Fattura di € 11, 53 per costi dell’operatore a scadenza naturale del contratto?!?!?
Ho fatto richiesta di disdetta alla naturale scadenza (01/10/2019): pacchetti chiusi in quella data ma ho dovuto sorbirmi la free vision per un mese sebbene ne avessi 2 volte chiesto la cessazione via chat (ho anche provveduto a farmi inoltrare il testo della conversazione sull’email).
Tuttavia, ieri sull’app, ho trovato un importo pari a € 11,53. Ho subito contattato l’assistenza clienti via chat ricevendo la risposta che trattasi di errore per cui la fattura verrà annullata.
Oggi, però, nell’area clienti dal web leggo:
data scadenza: 30 Novembre 2019
importo: € 11,53
stato: in emissione
Sull’app, invece, compare la voce “costi dell’operatore € 11,53”.
Da quel che leggo qui, trattasi di costi per recesso secondo il decreto Bersani quindi, nel mio caso, cosa c’entrano?!?!?!
Cosa consigliate di fare?
Grazie 1000!
Ho fatto richiesta di disdetta alla naturale scadenza (01/10/2019): pacchetti chiusi in quella data ma ho dovuto sorbirmi la free vision per un mese sebbene ne avessi 2 volte chiesto la cessazione via chat (ho anche provveduto a farmi inoltrare il testo della conversazione sull’email).
Tuttavia, ieri sull’app, ho trovato un importo pari a € 11,53. Ho subito contattato l’assistenza clienti via chat ricevendo la risposta che trattasi di errore per cui la fattura verrà annullata.
Oggi, però, nell’area clienti dal web leggo:
data scadenza: 30 Novembre 2019
importo: € 11,53
stato: in emissione
Sull’app, invece, compare la voce “costi dell’operatore € 11,53”.
Da quel che leggo qui, trattasi di costi per recesso secondo il decreto Bersani quindi, nel mio caso, cosa c’entrano?!?!?!
Cosa consigliate di fare?
Grazie 1000!