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Hd gratis.... Aggiungi sky q platinum e l'hd lo torni a pagare!!!

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Robybanny

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26 Marzo 2006
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Ciao a tutti,
Vi voglio raccontare quanto accaduto in primis per chiedere se è a qualcuno è capitato e anche perchè magari non ci caschi qualcun'altro.
Il giorno 21/10/19 ho accettato una retention con SKY TV+ FAMIGLIA + SPORT+ CINEMA a 36,10 HD gratis il tutto per un anno. A novembre c'è la promo per aggiungere il Platinum a 99 euro e con 6 euro in più al mese si passa la paura.
Benissimo, faccio il tutto tramite il fai da te, costo canone mensile confermato a 42,10 euro.. procedo accetto, in due giorni mi installano il tutto e per curiosità vado a controllare il fai date... beh nuovo costo mensile €48,50. Chiamo subito il servizio cliente e: PRIMA TELEFONATA: il costo del servizio Qplatinum è di 12,40 (compreso HD), lei l'HD non lo pagava ma attivando questa opzione lo torna a pagare e quindi ecco perchè i 6 euro in più. non convinto effettuo una SECONDA TELFONAta: assolutamente la mia collega si è sbagliata, lei deve pagare 42,10 in quanto l'HD era già incluso e di non fare caso al FAI DA TE. Non convinto rifaccio una TERZA TELEFONATA e di nuovo l'operatrice mi racconta la storia della prima telefonata.
In poche parole se si ha l'HD gratis e si attiva il Platinum l'HD si torna a pagarlo. Storia assurda ma per loro è così.
A qualcuno è successo?
Ciao e grazie
 
Il fatto che sarebbe costato "6 euro in più e passa la paura" era scritto da qualche parte o era una tua supposizione?
Perché il Platinum costa 12,40€ al mese incluso HD, e l'abbonamento ti è aumentato di 12,40.
Voglio dire, al di là del tecnicismo per arrivare alla cifra mi pare tutto corretto.
Perché anche dicendo che "sei tornato a pagarlo" dopo te l'hanno comunque scontato al 100%. Quindi non capisco il problema. A meno che non ti abbiano detto, e soprattutto scritto, che l'aumeto sarebbe stato di 6€
 
Buongiorno Luctun e grazie della risposta. Mi spiego meglio.... l'HD ce l'avevo incluso nell'abbonamento gratis. Quando ho richiesto il platinum nel fai da te mi è venuto fuori il costo mesile del mio abbonamento con le modifiche apportate e, appunto il canone era di 42,50 (in pratica aggiungeva 6 euro visto che l'HD era già presente nel mio abbonamento). Poi dal fai da te ho scoperto che la cifra non è 42 ma 48 in quanto come spiegato da loro, aggiungendo il Platinum l'HD che era gratis lo devo pagare..... l'operatrice ha aggiunto che, chi mi ha fatto il contratto si è sbagliato e non ha considerato che l'HD era gratis.... in questo caso è stato il FAI DA TE a darmi la cifra sbagliata.... ecco perchè sono scocciato!
 
Diciamo che l'operatrice ha ragione, nel senso che il costo corretto è quello che paghi ora. Molto molto grave che il fai da te dovesse un'altra cosa.
L'unica cosa che ti posso dire è di effettuare il recesso se sei ancora nei 14 giorni
 
