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MySkyHD Pace e Scelti Per Te improvvisamente non funzionante

il fatto è che in una situazione come era la tua è logico che se chiami e dici "voglio che mi attivate lo scelti per te perché nel mio decoder non è presente del tutto" qualcosa devono fare...

Il mio caso è diverso purtroppo, io ho i menu, ma ha smesso improvvisamente di ricevere i contenuti automatici via sat. Quando li chiamo pensano più ad un qualche problema hardware o cose banali tipo "ma ha lasciato collegato alla corrente il decoder?",ecc.
Un bel casino...

Intanto anche oggi, dopo aver effettuato ieri sera la procedura con il tasto guida tv all'accensione, nello scelti per te ho ancora la schermata:"AVVISO al momento la lista dei programmi è vuota hai appena attivato sky on demand o lasciato my sky hd non collegato alla presa di corrente. Riprova tra qualche ora"
 
Ciao a tutti,
sono ritornato a casa dopo essere stato a riprendere questo "fantastico" decoder dallo Sky Center.

Lo avevo lasciato a loro per testarlo per uno o due giorni con la mia smartcard inserita, le mie impostazioni,ecc.., dopo che telefonicamente l'assistenza tecnica di sky aveva desistito e aveva aperto una pratica per fare un controllo presso uno Sky Center.
Ovviamente sul momento non si poteva testare la ricezione dei contenuti via sat dello "scelti per te" visto che ci vuole qualche ora di funzionamento, e quindi ecco perchè ho dovuto lasciarlo a loro.

EDIT 25/11:Non avevo capito subito perché mi avevano restituito il decoder, anche perché il tecnico potevo trovarlo lunedì, ma oggi parlando con lui ho capito. Il decoder non ha nulla che non va, il mio impianto non ha nulla quindi che non va e le impostazioni sono corrette. Anche allo sky center non ha ricevuto nulla dallo scelti per te...
Il problema sono i diritti sulla smartcard, come mi ha confermato il tecnico. Devono avere fatto un qualche casino e non riescono a metterlo a posto...

Quindi riassumendo:
I tecnici di Sky non sanno perchè il decoder ha smesso di ricevere improvvisamente questi contenuti dello "scelti per te" (ho fatto di tutto: reset, aggiornato il firmware, lasciato con internet, senza internet, standby, accesso, spegnimento automatico,pulito la cache, riportato alle impostazioni iniziali il decoder, utilizzato il tasto guida tv all'accensione, testato i diritti della smartcard, le frequenze di ricezione,ecc...), mi mandano quindi allo sky center, che mi conferma che i problemi sono da parte di sky perché effettivamente come dicevo anche io da sempre altro che lasciarlo collegato 48 ore,ecc NON riceve!


Gli apparecchi connessi ad internet per essere gestiti in questo modo non servono a nulla. Mi chiedo, ma mettete la possibilità di inviare un file di log visto che è connesso così capite cosa non funziona!
Ma d'altronde non mi aspettavo nulla di diverso, più che altro tutti questi collegamenti sempre attivi ormai in ogni apparecchio servono più per i cavoli loro (leggi controllo, controllo e ancora controllo di quanto interessa a loro....) piuttosto che in effetti servire a noi. Ormai le cose vanno così...5G sono pronto...

Il paradosso è che fino a quando non ho collegato il decoder alla rete internet funzionava tutto (quindi i diritti erano a posto), ora invece grazie "all'AI avanzata" del decoder non lo sono più (leggi quanto scritto sopra), e oltre a questo una volta connesso sembra che non si possa neppure capire facllmente perchè non funziona più, o meglio loro non riescono..
 
Ultima modifica:
Altro giro di telefonate al call center...

Hanno provato a disattivare e poi riattivare lo scelti per te. Ormai se non fosse per il tempo che ci perdo mi verrebbe da ridere, non sanno risolvere un banalissimo problema...

Alla fine mi hanno suggerito anche di aggiornare il software, quindi senza neppure tenere in considerazione che ho già fatto tutto il possibile, aggiornamento compreso, e che anche lo sky center in cui mi hanno fatto andare (tempo ulteriore perso) ha confermato che il problema esiste (infatti il mio decoder con la mia smartcard non riceveva niente neppure da loro) e non è il decoder, il collegamento ad internet o qualche loro intervento ha incasinato qualcosa sulla smartcard.
 
Ultima modifica:
...mi sono ricordato di non aver aggiornato la discussione per fare sapere come è andata a finire.

Allora ovviamente la colpa era di Sky altro che impianto o decoder.

Anche parlando con il supporto tecnico di secondo livello non riuscivano a venirne a capo. All'ennesimo invito a riconsegnare il decoder e anche la smartcard per cambiare pure questa...ho fatto di testa mia, tanto ormai.

Avevo chiesto "diecimila" volte: "provate ad attivare l'HD visto che è l'unica cosa non ancora provata". "È inutile" mi rispondevano.
Sarà anche stato inutile ma l'ho attivato io l' HD e ora lo scelti per te funziona regolarmente.
Mah...
 
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