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Discussione: Discussione tecnica Netflix su Sky Q



  1. #361
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    Citazione Originariamente Scritto da ERCOLINO Visualizza Messaggio
    Riscontrate ancora problemi di connessione per attivare Netflix?

    Segnalate nei dettagli tutti i problemi che riscontrate
    Ercolino non so più che pesci prendere. Il decoder non si blocca più. Ma nella schermata dell'app non c'è l'icona INIZIA. Quella che ti fa confermare la mail dell'account di Sky. I tecnici non risolvono. Uno addirittura mi ha detto che devo sostituire il decoder. Mi sembra una risposta data tanto per dare. Che devo fareeeeee. A loro intrattenimento plus risulta arrivato



  2. #362
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    Segnalato il problema



  3. #363
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    Citazione Originariamente Scritto da ERCOLINO Visualizza Messaggio
    Segnalato il problema
    Ercolino invece io quando potrò attivarlo? Cosa dicono del problema che blocca il decoder?? Grazie non so più che fare



  4. #364
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    E' chi ha attivato IP senza che si sia davvero attivato che deve fare?
    Al momento non posso riprovare perché la procedura di adesione è sparita da My Q e da Serie TV.



  5. #365
    L'avatar di ERCOLINO
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    Citazione Originariamente Scritto da mastra11 Visualizza Messaggio
    Ercolino invece io quando potrò attivarlo? Cosa dicono del problema che blocca il decoder?? Grazie non so più che fare
    Aspettare.

    Non ho altre info al momento.

    Tutti i problemi sono stati segnalati, ora dipende tutto da Sky



  6. #366
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    Citazione Originariamente Scritto da ERCOLINO Visualizza Messaggio
    Aspettare.

    Non ho altre info al momento.

    Tutti i problemi sono stati segnalati, ora dipende tutto da Sky
    Ok grazie Ercolino, tanto ormai aspettare ancora non cambia niente è passata una settimana è ancora tutto come prima.....



  7. #367
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    Citazione Originariamente Scritto da isteffe Visualizza Messaggio
    E' chi ha attivato IP senza che si sia davvero attivato che deve fare?
    Al momento non posso riprovare perché la procedura di adesione è sparita da My Q e da Serie TV.
    Mi rispondo da solo: basta riavviare il decoder.



  8. #368
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    Dopo aver fatto il passaggio al pagamento di Netflix con SKY (Intrattenimento Plus) non trovo più il dettagli dei pagamenti dei mesi scorsi fatti a Netflix. Mi servivano per fare i conti con chi condivido l'account.

    Sulla pagina del mio account Netflix ora compare:

    Incluso nel tuo piano SKY

    "Contatta direttamente SKY tramite per modificare il piano, aggiornare le informazioni sul tuo account e i dati di pagamento o disdire l'abbonamento".


    Dove posso ritrovarli?



  9. #369
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    Misterioso (anche per Sky) problema all'attivazione di Intrattenimento Plus. Quando si tenta di fare l'operazione, l'unica cosa che si ottiene è una "rotella" bianca che gira all'infinito su sfondo blu; in pratica sembra che Sky Q cerchi di collegarsi alla interfaccia di attivazione, ma non ci riesce. Nessun messaggio di errore, nessuna schemata aggiuntiva. Unica variante: ogni tanto il processo si interrompe e viene ripristinata la visione del canale attivo in quel momento (uscita totale dalla interfaccia SkyQ)

    Questo avviene sia dal filmato demo con il quale si spiegano i vantaggi di Intrattenimento plus (premi il tasto rosso) che dal menù "Serie TV --> Netflix" dove l'attivazione dovrebbe avvenire senza passare dalla pressione del tasto rosso. L'applicazione Netflix è attiva e funzionante.

    Sky nel corso di circa un'ora e venti di telefonata mi ha fatto svolgere le più disparate operazione. Le principali:

    - Reset elettrico
    - Reset della memoria
    - Modifica della connessione da Ethernet a Wi-Fi
    - Aggiornamento software (che era comunque già aggiornato)
    - Passaggio da Wi-Fi del router ad Hot Spot sul telefono (per verificare se sussistesse un qualche tipo di blocco delle porte)
    - Uscita dalla applicazione di Netflix

    Nessun risultato. Secondo l'operatore Sky si tratta di un bug non classificato per il quale non esiste un rimedio specifico. Mi dovrebbero ricontattare entro martedì. Se qualcuno avesse qualche indizio...



  10. #370
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    Citazione Originariamente Scritto da blu_ Visualizza Messaggio
    Misterioso (anche per Sky) problema all'attivazione di Intrattenimento Plus. Quando si tenta di fare l'operazione, l'unica cosa che si ottiene è una "rotella" bianca che gira all'infinito su sfondo blu; in pratica sembra che Sky Q cerchi di collegarsi alla interfaccia di attivazione, ma non ci riesce. Nessun messaggio di errore, nessuna schemata aggiuntiva. Unica variante: ogni tanto il processo si interrompe e viene ripristinata la visione del canale attivo in quel momento (uscita totale dalla interfaccia SkyQ)

    Questo avviene sia dal filmato demo con il quale si spiegano i vantaggi di Intrattenimento plus (premi il tasto rosso) che dal menù "Serie TV --> Netflix" dove l'attivazione dovrebbe avvenire senza passare dalla pressione del tasto rosso. L'applicazione Netflix è attiva e funzionante.

    Sky nel corso di circa un'ora e venti di telefonata mi ha fatto svolgere le più disparate operazione. Le principali:

    - Reset elettrico
    - Reset della memoria
    - Modifica della connessione da Ethernet a Wi-Fi
    - Aggiornamento software (che era comunque già aggiornato)
    - Passaggio da Wi-Fi del router ad Hot Spot sul telefono (per verificare se sussistesse un qualche tipo di blocco delle porte)
    - Uscita dalla applicazione di Netflix

    Nessun risultato. Secondo l'operatore Sky si tratta di un bug non classificato per il quale non esiste un rimedio specifico. Mi dovrebbero ricontattare entro martedì. Se qualcuno avesse qualche indizio...
    Io sto aspettando una telefonata dal 9 ottobre (mai arrivata) perché appena cerco di attivare intrattenimento plus mi si blocca tutto a me e non vedo più nessun canale..... Auguri







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