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Discussione: Discussione tecnica Netflix su Sky Q



  1. #551
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    Citazione Originariamente Scritto da katunmaya Visualizza Messaggio
    Anche oggi niente. Errore di connessione
    Buongiorno. Fai così. Chiama subito e chiedi espressamente qual'è la situazione della tua segnalazione sull'errore di connessione e dici che aspetti da un mese.
    Loro dovranno dirti per forza entro quanto tempo risolvono. Se invece restano ancora vaghi. Richiama anche nel pomeriggio e ripeti la procedura.
    Finchè non danno notizie certe. Fidati.
    Sono solo due telefonate al giorno dove ripeti la procedura senza perdere altro tempo.



  2. #552
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    Stamattina chiamo, racconto sempre la stessa cosa e mi viene contestato tutto. Sbaglio io secondo loro. Mi altero e mi mettono in attesa. Nel frattempo mi avevano detto che le mie segnalazioni erano state chiuse perché risolte. In****atura doppia e attesa. Dopo 5 minuti la ragazza mi dice che effettivamente risulta l'anomalia. IP sembra sottoscritto ma realmente non è andato a buon fine ed effettivamente devo ricevere varie mail. Apertura nuova segnalazione e richiesta di storno in fattura. Ovviamente ATTENDERE



  3. #553
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    Citazione Originariamente Scritto da katunmaya Visualizza Messaggio
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    Stamattina chiamo, racconto sempre la stessa cosa e mi viene contestato tutto. Sbaglio io secondo loro. Mi altero e mi mettono in attesa. Nel frattempo mi avevano detto che le mie segnalazioni erano state chiuse perché risolte. In****atura doppia e attesa. Dopo 5 minuti la ragazza mi dice che effettivamente risulta l'anomalia. IP sembra sottoscritto ma realmente non è andato a buon fine ed effettivamente devo ricevere varie mail. Apertura nuova segnalazione e richiesta di storno in fattura. Ovviamente ATTENDERE
    Io ieri sera ho mandato un'email infuocata nei toni con minaccia di disdetta avendo il contratto in scadenza al 31/12.
    Stamattina mi hanno richiamato mi hanno detto di avere messo la mia segnalazione come prioritaria e che entro 72 ore risolvono.



  4. #554
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    Citazione Originariamente Scritto da Ronca80 Visualizza Messaggio
    Io ieri sera ho mandato un'email infuocata nei toni con minaccia di disdetta avendo il contratto in scadenza al 31/12.
    Stamattina mi hanno richiamato mi hanno detto di avere messo la mia segnalazione come prioritaria e che entro 72 ore risolvono.
    Straordinario Ronca. Hai ottenuto quello che serve. Quando dicono risolviamo entro tot ore è fatta.
    Anche a me dopo più di 20 giorni e tante segnalazioni alla fine dissero che avrebbero risolto entro giovedì sette e così è stato.
    Vedrai che stavolta andrà bene e togliendo sabato e domenica, credo che entro mercoledì sarà tutto risolto. Poi se loro lavorano anche sabato e domenica allora entro lunedì.



  5. #555
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    Citazione Originariamente Scritto da katunmaya Visualizza Messaggio
    Aggiornamento 2
    Stamattina chiamo, racconto sempre la stessa cosa e mi viene contestato tutto. Sbaglio io secondo loro. Mi altero e mi mettono in attesa. Nel frattempo mi avevano detto che le mie segnalazioni erano state chiuse perché risolte. In****atura doppia e attesa. Dopo 5 minuti la ragazza mi dice che effettivamente risulta l'anomalia. IP sembra sottoscritto ma realmente non è andato a buon fine ed effettivamente devo ricevere varie mail. Apertura nuova segnalazione e richiesta di storno in fattura. Ovviamente ATTENDERE
    Katun hai fatto benissimo e adesso che finalmente è stata aperta la segnalazione definitiva(dopo quelle che loro erroneamente non hanno mai considerato) ti consiglio di chiamare anche domani e lunedi mattina e pomeriggio per sapere a che sta la segnalazione. Vedrai che ti risolvono entro una settimana. L'ho constatato anche io sulla mia pelle. Più aumentano le sollecitazioni a telefono e più guadagniamo in priorità. E' il classico caso dove tra tante segnalazioni, tendono a risolvere prima i casi delle persone fastidiose e poi di quelle che non disturbano.

    Lo consiglio anche all'utente B.a.d. che a quanto ho capito si scoccia sempre di telefonare.



