Buonasera, mi servirebbe il vostro supporto.
Piccolo recap: il 15.03.2019 attivo telefonicamente il pacchetto cinema gratis per 18mesi. Il 16.03.2019 faccio disdetta via pec dello stesso avvalendomi del diritto di recesso entro 14 giorni.
A settembre mando richiesta di cessazione convinto di essere nel giusto, ma in seguito a una telefonata di un operatore scopro che il pacchetto cinema non era mai stato disdetto e quindi avrei dovuto pagare penale di 141 €.
In pratica la pec non era stata lavorata. Non ho mai visto il cinema, convinto della disdetta, e ora mi trovo la penale.
Ho fatto mille telefonate e scritto mille altre pec chiedendo la cancellazione della penale e tutti gli operatori dicevano che la penale sarebbe stata cancellata.
Oggi mi arriva la bolletta con la penale.
Che faccio? Sospendo il direct debit e me ne frego? Pago e poi faccio ricorso?
Vorrei regolarizzare la mia posizione evitando di spendere 50 € di call center.
Grazie a tutti in anticipo.
Piccolo recap: il 15.03.2019 attivo telefonicamente il pacchetto cinema gratis per 18mesi. Il 16.03.2019 faccio disdetta via pec dello stesso avvalendomi del diritto di recesso entro 14 giorni.
A settembre mando richiesta di cessazione convinto di essere nel giusto, ma in seguito a una telefonata di un operatore scopro che il pacchetto cinema non era mai stato disdetto e quindi avrei dovuto pagare penale di 141 €.
In pratica la pec non era stata lavorata. Non ho mai visto il cinema, convinto della disdetta, e ora mi trovo la penale.
Ho fatto mille telefonate e scritto mille altre pec chiedendo la cancellazione della penale e tutti gli operatori dicevano che la penale sarebbe stata cancellata.
Oggi mi arriva la bolletta con la penale.
Che faccio? Sospendo il direct debit e me ne frego? Pago e poi faccio ricorso?
Vorrei regolarizzare la mia posizione evitando di spendere 50 € di call center.
Grazie a tutti in anticipo.