potrò utilizzare sempre la presa scart o dovrò comprare una presa HDMI?
Altri consigli?
Grazie ai vecchi amici del forum che avranno pazienza e voglia di rispondermi!
bobilaika
Digital-Forum Senior Plus
sarà che io ho riproposto una questione analoga, ma vi assicuro che il problema DVB-T2 HEVEC non è di poco conto e non può essere sottovalutato da Sky.
Con il primo cambio della tecnologia, in effetti, molti vecchi tubi catodici andavano sostituiti ma ora "imporre" di ricambiare tv è una mossa politicamente poco conveniente e non economicamente sostenibile.
Per questo, fossi in sky, lancerei qualche offerta per aderire a sky (tipo solo a skytg24 in hd ad 1 euro al mese) e ricevere tutti gli altri canali del digitale terrestre con il decoder sky con il digitale terrestre DVB-T2 HEVEC (integrato) .
Poi magari l'appetito vien mangiando... e sky avrebbe benefici
Sky sui decoder sat gli interessa che si vedano i canali dell'abbonamento, non cambierà decoder gratis con Sky Q solo perché non si vedranno più i canali dtt sui decoder vecchi.
bobilaika
Digital-Forum Senior Plus
Ovvio, ma è una scelta di marketing e strategia.
Intando dai a tutti lo strumento... poi tempesti di telefonate ed offerte, magari mandi un messaggio sul decoder e lanci in offerta su primafila qualche film o qualche partita...
che poi, proprio ora sta partendo il bonus decoder (che chi ha i requisiti chiederà) visto il pagamento del canone rai in bolletta, e poi sky trasmette anche in DTT...
vabbè io ragiono in modo differente
eppure se potessi parlare con chi è di sky...
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Non capisco il ritorno economico di Sky ad attrezzare 4-5 milioni di abbonati di decoder di nuova generazione, di chiavette o quant'altro, perchè possano continuare a vedere i canali del dtt, considerando che:
- Sky i ricavi li fa dai suoi canali pay via satellite, cioè i pacchetti, l'abbonamento che paghiamo, e la pubblicità su di essi;
- Sky c'è anche a pagamento sul dtt, ma non serve il decoder di Sky-sat, si usa la cam nel tv o un decoder dtt;
- non tutti guardano i canali del dtt sul decoder Sky-sat, per scelta o per problemi di copertura dtt, alcuni di questi quindi hanno già anche il decoder o la cam di Tivùsat;
- Sky ha fatto accordi con Mediaset, Discovery, ecc... per l'inserimento in numerazione Sky di canali free che ci sono anche sul dtt, ma essendo presenti anche sul satellite, prendono i canali dal sat.
- Sky i ricavi li fa dai suoi canali pay via satellite, cioè i pacchetti, l'abbonamento che paghiamo, e la pubblicità su di essi;
- Sky c'è anche a pagamento sul dtt, ma non serve il decoder di Sky-sat, si usa la cam nel tv o un decoder dtt;
- non tutti guardano i canali del dtt sul decoder Sky-sat, per scelta o per problemi di copertura dtt, alcuni di questi quindi hanno già anche il decoder o la cam di Tivùsat;
- Sky ha fatto accordi con Mediaset, Discovery, ecc... per l'inserimento in numerazione Sky di canali free che ci sono anche sul dtt, ma essendo presenti anche sul satellite, prendono i canali dal sat.
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- 15 Aprile 2007
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Per giustificare i suoi prezzi alti rispetto ai concorrenti OTT, Sky è costretta a proporre con la sua piattaforma un'offerta che sia il più completa possibile, quindi non può prescindere dalla presenza dei canali del digitale terrestre.
A questo aggiungici che nulla vieta a Sky di abilitare in futuro i propri decoder per la visione via fibra con un semplice aggiornamento software (i decoder IPTV sono semplici decoder ibridi satellitari abilitati alla visione via Rete). A quel punto, con i decoder Sky Q utilizzabili indifferentemente come decoder satellitari e IPTV, avere a bordo i canali del DTT diventa fondamentale perché via Internet molti canali terzi non ci sono proprio.
A questo aggiungici che nulla vieta a Sky di abilitare in futuro i propri decoder per la visione via fibra con un semplice aggiornamento software (i decoder IPTV sono semplici decoder ibridi satellitari abilitati alla visione via Rete). A quel punto, con i decoder Sky Q utilizzabili indifferentemente come decoder satellitari e IPTV, avere a bordo i canali del DTT diventa fondamentale perché via Internet molti canali terzi non ci sono proprio.
Con tutto il rispetto, chi vorrebbe usare Sky con televisori a tubo catodico, prese scart, decoder SD e senza connessione internet, forse è il caso che disdica, perché in queste condizioni non è in grado di fruire appieno del servizio.