Doppia portabilità e numero disattivato!!!!

M. Daniele ha scritto:

Ma infatti, poi non ho capito il senso il passare il numero principale che ha da anni da Iliad a Kena e nel frattempo chiedere un'altra portabilità (probabilmente chiesta lo stesso giorno) del suo numero principale da H3G a Iliad. E' entrato in un tunnel che difficilmente ne uscirà perchè Iliad, Kena e H3G sicuramente se ne discolperanno.

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non capisco come fanno a discolparsene totalmente.. qualcuno (h3g, illiad o kena) qualcosa ha sbagliato dai.. mi pare palese.. premesso che io possa aver indotto al casino ma tecnicamente non mi pare una procedura gestita benissimo a livello di gestori.. ribadisco.. nel 2020 un numero non può disattivarsi senza un motivo valido e quel motivo valido non può essere che l'utente li abbia incasinati dai

oltretutto mi chiedo una cosa molto semplice.. quando a Illiad è arrivata la richiesta di passaggio del numero 3 non c'era qualcuno (se non il sistema stesso..) ad accorgersi che c'era già una mnp in uscita da quel num illiad a kena e quindi magari chiamarmi o avvisarmi in qualche modo che sarebbero avvenute lo stesso giorno? questo loro lo sapevano no? io come utente posso anche non sapere che avvengano lo stesso giorno e la stessa ora.. chiarisco non mi sto giustificando ma è per capire se loro hanno delle colpe.. secondo me si..

Vai di conciliaweb e vedi chi aveva ragione o no

Magari la sim e con il numero presso un gestore e il seriale in un altro. Poi devo ancora capire come mai hai fatto tutto sto casino pensavi di fare 3 portabilità in un colpo solo ?

tiger79 ha scritto:

non capisco come fanno a discolparsene totalmente.. qualcuno (h3g, illiad o kena) qualcosa ha sbagliato dai.. mi pare palese.. premesso che io possa aver indotto al casino ma tecnicamente non mi pare una procedura gestita benissimo a livello di gestori.. ribadisco.. nel 2020 un numero non può disattivarsi senza un motivo valido e quel motivo valido non può essere che l'utente li abbia incasinati dai

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Nella parte in grassetto direi che ti sei risposto da solo.

Una volta la portabilità si poteva bloccare, adesso invece una volta che parte il processo e firmi i documenti non c'è più niente da fare. Non hai rispettato le tempistiche questo e chiaro.

Secondo me l'operazione che hai fatto era molto rischiosa e come prevedibile ti è andata male, detto ciò sono anche d'accordo con te sul fatto che l'operatore di mezzo, ovvero Iliad non avrebbe dovuto permetterti la seconda portabilità da 3 a Iliad quando appunto la sim Iliad era in cessazione per MNP verso Kena. Solitamente, quando una SIM viene cessata, gli operatori permettono di riattivare la SIM e quindi recuperare il numero se la richiesta viene fatta poco dopo la cessazione. Prova a sentire il 177 e vedere se riescono a riattivarti la SIM con il numero portato da Tre, altrimenti prova a seguire i consigli che ti danno o in ultima istanza rivolgerti al ConciliaWeb.

Allora.. vi aggiorno.. ho provato a chiedere l'mnp del numero ex 3 ora su sim illiad disattiva su stessa sim di Kena sulla quale era passato il numero Illiad precedentemente.. Risposta di Kena? non si può perchè il num di destinazione Kena deve essere un numero nativo loro e non sovrascritto da altre mnp... ricontatto il 177 che mi ha aperto un nuovo reclamo.. io continuo a sostenere che l'errore dei sistemi Illiad, aldilà della doppia Mnp, è grossolano.

Io batterò sul tasto che non è assolutamente vero che non ho rispettato le tempistiche.. un cliente può fare quello che ho fatto io perchè posso tranquillamente non sapere che nello stesso giorno avvenga il casino che loro non sanno gestire.. mentre loro come Illiad (sistema o persona fisica) doveva assolutamente sapere questa cosa essendo sia il gestore di entrata dell'ex numero 3 sia il gestore di uscita su kena mobile. L'operatrice del 177 ha cercato molto timidamente di spiegarmi che i giorni per il passaggio sono standard e non cambiano ma, scusate, è una ****ata .. sappiamo benissimo che le date di mnp sono variabilissime.. mica impiegano tutte 2 giorni lavorativi! E quindi sapendolo non avrebbero dovuto accettare l'mnp da 3 oppure dovevano far saltare l'mnp in uscita vs kena.

Come ha detto Fede69 l'operazione che ho scelto è stata sicuramente rischiosa ma non la definirei irregolare. La disattivazione del numero è semplicemente assurda e non ha ragioni nè tecniche nè commerciali di esistere.. infatti Illiad, pur difendendosi inizialmente, mi pare in difficoltà sull'accaduto.

Oltretutto l'aggravante per Illiad è che non riescono a recuperarmi il numero con una semplice attivazione di nuova sim Illiad e recupero del numero.. che sarebbe di una semplicità estrema..

Staremo a vedere.. vi tengo comunque aggiornati

Kikkosat ha scritto:

Magari la sim e con il numero presso un gestore e il seriale in un altro. Poi devo ancora capire come mai hai fatto tutto sto casino pensavi di fare 3 portabilità in un colpo solo ?