Robybanny ha scritto:
Ciao a tutti,
Vi voglio raccontare quanto accaduto in primis per chiedere se è a qualcuno è capitato e anche perchè magari non ci caschi qualcun'altro.
Il giorno 21/10/19 ho accettato una retention con SKY TV+ FAMIGLIA + SPORT+ CINEMA a 36,10 HD gratis il tutto per un anno. A novembre c'è la promo per aggiungere il Platinum a 99 euro e con 6 euro in più al mese si passa la paura.
Benissimo, faccio il tutto tramite il fai da te, costo canone mensile confermato a 42,10 euro.. procedo accetto, in due giorni mi installano il tutto e per curiosità vado a controllare il fai date... beh nuovo costo mensile €48,50. Chiamo subito il servizio cliente e: PRIMA TELEFONATA: il costo del servizio Qplatinum è di 12,40 (compreso HD), lei l'HD non lo pagava ma attivando questa opzione lo torna a pagare e quindi ecco perchè i 6 euro in più. non convinto effettuo una SECONDA TELFONAta: assolutamente la mia collega si è sbagliata, lei deve pagare 42,10 in quanto l'HD era già incluso e di non fare caso al FAI DA TE. Non convinto rifaccio una TERZA TELEFONATA e di nuovo l'operatrice mi racconta la storia della prima telefonata.
In poche parole se si ha l'HD gratis e si attiva il Platinum l'HD si torna a pagarlo. Storia assurda ma per loro è così.
A qualcuno è successo?
Ciao e grazie
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Ciao! Purtroppo non posso risponderti per il problema del costo del "Q platinum" perchè ancora sto aspettando qualche offerta, ad esempio per i tuoi stessi pacchetti oggi in chat mi sono stati offerti alla modica cifra di 58.60... non so veramente come descriverli sti operatori...
 
Robybanny ha scritto:
Ciao a tutti,
Vi voglio raccontare quanto accaduto in primis per chiedere se è a qualcuno è capitato e anche perchè magari non ci caschi qualcun'altro.
Il giorno 21/10/19 ho accettato una retention con SKY TV+ FAMIGLIA + SPORT+ CINEMA a 36,10 HD gratis il tutto per un anno. A novembre c'è la promo per aggiungere il Platinum a 99 euro e con 6 euro in più al mese si passa la paura.
Benissimo, faccio il tutto tramite il fai da te, costo canone mensile confermato a 42,10 euro.. procedo accetto, in due giorni mi installano il tutto e per curiosità vado a controllare il fai date... beh nuovo costo mensile €48,50. Chiamo subito il servizio cliente e: PRIMA TELEFONATA: il costo del servizio Qplatinum è di 12,40 (compreso HD), lei l'HD non lo pagava ma attivando questa opzione lo torna a pagare e quindi ecco perchè i 6 euro in più. non convinto effettuo una SECONDA TELFONAta: assolutamente la mia collega si è sbagliata, lei deve pagare 42,10 in quanto l'HD era già incluso e di non fare caso al FAI DA TE. Non convinto rifaccio una TERZA TELEFONATA e di nuovo l'operatrice mi racconta la storia della prima telefonata.
In poche parole se si ha l'HD gratis e si attiva il Platinum l'HD si torna a pagarlo. Storia assurda ma per loro è così.
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Ciao toglimi una curiosità, a parte la storia dell'HD hai scritto che hai accettato una retention il 21/10/2019 e presumo dopo aver mandato la disdetta.
Ora hai aderito alla sky Q in promo a 99 euro ma credo che tu sappia che la data di scadenza è slittata di 18 mesi da quando ti hanno installato il platinum.
Credo che tu sappia anche che in caso di disdetta prima di 18 mesi(perché ti scadono gli sconti per 12 mesi sull'abbonamento ) dovrai restituire 289 euro di penale per il platinum.
A me mi blocca questo perché vorrei aderire anche io al platinum.
 
Ultima modifica:
Insisti per avere tutti i mesi lo storno dei 6 euro in Hd , dicendo che ti era stato detto che Hd era gratis , almeno tenta .
 
Ciao é normale.

Il costo del q platinum é di 12,40 €/mese per i clienti da almeno 6 anni.

