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Discussione tecnica Netflix su Sky Q

AGGIORNAMENTO
Ieri sera ennesimo tentativo di attivare intrattenimento plus. Stavolta la procedura sembra andare a buon fine, arriva anche il messaggio sul decoder. Poi in ordine iniziano a sparire la connessione sul mini, l'abilitazione alle app, e sparisce anche la visione dei canali (problemi di sintonizzazione su tutti i canali).
Chiamo l'assistenza e mi fanno fare un reset da menu installatore, al riavvio manca segnale dalla parabola. L'operatore non sa cosa fare e apre una segnalazione con intervento del tecnico.
Stamattina funziona tutto, si vedono i canali, faccio accesso all'app netflix e mi fa collegare l'account ad intrattenimento plus. Funziona tutto perfettamente.
Non so se abbiano fatto qualcosa stanotte o se è pura semplice coincidenza, comunque dal 09/10 ad oggi finalmente pare che il problema, in un qualche modo, sia stato risolto.
 
AGGIORNAMENTO
Ieri sera ennesimo tentativo di attivare intrattenimento plus. Stavolta la procedura sembra andare a buon fine, arriva anche il messaggio sul decoder. Poi in ordine iniziano a sparire la connessione sul mini, l'abilitazione alle app, e sparisce anche la visione dei canali (problemi di sintonizzazione su tutti i canali).
Chiamo l'assistenza e mi fanno fare un reset da menu installatore, al riavvio manca segnale dalla parabola. L'operatore non sa cosa fare e apre una segnalazione con intervento del tecnico.
Stamattina funziona tutto, si vedono i canali, faccio accesso all'app netflix e mi fa collegare l'account ad intrattenimento plus. Funziona tutto perfettamente.
Non so se abbiano fatto qualcosa stanotte o se è pura semplice coincidenza, comunque dal 09/10 ad oggi finalmente pare che il problema, in un qualche modo, sia stato risolto.

Io niente ancora. Dal 17 ottobre che pago 10 euro anziché 6.99 e pago pure 15.99 a Netflix. E aspetto
 
Per me non è cambiato nulla. Anche ieri sera ho provato e al solito non è possibile fare la procedura di aggancio dell'eccount sul''App di Netflix.
Oggi ho chiamato e come sempre hanno fatto un'altra segnalazione dicendomi di aspettare. Fino a quando, mi chiedo?
 
Per la prima volta mi è arrivato un SMS da Sky riguardo la mia impossibilità di attivare Intrattenimento Plus:

"Ciao, la tua adesione a Intrattenimento Plus non è andata a buon fine e non ti è stato addebitato nessun costo.
Aderisci nuovamente all'offerta dalla sezione Serie TV > Netflix del tuo Sky Q.
Per assistenza visita sky.it/assistenzanetflix oppure contatta il servizio clienti. Sky."

Qualcun altro l'ha ricevuto? E' cambiato qualcosa?
 
Scusate ma è possibile avere lo stesso profilo Netflix attivo su due Sky Q diversi (mio e di mio fratello)?
 
Quindi non gli si attiva un secondo abbonamento??

Altra domanda: è possibile usare il controllo vocale del telecomando di Sky Q per trovare le cose su Netflix?

No non si attiva un secondo abbonamento, ma è come se ci fosse un’altro device collegato.
Mi sembra che il comando vocale non funziona per Netflix.
 
Ho fatto Netlifx con Sky ma non riesce a caricarmi i programmi nel sul decoder di Sky Q Platinum ne su quello Mini, mi da sempre errore tvq-pm-100 (5.3), possibili soluzioni?
 
Ho letto la discussione abbastanza attentamente. Ho provato ieri ad attivare IP e mi da l'errore di connessione a internet riscontrato da alcuni di voi, non permettendomi di procedere nell'attivazione. Volete dirmi che dopo mesi ancora il problema non è stato risolto? Mi toccherà la via crucis che è toccata ad alcuni di voi? Mi viene male
 
Ho letto la discussione abbastanza attentamente. Ho provato ieri ad attivare IP e mi da l'errore di connessione a internet riscontrato da alcuni di voi, non permettendomi di procedere nell'attivazione. Volete dirmi che dopo mesi ancora il problema non è stato risolto? Mi toccherà la via crucis che è toccata ad alcuni di voi? Mi viene male

esattamente. e vista la situazione...non so quanto personale tencico sia a lavoro. spera che possano annullarti tutti facilmente facendoti tornare alla visione normale.
 
Grazie Burchio. Immagino che vista la situazione il personale tecnico sia in affanno.
Basta capire se la segnalazione sia in carico e una volta arrivato il mio turno tra un giorno, una settimana, un mese siano in grado di risolverla sapendo di cosa si tratti.
Perché comunque la visione è normalissima, semplicemente non riesco a attivare IP. Si stoppa subito tutto all'errore di rete e devo tornare indietro.
Di preciso qualcuno sa quale sia la procedura che devono seguire i tecnici? in modo che se dovessi risentire il servizio clienti non debba né io né loro perdere tempo con le classiche inutili trafile (stacca e attacca, fare reset vari, aggiorna app, ecc. ecc.) e gli possa dire esattamente cosa riferire al tecnico.
 
