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Salve,
ho avuto un problema con lo Ski Mini che alla fine ho risolto, ma sono un po' perplesso circa quello che due operatori del Call Center mi hanno detto (uno in particolare).
Premessa 1: Ricevo il segnale via satellite e ho uno Sky Q Platinum e un Mini. Ho anche il Booster per amplificare il segnale.
Premessa 2: Ho la fibra con Wind e più di una volta mi è capitato di avere problemi con il router e la linea KO, ma non per questo ho avuto problemi con Sky, oltre ovviamente a non potere usufruire dei servizi ondemand.
Due giorni fa ho avuto l'ennesimo problema con Wind e sono in attesa dell'intervento di un tecnico perchè non ho connessione. Per quanto riguarda SKY tutto regolare. Ieri pomeriggio improvvisamente lo Sky Q Mini ha perso la sincronizzazione con il Platinum per poi riprnderla dopo pochi secondi. Alla seconda volta non si è più ripristinato il segnale.
Nel Platinum si vedevano senza problemi i canali via satellite.
Ho provato a spegnere e riaccendere i decoder, fare configurazioni e sincronizzazione, riavviare il router (che anche se senza linea, creava comunque la rete locale)... ma non ho ottenuto nulla. Chiamo il Call Center e mi viene detto che:
- Senza internet non si può sincronizzare il Mini
- Senza internet, dopo circa 8 ore sia il mini che il platinum smettono di funzionare (ma il mio platinum non ha mai smesso di funzionare)
- Non si possono utilizzare Modem wi-fi con le SIM ma solo la Fibra (ma non sapeva che il mio modem wi-fi è più veloce della Fibra che mi arriva a casa).
Era sabato sera e dovevo uscire e ho salutato l'operatore con un pizzico di scetticismo.
Questa mattina faccio altre prove e collego il platinum con il modem wi-fi della Wind. La connessione funziona e sono disponibili anche i servizi ondemand. Continuo a non riuscire a sincronizzare il mini.
Chiamo novamente il call center, spiego il problema. Quando dico che ho avuto problemi con la Fibra mi dice subito che non si può fare nulla. Io dico di averli risolti senza specificare quale connessione stessi usando.
Anche lui ha difficoltà a completare l'operazione e si arrende dicendo che lo Sky Q Mini ha dei problemi... dopo averlo detto si ripristina tutto e anche il Mini ricomincia a funzionare.
Sono circa 5 ore che è tutto funzionante, anche se per un paio di secondi lo SKY Q Mini ha dato di nuovo un messaggio d'errore per poi funzionare di nuovo.
Quello che mi domando: fino a che punto è necessaria la connessione a internet per i servizi NON On Demand e per permettere ai decoder di comunicare tra di loro? È una mia impressione o i due operatori (il primo in particolare) mi hanno detto cose non vere? Scusate la lunghezza del messaggio.
Marcello
ho avuto un problema con lo Ski Mini che alla fine ho risolto, ma sono un po' perplesso circa quello che due operatori del Call Center mi hanno detto (uno in particolare).
Premessa 1: Ricevo il segnale via satellite e ho uno Sky Q Platinum e un Mini. Ho anche il Booster per amplificare il segnale.
Premessa 2: Ho la fibra con Wind e più di una volta mi è capitato di avere problemi con il router e la linea KO, ma non per questo ho avuto problemi con Sky, oltre ovviamente a non potere usufruire dei servizi ondemand.
Due giorni fa ho avuto l'ennesimo problema con Wind e sono in attesa dell'intervento di un tecnico perchè non ho connessione. Per quanto riguarda SKY tutto regolare. Ieri pomeriggio improvvisamente lo Sky Q Mini ha perso la sincronizzazione con il Platinum per poi riprnderla dopo pochi secondi. Alla seconda volta non si è più ripristinato il segnale.
Nel Platinum si vedevano senza problemi i canali via satellite.
Ho provato a spegnere e riaccendere i decoder, fare configurazioni e sincronizzazione, riavviare il router (che anche se senza linea, creava comunque la rete locale)... ma non ho ottenuto nulla. Chiamo il Call Center e mi viene detto che:
- Senza internet non si può sincronizzare il Mini
- Senza internet, dopo circa 8 ore sia il mini che il platinum smettono di funzionare (ma il mio platinum non ha mai smesso di funzionare)
- Non si possono utilizzare Modem wi-fi con le SIM ma solo la Fibra (ma non sapeva che il mio modem wi-fi è più veloce della Fibra che mi arriva a casa).
Era sabato sera e dovevo uscire e ho salutato l'operatore con un pizzico di scetticismo.
Questa mattina faccio altre prove e collego il platinum con il modem wi-fi della Wind. La connessione funziona e sono disponibili anche i servizi ondemand. Continuo a non riuscire a sincronizzare il mini.
Chiamo novamente il call center, spiego il problema. Quando dico che ho avuto problemi con la Fibra mi dice subito che non si può fare nulla. Io dico di averli risolti senza specificare quale connessione stessi usando.
Anche lui ha difficoltà a completare l'operazione e si arrende dicendo che lo Sky Q Mini ha dei problemi... dopo averlo detto si ripristina tutto e anche il Mini ricomincia a funzionare.
Sono circa 5 ore che è tutto funzionante, anche se per un paio di secondi lo SKY Q Mini ha dato di nuovo un messaggio d'errore per poi funzionare di nuovo.
Quello che mi domando: fino a che punto è necessaria la connessione a internet per i servizi NON On Demand e per permettere ai decoder di comunicare tra di loro? È una mia impressione o i due operatori (il primo in particolare) mi hanno detto cose non vere? Scusate la lunghezza del messaggio.
Marcello