Se avevi hd attivo a pagamento non lo pagherai piu quindi il risultato pratico è che pagherai solo 6€

Ma se l hd era in promo o cpmunqe a costo 0 il platinum ti costera comunque 12,40

L hd gia non lo pagavi quindi in totale ti aumentera di 12,40
 
aihcnim ha scritto:
Ciao toglimi una curiosità, a parte la storia dell'HD hai scritto che hai accettato una retention il 21/10/2019 e presumo dopo aver mandato la disdetta.
Ora hai aderito alla sky Q in promo a 99 euro ma credo che tu sappia che la data di scadenza è slittata di 18 mesi da quando ti hanno installato il platinum.
Credo che tu sappia anche che in caso di disdetta prima di 18 mesi(perché ti scadono gli sconti per 12 mesi sull'abbonamento ) dovrai restituire 289 euro di penale per il platinum.
A me mi blocca questo perché vorrei aderire anche io al platinum.
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Si sono consapevole del fatto che il contratto si è allungato di 18 mesi. Sicuamente faccio scadere i 12 mesi della promo poi farò disdetta.... così al max devo rimborsare i soldi del platinum... e, come ho letto nei post " retention" chi ha fatto così ha ricevuto offerte e annullato la disdetta.
 
Robybanny ha scritto:
Ciao a tutti,
Vi voglio raccontare quanto accaduto in primis per chiedere se è a qualcuno è capitato e anche perchè magari non ci caschi qualcun'altro.
Il giorno 21/10/19 ho accettato una retention con SKY TV+ FAMIGLIA + SPORT+ CINEMA a 36,10 HD gratis il tutto per un anno. A novembre c'è la promo per aggiungere il Platinum a 99 euro e con 6 euro in più al mese si passa la paura.
Benissimo, faccio il tutto tramite il fai da te, costo canone mensile confermato a 42,10 euro.. procedo accetto, in due giorni mi installano il tutto e per curiosità vado a controllare il fai date... beh nuovo costo mensile €48,50. Chiamo subito il servizio cliente e: PRIMA TELEFONATA: il costo del servizio Qplatinum è di 12,40 (compreso HD), lei l'HD non lo pagava ma attivando questa opzione lo torna a pagare e quindi ecco perchè i 6 euro in più. non convinto effettuo una SECONDA TELFONAta: assolutamente la mia collega si è sbagliata, lei deve pagare 42,10 in quanto l'HD era già incluso e di non fare caso al FAI DA TE. Non convinto rifaccio una TERZA TELEFONATA e di nuovo l'operatrice mi racconta la storia della prima telefonata.
In poche parole se si ha l'HD gratis e si attiva il Platinum l'HD si torna a pagarlo. Storia assurda ma per loro è così.
A qualcuno è successo?
Ciao e grazie
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E' successa la stessa cosa anche a me, non sono riuscito a risolvere il problema con l'assistenza. Ho dovuto rivolgermi all'Agcom, solo cosi mi hanno ridato il mal tolto!
 
Noel77 ha scritto:
Si incasinano e combinano guai. Dovrebbero spegnere i canali sd e mettere a regime i 6€ mensili a tutti, senza nessuna distinzione.
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Ma che c'entrano i loro problemi di fatturazione con lo spegnimento dei canali SD? E' un problema loro, lo dovrebbero risolvere con le correzioni o storni di fatturazione che si fanno in un amen.
 
Terlizzi6 ha scritto:
Ma che c'entrano i loro problemi di fatturazione con lo spegnimento dei canali SD? E' un problema loro, lo dovrebbero risolvere con le correzioni o storni di fatturazione che si fanno in un amen.
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Terlizzi la tua teoria che quando piove si vedono solo gli SD è nota ma ti è già stato spiegato che c’entra il transponder non se il canale è SD o non lo è ;)
 
Con una parabola tipo da 100 (ma anche da 85-90 se è tutto a regola d'arte) non devono verificarsi grossi problemi di ricezione dei canali HD (o degli eventuali canali SD sullo stessa frequenza dei canali HD) causa maltempo.
 
Io vorrei capire cosa c'entrano i TP, SD e robe varie con i noti problemi di fatturazione SKY (bastava uno storno immediato o uno sconto aggiuntivo per rimediare al casino creato da loro)? Avete fatto tutto voi...
 
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