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no ti spiego.. una volta saputo che il numero di Illiad sarebbe passato a Kena disattivando la sim ho pensato (rischiando ok ma lecitamente..) di anticipare questa operazione passando prima il numero 3 sulla stessa sim di Illiad facendo appunto saltare il primo passaggio richiesto.

Come spiegavo sotto.. non si può fare perchè c'è una precedente richiesta? bene.. me la blocchi.. ma non mi stacchi il numero! è come se io tento di posteggiare in un posto dove si sta infilando un'altra macchina che sta sopraggiungendo prima di me.. o mi lascia il posto o accetto che sia arrivato prima lui e quindi prendo e me ne vado.. se mi viene dentro e mi distrugge la macchina mica è normale.. scusate l'esempio un pò fuori luogo magari ma spero renda l'idea!

Scusa la domanda ma perché hai fatto la portabilità verso kena se poi ci hai ripensato e subito ? Oltretutto con esborso di soldi! Non e che volevi la promo special di kena senza portare effettivamente il numero?

tiger79 ha scritto:

no ti spiego.. una volta saputo che il numero di Illiad sarebbe passato a Kena disattivando la sim ho pensato (rischiando ok ma lecitamente..) di anticipare questa operazione passando prima il numero 3 sulla stessa sim di Illiad facendo appunto saltare il primo passaggio richiesto.

Come spiegavo sotto.. non si può fare perchè c'è una precedente richiesta? bene.. me la blocchi.. ma non mi stacchi il numero! è come se io tento di posteggiare in un posto dove si sta infilando un'altra macchina che sta sopraggiungendo prima di me.. o mi lascia il posto o accetto che sia arrivato prima lui e quindi prendo e me ne vado.. se mi viene dentro e mi distrugge la macchina mica è normale.. scusate l'esempio un pò fuori luogo magari ma spero renda l'idea!

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E così ? Come ti ho scritto nel post precedente ?

Kikkosat ha scritto:

Scusa la domanda ma perché hai fatto la portabilità verso kena se poi ci hai ripensato e subito ? Oltretutto con esborso di soldi! Non e che volevi la promo special di kena senza portare effettivamente il numero?

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chiaramente io avrei dovuto prima far risultare ex numero 3 su Illiad.. ovvio.. ma dopo ho pensato.. ora il numero 3 come lo passo a Kena con la promo scontata? non posso! e allora per non attivare una nuova sim illiad e altra sim kena (con pagamento di altri soldi) rifacendo tutta la procedura da capo ho pensato di anticipare ed è scoppiato il casino! ma ripeto.. un cliente può sbagliare o avere un ripensamento. non è quello l'errore.. o meglio.. è un errore di un cliente che i sistemi di una compagnia telefonica devono e possono gestire e che cavolo.. se sono cosi potente da mandare in pappa in questo modo i sistemi di Illiad allora posso fare i soldi!!!

Più la rigiri più puzza

Kikkosat ha scritto:

E così ? Come ti ho scritto nel post precedente ?

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no.. io volevo che l'ex 3 risultasse su sim Kena con promo a 5,99. Il mio obiettivo sin dall'inizio era questo. Che io abbia pensato di arrivarci per vie traverse non può e non deve incasinare Illiad a tal punto da disattivarmi una linea dai..

Kikkosat ha scritto:

Più la rigiri più puzza

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si ma a danno di Illiad però ... io ho fatto cose lecite e regolari.. mica sono dentro i sistemi delle compagnie telefoniche per prevedere simili casini.. Illiad ha fatto una cosa tecnicamente irregolare perchè in quanto gestore SAPEVA PERFETTAMENTE quello che stava succedendo, questi sono i fatti

e il fatto che il 177 mi abbia aperto ben 2 reclami tecnici significa che anche loro ci stanno capendo poco sull'accaduto dai è palese.. un cliente in torto sarebbe stato liquidato in 5 minuti..

Adesso è inutile tornare a parlare delle cause di questo danno che si è verificato. Ora bisogna solo trovare il modo di recuperare il numero, secondo me o Iliad o Tre devono essere in grado di riattivarti la SIM con quel numero. Tu insisti un po', se non riesci ad ottenere nulla c'è il Concilia Web che dovrebbe determinare in maniera definitiva se il tuo numero può essere recuperato e da quale operatore. Mi raccomando però di muoverti velocemente altrimenti rischi che non lo recuperi più.

In parole povere Tre il suo numero lo ha ceduto ad Iliad e di conseguenza Tre sicuramente se ne laverà le mani

tiger79 ha scritto:

e il fatto che il 177 mi abbia aperto ben 2 reclami tecnici significa che anche loro ci stanno capendo poco sull'accaduto dai è palese.. un cliente in torto sarebbe stato liquidato in 5 minuti..

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E differente devono mettere pezza hai tuoi casini io chiudo qua

che poi tutto sto casino è perchè non si può fare una semplice mnp diretta da 3 a kena.. sennò mica sarei passato da Illiad

non so se 3 può recuperare il numero.. posso chiedere.. ma di certo 3 è quella meno colpevole delle 2 perchè ha semplicemente acconsentito a passare un numero su una sim illiad che in quel momento risultava attiva.