Grazie Burchio. Immagino che vista la situazione il personale tecnico sia in affanno.
Basta capire se la segnalazione sia in carico e una volta arrivato il mio turno tra un giorno, una settimana, un mese siano in grado di risolverla sapendo di cosa si tratti.
Perché comunque la visione è normalissima, semplicemente non riesco a attivare IP. Si stoppa subito tutto all'errore di rete e devo tornare indietro.
Di preciso qualcuno sa quale sia la procedura che devono seguire i tecnici? in modo che se dovessi risentire il servizio clienti non debba né io né loro perdere tempo con le classiche inutili trafile (stacca e attacca, fare reset vari, aggiorna app, ecc. ecc.) e gli possa dire esattamente cosa riferire al tecnico.

purtroppo non procederanno e potresti essere tra quelli a cui non verrà mai risolta la situazione e ce ne sono. il reparto tecnico serviva solo in caso ti fosse successo qualcosa alla visione dei tuoi pacchetti.

a qualcuno si è risolto da solo...a volte può essere un problema di connessione o di DNS un utente risolse togliendo l'opzione 4k...insomma può essere di tutto.sky e netflix non possono intervenire direttamente xkè netflix legalmente non vende cose sul territorio nazionale. sei tu che le richiedi. in virtù di questo ha delle agevolazioni fiscali. è per questo che hanno escogitato questi metodi da telecomando.
 
purtroppo non procederanno e potresti essere tra quelli a cui non verrà mai risolta la situazione e ce ne sono. il reparto tecnico serviva solo in caso ti fosse successo qualcosa alla visione dei tuoi pacchetti.

a qualcuno si è risolto da solo...a volte può essere un problema di connessione o di DNS un utente risolse togliendo l'opzione 4k...insomma può essere di tutto.sky e netflix non possono intervenire direttamente xkè netflix legalmente non vende cose sul territorio nazionale. sei tu che le richiedi. in virtù di questo ha delle agevolazioni fiscali. è per questo che hanno escogitato questi metodi da telecomando.

Eh ho letto. Ho provato anch'io a togliere il 4k. Sui DNS non sono intervenuto. Ho una rete abbastanza ben strutturata con degli ip statici su ogni apparato, proverò a inserire i DNS di google o cloudflare per vedere se cambia qualcosa. Alla fine se mi da un errore di rete magari è effettivamente qualche forzatura che tecnicamente è corretta ma che alla comunicazione tra il decoder e Sky piace meno. Anche se comunque accedo e scarico dall'on demand senza alcun problema.
Adesso provo a smanacciarci un po', grazie.

Non cambia nulla. Oltretutto la configurazione rete non ricordavo ma era in automatico, avevo solo detto al router di fissare gli ip sui mac address dei vari apparati
 
Ultima modifica:
Eh ho letto. Ho provato anch'io a togliere il 4k. Sui DNS non sono intervenuto. Ho una rete abbastanza ben strutturata con degli ip statici su ogni apparato, proverò a inserire i DNS di google o cloudflare per vedere se cambia qualcosa. Alla fine se mi da un errore di rete magari è effettivamente qualche forzatura che tecnicamente è corretta ma che alla comunicazione tra il decoder e Sky piace meno. Anche se comunque accedo e scarico dall'on demand senza alcun problema.
Adesso provo a smanacciarci un po', grazie.

Non cambia nulla. Oltretutto la configurazione rete non ricordavo ma era in automatico, avevo solo detto al router di fissare gli ip sui mac address dei vari apparati

essendo un "errore di connessione" magari potrebbe essere un problema di DNS. mia ipotesi.
 
essendo un "errore di connessione" magari potrebbe essere un problema di DNS. mia ipotesi.

Ci ho sperato anch'io e ho provato a inserirne di diversi tra quelli che conoscevo senza che cambiasse nulla. alla fine ho rimesso la configurazione automatica.
nel frattempo il servizio clienti prende tempo (indefinito)
 
ciao ragazzi vorrei aggiungere netflix...ma in caso quando voglio posso disdirlo o ci son penali?
 
Lo disdici quando vuoi ma per come è fatta la fatturazione Sky la disdetta non è immediata cioè se disdici quando hanno già fatturato il mese (anche con fattura non leggibile ma emessa) ormai la paghi.

Male che vada con netflix disdici oggi ma vedi e paghi il mese in corso. Con Sky può succedere che paghi e vedi 2 mesi.
 
Ciao,ho attivato oggi Netflix con il PC (e puo' essere che sono ot qui a dirlo) l'offerta e' quella da 11 euro con 2 dispositivi da associare e la mia domanda e'...
Posso inserire i dati d'accesso sull'app Netflix del Sky Q anche se non ho attivato il pacchetto Intrattenimento plus? Posso usufrunire allo stesso del servizio?
 
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