Problemi ondemand su Sky Q Black

Ciao a tutti da qualche giorno se provo a scaricare da ondemand mi esce errore che non è inserito nel mio abbonamento membro ovviamente lo è. L'assistenza dice che hanno avuto parecchie segnalazioni a riguardo. Qualcuno ha lo stesso problema?
Io ho Sky q Black

Ti sposto di sezione.

Hai provato a staccare corrente 1 minuto?

Cosa ti ha detto esattamente l'assistenza Sky?

Ho risolto.
Il problema era legato al fatto che dopo la sottoscrizione di intrattenimento plus il seriale del mio decoder si era dissociato e quindi i miei servizi non funzionavano più. Ripristinato ieri dalla sezione tecnica di Sky