  6. #556
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    Ciao a tutti,
    seguivo con apprensione la discussione per capire se, come e quando SKY risolvesse il problema dell'attivazione di Netflix da Sky Q...
    Da circa un mese, ho tentato inutilmente di attivare Intrattenimento Plus ma anche a me come altri sfondo blu e rotellina che gira all'infinito o errore di connessione, non si arrivava mai alla richiesta di PIN.
    Diverse chiamate al servizio clienti SKY, innumerevoli reset , aggiornamenti app insomma di tutto e di più.
    Dopo l'ultima chiamata al servizio clienti, in accordo con il servizio tecnico, mi dicono che è necessario cambiare lo SKY Q platinum... ovviamente con conseguente perdita di tutte le registrazioni.
    Ieri sera, pensando e rimuginando mi sono chiesto cosa potesse impedire alla pagina "Intrattenimento Plus" di caricarsi... e se provassi ad abbassare al risoluzione da 2160p HDR a 1080i ??
    BAM.. pagina caricata! immesso pin, arrivata mail Sky e NetFlix, registrato su app . Concluso! Tutto a posto! ritornato a 4K vi deve tutto e funziona tutto.

    Provate anche voi...



  7. #557
    Digital-Forum Junior
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    Citazione Originariamente Scritto da Marco1971 Visualizza Messaggio
    Ciao a tutti,
    seguivo con apprensione la discussione per capire se, come e quando SKY risolvesse il problema dell'attivazione di Netflix da Sky Q...
    Da circa un mese, ho tentato inutilmente di attivare Intrattenimento Plus ma anche a me come altri sfondo blu e rotellina che gira all'infinito o errore di connessione, non si arrivava mai alla richiesta di PIN.
    Diverse chiamate al servizio clienti SKY, innumerevoli reset , aggiornamenti app insomma di tutto e di più.
    Dopo l'ultima chiamata al servizio clienti, in accordo con il servizio tecnico, mi dicono che è necessario cambiare lo SKY Q platinum... ovviamente con conseguente perdita di tutte le registrazioni.
    Ieri sera, pensando e rimuginando mi sono chiesto cosa potesse impedire alla pagina "Intrattenimento Plus" di caricarsi... e se provassi ad abbassare al risoluzione da 2160p HDR a 1080i ??
    BAM.. pagina caricata! immesso pin, arrivata mail Sky e NetFlix, registrato su app . Concluso! Tutto a posto! ritornato a 4K vi deve tutto e funziona tutto.

    Provate anche voi...
    😱😱😱😱😱😱😱
    Ma che caxxo mi stai dicendo
    Stasera provo😁😁😁😁



  8. #558
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    Citazione Originariamente Scritto da Marco1971 Visualizza Messaggio
    Ciao a tutti,
    seguivo con apprensione la discussione per capire se, come e quando SKY risolvesse il problema dell'attivazione di Netflix da Sky Q...
    Da circa un mese, ho tentato inutilmente di attivare Intrattenimento Plus ma anche a me come altri sfondo blu e rotellina che gira all'infinito o errore di connessione, non si arrivava mai alla richiesta di PIN.
    Diverse chiamate al servizio clienti SKY, innumerevoli reset , aggiornamenti app insomma di tutto e di più.
    Dopo l'ultima chiamata al servizio clienti, in accordo con il servizio tecnico, mi dicono che è necessario cambiare lo SKY Q platinum... ovviamente con conseguente perdita di tutte le registrazioni.
    Ieri sera, pensando e rimuginando mi sono chiesto cosa potesse impedire alla pagina "Intrattenimento Plus" di caricarsi... e se provassi ad abbassare al risoluzione da 2160p HDR a 1080i ??
    BAM.. pagina caricata! immesso pin, arrivata mail Sky e NetFlix, registrato su app . Concluso! Tutto a posto! ritornato a 4K vi deve tutto e funziona tutto.

    Provate anche voi...
    Può essere un ottimo consiglio, ma potrebbe anche essere solo una coincidenza considerando che è da un mese che stavi cercando di attivarlo e che prima o poi dovevano risolvere. Per esperienza quando dicono di cambiare il decoder, stanno brancolando nel buio e cercano di prendere tempo. Ci provarono anche con me.



  9. #559

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    Citazione Originariamente Scritto da RogerF Visualizza Messaggio
    Può essere un ottimo consiglio, ma potrebbe anche essere solo una coincidenza considerando che è da un mese che stavi cercando di attivarlo e che prima o poi dovevano risolvere. Per esperienza quando dicono di cambiare il decoder, stanno brancolando nel buio e cercano di prendere tempo. Ci provarono anche con me.
    per alcuni errori potrebbe essere stato un caso, ma quello della schermata che non appare col caricamento in continuo...potrebbe anche essere dovuto alla risoluzione dell'uscita tv che non veniva letta bene...stiamo parlando di decoder sky
    Su questo forum è vietato lo spoiler

    Il termine spoiler (dall'inglese to spoil, "rovinare") indica un testo che riporta delle informazioni che potrebbero svelare i punti salienti della trama di un film, libro, videogioco, serietv e fumetti.



  10. #560
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    Citazione Originariamente Scritto da Burchio Visualizza Messaggio
    per alcuni errori potrebbe essere stato un caso, ma quello della schermata che non appare col caricamento in continuo...potrebbe anche essere dovuto alla risoluzione dell'uscita tv che non veniva letta bene...stiamo parlando di decoder sky
    Si questo è vero







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